Vincent Verret
Analyste Support Senior | Tests et API
Salaire / Taux journalier
77410 Villevaudé, France
Freelance
Expertises
À propos
Introduction
Analyste Support/QA avec expertise en recettage et automatisation, actuellement chez EFFIA Stationnement. Spécialisé en tests d'API, Microsoft CRM Dynamics et gestion du RUN avec une expérience solide en support N2/N3 sur 150+ serveurs. Je vous accompagne dans vos projets de qualité logicielle, automatisation de tests et support applicatif avec une approche rigoureuse et orientée résultats.
Expérience de travail
Analyste Support / QA Testeur
EFFIA StationnementFreelance
oct. 2024 - Présent
2 ans 1 mois
Paris, France
• Documentation et tests d'API (via Swagger/Postman). • Mise en place, recettage et gestion du RUN sur le nouveau Microsoft CRM Dynamics. • Recettage complet et gestion du RUN du site web Effia.com. • Création de scripts d'automatisation web et rédaction de cahiers de recette. • Création et gestion de tickets d'anomalies. • Gestion de comptes de paiement (Payline, Slimpay).
Analyst Support
EFFIAFreelance
oct. 2024 - sept. 2026
2 ans
Paris, France
Documentation et tests d'API (via Swagger/Postman). • Mise en place, recettage et gestion du RUN sur le nouveau Microsoft CRMDynamics. • Recettage complet et gestion du RUN du site web Effia.com. • Création de scripts d'automatisation web et rédaction de cahiers de recette. • Création et gestion de tickets d'anomalies. • Gestion de comptes de paiement (Payline, Slimpay).
Ingénieur support
Factory Software - AVEVA Select France
juin 2024 - août 2024
3 mois
On-site
• Création de support de formation • Diagnostic, analyse et gestion des réponses au client • Utilisation de l'outil de ticketing Microsoft 365 • Prestation support de niveau 3 • Connaissance du logiciel InTouch Aveva • Utilisation de Hyper-V
Analyste applicatif niveau 2/3
Conduent
oct. 2022 - mai 2024
1 an 8 mois
93110 Rosny-sous-Bois, France
- Assurer l’assistance technique système de niveau N2/N3, - Rédiger la documentation technique pour les clients, - Préparer et dispenser la formation aux clients (Bo, Appareil de contrôle, application métier), - Respecter le budget du contrat ainsi que son cadre d’intervention, - Exécuter des interventions et maintenance à distance sur les 150 serveurs Billettiques, - Construire une base de connaissances spécifiques à chaque système sur les anomalies récurrentes, - Assurer la maintenance préventive et rédaction des process de fonctionnement, - Évaluer la criticité de la demande de manière à dimensionner les moyens à mettre en œuvre, - Participer en collaboration avec le BE aux investigations techniques et validations de solutions, - Maintenance des bases de données client (augmentation de la taille des tables, création de vues…), - Extraction de donnée via requête SQL et via Business Object, - Vérifier et respecter les topologies de transport des clients, - Utilisation de l’outil de ticketing SBM. - Analyse et résolution de ticket de niveau N3 - Supervision de serveur via l'outil Graphana - Utilisation de l'outil Jira et SBM - Analyse et requêtes de bases de données - Mise à jour de nouveaux titres de transport - Test des API via Swagger
technicien informatique de niveau 2
Pernod Ricard
janv. 2022 - août 2022
8 mois
Paris, France
Technicien informatique niveau 1
Hermès
déc. 2020 - mai 2021
6 mois
Paris, France
Technicien support
Nestlé
sept. 2018 - oct. 2020
2 ans 2 mois
7620 Paris, Danemark
Formation
IPI, école d'informatique
Computer Science
2018 - 2020
2 ans 1 mois
Licences et certifications
Microsoft Certified : Azure Fundamentals
Délivré le : sept. 2024
AWS Certified Cloud Practitioner
Délivré le : sept. 2024