Vuan Nguyen
Product Owner | CRM | Mobile | Banque | Agile
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Paris, France
Freelance
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À propos
Introduction
Avec plus de 3 ans en tant que Product Owner dans un environnement Agile, je pilote vos différents projets digitaux avec efficacité et une forte orientation résultats. Évoluant dans un secteur bancaire, je maîtrise un écosystème complexe et technique combiné à de nombreuses parties prenantes. Mon objectif : Aider les entreprises à booster leur ROI et l'expérience client via l'intégration et l'amélioration des fonctionnalités CRM et des parcours digitaux au sein des applications grâce à la data.
Expérience de travail
BNP Paribas
sept. 2021 - Présent
5 ans 2 mois
Hybrid
Product Owner
sept. 2022 - Présent
4 ans 2 mois
Hybrid
Contexte : Pilotage transverse et agile (Scrum/Kanban) de projets digitaux et CRM, axée sur une approche data driven sur web et mobile. Résultat : +2 pts de taux de conversion depuis 2025 vs 2024 et +10 livraisons majeures sur 2024 Missions - Gestion du backlog et priorisation des US et epic - Construction de la roadmap en lien avec les objectifs busines - Pilotage de projets en méthode agile (refonte UX/UI, a/b test...) - Affinage du backlog - Exploitation du Machine Learning et de la data pour piloter la stratégie produit - Analyse des KPI CRM et opérationnels (Vélocité, CTR, Churn...)
Proxy Product Owner
sept. 2021 - oct. 2022
1 an 2 mois
Hybrid
Contexte : Optimisation de l’expérience client grâce à des scénarios CRM personnalisés et suivi des projets Résultat : +3pt de taux d’engagement et complétion des sprints de 96% Missions : - Rédaction des US et Epics sous Jira - Recueil des besoins des métier - Construction du cahier de recette fonctionnelle - Création de scénarios de réengagement de leads qualifié - Création des bilans de campagne et recommandation
Aryzta France
Chef de projet
janv. 2020 - juil. 2020
7 mois
Ferrières-en-Brie, France
Contexte : Refonte du site vitrine de la marque Coup de pates et animation commerciale de la marque Résultat : +23% de trafic et 13% de CTR vers l’e-commerce Missions - Rédaction du cahier des charge - Création du cahier de recette et tes - Recueil des besoins des équipes marketing et commerciale - Reporting sous Google Analytics des performances du sit - Pilotage de l’animation commerciale (réseaux sociaux, NL...)
Formation
SKEMA Business School
Specialized Master's Degree in Marketing Data Management and E-commerce
2021 - 2022
1 an 1 mois
EDHEC Business School
Bachelor in Business Administration - Digital Marketing and Communication
2016 - 2020
4 ans 1 mois
Lycée Martin Luther King
Baccalauréat
2013 - 2016
3 ans 1 mois
Licences et certifications
Make Advanced
Délivré le : juin 2025
AgilePM® Foundation
Délivré le : sept. 2021
Portfolio
Exploitation du Machine Learning dans les sollicitations CRM
Création de table dans la BDD
