wafae el hamidi
Senior Service Delivery Manager
Salaire / Taux journalier
Lille, France
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Avec plus de 9 ans d'expérience professionnelle, je suis actuellement Service Delivery Manager . Mon rôle consiste à collaborer avec les équipes pour livrer des solutions efficaces et durables, en m'appuyant sur des outils comme Scrum, Confluence et Power BI. Certifiée Professional Scrum Product Owner™ I, je me concentre sur l'amélioration des processus et la gestion stratégique des projets pour atteindre nos objectifs organisationnels. Passionnée par l'optimisation et l'innovation, je m'engage
Expérience de travail
Capgemini
sept. 2018 - févr. 2026
7 ans 6 mois
Lille, France
Service Delivery Manager
sept. 2020 - févr. 2026
5 ans 6 mois
Lille, France
• Pilotage des projets IT transverses • Management d’équipes distribuées • Pilotage des versions correctives • Gestion des TEA / Astreintes • Definition des process : Mise en place et suivi • Amélioration continue : Animation d'ateliers client / suivi de l'avancement des actions. • Gestion des recrutements • Pilotage des KPIs • Gestion Financière • Définition des process de delivery • Préparation et animation des comités clients
PMO ( Project Management Officier)
sept. 2018 - déc. 2020
2 ans 4 mois
Région de Lille, France
- Aide au pilotage de l'engagement - Production des SLA ( sensibilisation des collaborateurs au respect des SLA,et mise en place de plans d'actions). - Pilotage des indicateurs projet , des graphes spécifiques projet - Suivi et challenge des RAF , suivi des TEA - Réalisation des entrants du support COPIL / COCON - Pilotage financier - Gestion des compétences
Contrôleur de gestion
3Suisses
janv. 2017 - août 2018
1 an 8 mois
Contrôleur de gestion chargée d’aide à la décision commerciale
La Voix du Nord
oct. 2015 - déc. 2016
1 an 3 mois
Région de Lille, France
Contrôleur de gestion
Auchan France
août 2014 - oct. 2015
1 an 3 mois
Villeneuve-d'Ascq, France
Formation
MBA -Business Administration and Management
2015 - 2016
2 ans
Licences et certifications
SAFe® AGILIST (LEADING SAFe)
Délivré le : oct. 2023
Professional Scrum Product Owner 1
Délivré le : mai 2022