Vincent Van Dijk

• Pilotage du discovery et de la vision produit d’un projet stratégique de mobilité électrique, • Cadrage de l’offre (business, fonctionnel, technique) et définition de la vision produit cible • Animation des ateliers (USM) : construction des parcours UX/UI, stratégie de la tarification/offres, méthodologie de paiement et de facturation • Garantie de l’alignement entre objectifs business et faisabilité technique • Accompagnement des équipes sur l'agilité • Mise en place de l'organisation projet • Préparation des équipes et des systèmes pour l’entrée en phase de développement puis de RUN

Mission: Proposer aux clients Mobile et WEB SNCF Connect une offre de réservation de VTC et taxi en France ● Équipe : 1 lead dev, 3 devs back, 2 devs web React, 2 devs Flutter, 1 CX et 1 QA répartis sur 2 sites. ● Animation des sprints : Cadrage, rédaction des US, gestion du backlog, priorisation, DSM, refinement et démo. ● Organisation : Scrum, Kanban en SAFe. ● Pilotage : Organisation de l’équipe, staffing, suivi des KPIs, de l’avancement, du planning, gestion des risques et animation des comités. ● Migration du monolithe MaaS API vers AWS Paris pour l’intégrer dans l’architecture SNCF Connect, ainsi que l’intégration des nouvelles APIs. ● Implémentation de la brique de paiement avec les différents types de transactions : préautorisation, CIT et MIT. ● Définition des parcours web et app en collaboration avec les CX. ● Implémentation de l’offre VTC/Taxi, du booking, du paiement et du suivi de la course. ● Relation continue avec les partenaires Uber et Karhoo (agrégateur de VTC/Taxi). ● Définition et mise en place du plan de tracking des parcours web et mobile. ● Amélioration continue de l’équipe et optimisation du processus de delivery. ● Réalisation de diagrammes de séquence des APIs et de nombreux schémas de workflow.

Mission: Product Owner de la start-up Mes Aides, site web recensant l'ensemble des aides nationales et locales à la mobilité. ● Équipe : 2 devs back, 1 dev web, 1 CX et 1 QA ● Cadrage du besoin de collecte des aides locales à la mobilité ● Définition des stratégies de collecte possibles et détermination de la stratégie de sauvegarde des données ● Amélioration de la stratégie de mise à jour des données existantes ● Suivi des KPIs de collecte des données et de la satisfaction des utilisateurs ● Mise en place d’un reporting hebdomadaire de l’avancement des différents sujets ● Mise en place de la communauté PO au sein de l’incubateur afin de créer du lien, partager les bonnes pratiques et diffuser les bonnes idées au sein des équipes (outils, organisation…)

Mission : Intégration des partenaires MaaS : IDFM, Uber, Karhoo, Airweb, OPnGO et Fluctuo dans l’application IOS et Android Assistant SNCF/SNCF Connect PO de 4 équipes d’une dizaine de personnes : développeurs (Backend, IOS et Android), testeurs et UI/UX Réalisations: • Pilotage et animation des sprints : Rédaction des Users Stories, gestion du backlog, priorisation, DSM, refinement, démo et rétro • Analyse des besoins métiers et du marketing, cadrage, atelier UI/UX et définition des roadmaps • Intégration de SDK billettique et de validation • Intégration des services des partenaires via les APIs • Création des APIs pour exposer les services au backend et au front • Création et implémentation des parcours de vente, de validation, de compte client et de SAV • Gestion des différentes technologies : NFC, Top up, Dématérialisation, HCE, ESe • Gestion du paiement CB et Apple Pay • Mise en place d’un BO pour suivre les ventes et aider la relation client à répondre aux demandes SAV • Interactions permanentes avec les partenaires et le métier • Suivi de production : livraison des évolutions et correction des anomalies • Suivi des KPI : tacking des clients, évolution des ventes, temps de résolution des anomalies, QoS • Construction d’outils de suivi et de pilotage des projets sous Excel • Décommissionnement de la distribution : mise en place de la stratégie, construction et rodage du chronogramme, pilotage et passation à un CDS

Skills: Coordination de projet · Responsables de projet · Communication · Gestion de produit

Mission: A la DSI pour le compte de la direction commerciale de la banque Privée, Mise en place en place d’une nouvelle application à destination des banquiers pour permettre l’actualisation du KYC Réalisations: • Analyse de l'existant et des impacts SI • Réalisation du cadrage et définition de la solution cible • Mise en place de la solution cible (2000 jh) • Mise en place des outils : JIRA et Confluence • Suivi et pilotage de la mise en place des environnements techniques • Rédaction des Users Stories • Pilotage et animation de l’équipe de dévelopeurs en centre de service externalisé (3 à 10 etp) • Animation des sprints : Daily meeting, poker planning, rétrospective • Réalisation des démos et réalisation des validations fonctionnelles de l’application • Animer les ateliers d’architecture et de sécurité de l’application cible • Communication transverse auprès des différents acteurs du projet • Animation des comités • Mise en place d’outils de suivi du projet sous Excel

Réalisation: • Assurer le suivi budgétaire et des ressources • Coordonner les projets des clients • Assurer la relation client • Accompagner les clients dans les différentes phases d'élaboration du budget • Organisation et animation des différentes instances : Comité MOA, trimestriel, Client….

Objectif: Internalisation de la plateforme de traitement des flux de paiement unitaires (CRISTAL) Réalisation: • Conseil et assistance à la direction de Projet • Mise en place de la démarche Projet ainsi que de l'ensemble des outils nécessaires au pilotage • Pilotage quotidien du projet : engagements, planning, risque charges et budgets • Réalisation des supports de COMOP, COPRO et COPIL

Objectif: - Assurer la mise en place d’outils de suivi et de reporting du centre de service - Assurer le suivi des demandes d’interventions et de services - Améliorer le suivi et la qualité des livrables Réalisations : - Optimisation et suivi des supports de COMOP et COPIL - Mise en place d’un reporting hebdomadaire de l’activité du Centre de service - Mise en place d’une démarche qualité - Réalisation de la mise à jour du PAQ - Rédaction des comptes rendus de réunion - Mise en place d’un outil de suivi des demandes d’interventions et de services sous JIRA - Développement d’outils de suivi et de reporting sous Excel et PowerPoint

Skills: Communication

Projet : Refonte du SI Bancaire de la Caisse des Dépôts & Consignations Intervention pour le compte de la Direction des Services Bancaire : Au sein de la filière Reprise des données : - Mise en place de la démarche des campagnes de recette - Suivi et préparation de reporting des anomalies liées aux recettes et fiabilisation - Rédaction de Fiches Synthèse Pilote, afin faciliter aux métiers l'appropriation du contenu des Dossiers spécification de Reprise Au cœur de l’équipe Coordination Bascule Horizon 2015 : - Assister le responsable du chantier - Concevoir, planifier, sécuriser et piloter les 5 campagnes de répétitions et d'exécution de la Bascule - Assurer le suivi, la coordination et les engagements des projets (170 intervenants) - Créer des outils de pilotage et de reporting conformes PRINCE2 afin d'assurer le suivi des travaux - Assurer la construction et la sécurisation du chronogramme de bascule (15 Directions) - Conception et réalisation d'un PERT à partir du chronogramme (1200 tâches) Méthode: Prince 2

Conseil, formation et dépannage informatique pour les professionnels ainsi que les particuliers Missions: - Développer la notoriété de la société et fidélisation de la clientèle de professionnels et particuliers - Former les professionnels et particuliers

- Assurer la gestion et le suivi d’une équipe de 20 chauffeurs, - Mise en place du nouveau SI permettant le tracking des colis et l’optimisation des tournées des chauffeurs.