VIRGINIE BOURSEY

– Coordination des équipes IT, ADEO et Leroy Merlin pour les 2 ouvertures et les 2 transferts de l'année. – Recherche de besoins – Récupération de l'ensemble des applicatifs utilisés en magasin – Construction d'un chronogramme de transfert pour la reprise de données avec coordination d'environ 80 actions sur un temps d'une journée maximum – Animation des COPROJ, RETEX, Comités de supervision. – Mise en place d'ateliers afin de trouver les causes sources de certains dysfonctionnements et mettre en place les solutions adaptées – Alerte sur les décisions impactantes pour les ouvertures / prise de décisions – Accompagnement des équipes terrain tout au long du projet via des comités travaux et techniques puis sur le terrain lors des semaines d'ouverture pour rester le plus réactif possible grâce a la mise en place de planning d'astreinte dans toutes les équipes support

– Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre. – Coordination des activités, ressources et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts. – Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes. – Gestion du planning d'activité.

– Intégration de nouveaux clients – Arbitrage des améliorations continues pour l'ensemble des clients du groupe – Coordination de projets avec exploitation / WMS (Manhattan) / OMS / TMS – Ouverture d'un nouveau site - gestion Infrastructure / contrat – Mise en place de solution mécanisée pour optimiser la production – Collaboration à l'élaboration de tableaux de bord dans Power BI – Préparation du cahier des charges, définition de la méthodologie, du planning, des ressources et des livrables.

– Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre.

– Mise en place de la solution de paiement par CB 10X-12X pour la partie client / conseillers clientèle et recouvrement – Expert Testeur Recouvrement, SAV et Octroi MOA : Qualification sur de multiples projets, tests, revues formelles, informelles et techniques – Décision sur lancement des produits en collaboration avec l'IT et la MOE – Gestion de cellules de crises : Mise en place des solutions pérennes et facilitatrices pour les clients et les conseillers – Déploiement CRM Salesforce sur l'ensemble de la relation client

– Gestion des expertises avec des cabinets externes et rédaction de courriers juridiques : accord transactionnel, courriers avocats, protections juridiques ou médiateurs de justice – Travail en transversalité avec le service marketing, achats et les centres autos – Mise en place de procédures pour faciliter le parcours client – Formation des Directeurs de centre, des chefs d'atelier et des responsables ventes sur les process juridique et commerciaux

– Gestion du compte d'exploitation du point de vente – Management d'une équipe d'environ 15 personnes – Gestion des flux financiers et mise en place de procédures pour les flux marchandises