Virgil CHAILLOU

– Diagnostic des dysfonctionnements des installations, contrôle qualité, rédaction des rapports d'intervention. – Entretien et dépannage des équipements sur les sites clients, prestations de maintenance conformes aux exigences de l'entreprise. – Gestion et traitement des incidents techniques afin de garantir la continuité des opérations de production. – Administration de la console 365, de l'antivirus, des pare-feu, des NAS, de l'AD. – Création et déploiement de modules antivirus, vérification des licences. – Visites régulières chez clients et Télémaintenances. – Vérification des sauvegardes avec Veeam backup et récupération de données.

– Identification, diagnostic, et résolution des problèmes informatiques, matérielles ou logiciels de niveau 3 – Collaboration étroite avec l'équipe IT sur différents projets et partage des retours d'expérience pour améliorer les processus internes. – administrateur de la console adobe, Gsuite entreprise et antivirus. – Résolution des problèmes techniques rencontrés, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées (mise en place d'un espace de procédure Confluence). – Expert Mac Niveau 2 & 3, gestion du stock, téléphonie. – Gestion des incidents et des demandes d'assistance via un système de ticketing, vérification de la qualité ticket de niveau 1 & 2. – Référant VIP pour assistance aux utilisateurs pour l'installation, la configuration et la mise à jour des logiciels. – Configuration des comptes utilisateurs et gestion des accès. – Création et modification de master, mise en place d'un espace de procédure, déploiement de nouvelles solutions logiciels (ex: JAMF). – tests de nouveau matériel, formation aux logiciels et échange avec équipe technique et commerciale.