Viviane BONGA SEGNOU

Ma mission est d’accompagner les exploitants de cinéma et les acteurs du secteur de la culture et du divertissement à transformer chaque interaction client en une opportunité stratégique. J’aide mes partenaires à concevoir et déployer des expériences client fortes, cohérentes et uniques, qui favorisent la fidélisation et stimulent une croissance durable. Un élément clé de mon approche est la création de solutions de reporting personnalisées, adaptées à la taille et aux besoins spécifiques de chaque structure. Passionné par l’innovation et l’optimisation des parcours client, je travaille main dans la main avec mes partenaires pour développer des solutions stratégiques, sur-mesure et orientées résultats.

- Gestion du programme de fidélité (Mise en place et optimisation des plans d’ actions de fidélité) -Brief et suivi opérationnelle de la création de sites internet et des applications mobiles en liaison avec les équipes web. - Analyse des trafics des sites internet ( données quantitatives et qualitatives sur la fréquentation et la performance). - Suivi de la facturation et reporting