Wahib MSYAH

– Participation aux actions de prospection commerciale B2B et au développement de contacts clients. – Contribution aux échanges commerciaux avec des prospects, visant à qualifier les besoins et à accompagner le développement des opportunités. – Gestion administrative du portefeuille clients : création et paramétrage des comptes clients dans l'ERP Oxygène. – Élaboration, validation et suivi des devis commerciaux, en coordination avec les équipes internes. – Émission, saisie et contrôle des factures de vente, factures d'avoir et documents commerciaux associés. – Reconstitution et suivi des ventes à partir des flux de transactions, garantissant la traçabilité du chiffre d'affaires. – Préparation des bordereaux et pièces de rapprochement en appui aux opérations comptables. – Extraction et analyse des données commerciales : suivi du chiffre d'affaires, marges par client, taux de transformation des devis et prévisions de ventes. – Élaboration de reportings commerciaux destinés au pilotage de l'activité (portefeuille clients, performance par produits et articles).

– Appui aux Chefs de Secteur dans la gestion et le développement d'un portefeuille clients B2B. – Participation aux visites terrain, à la prospection et au suivi commercial afin d'optimiser la distribution, la visibilité produit et le chiffre d'affaires (clients traditionnels et dépositaires). – Contribution à la gestion et à l'animation du portefeuille clients à travers des visites régulières orientées fidélisation. – Reporting quotidien des performances commerciales (Ventes vs Objectifs, WTD/MTD, performance par cluster client) à partir des données extraites via IBM Cognos Analysis et Assabil Reporting. – Suivi et saisie des facturations, livraisons, retours commerciaux et techniques via CRM Assabil et ERP Infor M3. – Génération et ventilation des bons de commandes de prévente issus du CRM Assabil. – Analyse et suivi de la performance des dépositaires et clients traditionnels avec indicateurs de rentabilité et de volume. – Contribution au reporting de performance d'agence (CA/Objectifs, PPED, retours, performance par segment client et ScoreCards). – Suivi du programme Toujjar Bladi : extraction des données clients, suivi des réalisations par carte (Gold, Silver, Bronze, VIP) et analyse des points primes/booster.

– Utilisation de l'ERP GOLD pour le suivi des stocks en temps réel, l'analyse des besoins et la passation des commandes en fonction des prévisions de vente, dans une logique d'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires. – Analyse des écarts entre stocks physiques et théoriques, ainsi que du rendement des rayons, à partir des données issues de l'ERP, afin d'identifier les anomalies et proposer des actions correctives. – Organisation et supervision des inventaires périodiques en coordination avec les équipes de contrôle, garantissant la fiabilité des données de stock et l'identification des écarts. – Mise en œuvre des directives de merchandising et de balisage définies par le marketing opérationnel, contribuant à l'optimisation de la visibilité des produits et à la performance commerciale des rayons.

– Accompagnement des clients dans le choix des produits d'assurance (auto, habitation, santé, etc.) adaptés à leur situation, tout en leur fournissant des explications détaillées sur les garanties et les options disponibles. – Assurer un suivi régulier auprès des clients à travers un CRM. – Assistance dans la déclaration des sinistres, suivi des dossiers et assurer coordination interne pour garantir un traitement rapide et efficace des demandes d'indemnisation.

– Organisation et classement des documents financiers et administratifs des entreprises clientes. – Saisie des factures et écritures dans le logiciel comptable. – Assistance à la préparation des déclarations fiscales et sociales (TVA, IS, IR, CNSS).