Walid A

Pilotage de projets WAN, LAN et ToIP pour clients grands comptes. - Coordination des équipes internes et gestion de la relation client. - Suivi coûts, délais, qualité et risques. - Reporting hebdomadaire, comités de pilotage, gestion documentaire et conformité des livrables. - Encadrement de migrations critiques nécessitant parfois des astreintes (soirées / week-ends). - Déploiement FTTH, FTTO, et boucle locale cuivre.

-Gestion du déploiement réseaux pour de nouveaux sites Louis Vuitton : de la spécification des besoins à la recette du site . -Interface avec les différents acteurs (mobiliers, opérateurs, … ) -Amélioration continue des méthodes et des procédures de travail -Mise en place des outils de pilotage et des indicateurs de performance -Elaboration du reporting hebdomadaire -Gestion des incidents RUN (Imprimante, brassage, téléphonie IP, Wifi, Ethernet, … ) -Configuration switch CISCO MERAKI -Configuration borne Wifi CISCO

Projet de déploiement des nouvelles offres fixe (voix et data) destinées aux clients B2B de Bytel: -Prendre en charge les bons de commande transmis par le commerce de la saisie jusqu'à la facturation et l'exploitation -suivi d'équipe -Responsable phase d'initialisation -Suivi relation clients -Piloter son portefeuille de projet -Assurer le respect des délais contractuels ainsi que le qualité du service vendu. -Suivi pilotage KPI -Piloter les intervenants sur le projet(commerciaux, IAV , prestations ,gestionnaires de commandes,gestionnaires opérateurs , ingénieurs mise en réseaux , intégrateurs) -Organiser les interventions des sous-traitants et partenaires. -Amélioration process

Chef de projet déploiement clients Grand Compte chez SFR Business Services (Mission Ausy) Cadrage pré projet avec les équipes avant-vente SFR Cadrage de projet client / kick-off projet - Gestion du cadencement projet (gestion de stock / planning projet) Pilotage de la production des accès cuivre et fibre optique Coordination des équipes back-office suivi de la relation client Environnement technique : Lan - WAN - THD

Accompagner le client jusqu’à la clôture de l’offre OBS (Ethernet, VPN, LAN et Voix) Porter la responsabilité de la relation client tout au long de la mise en place de l’offre Responsable de la relation et de la satisfaction du client Production réseaux sur les offres OBS

Technicien Intervention Clients Orange Création de lignes téléphoniques Résolution de dysfonctionnements (Analogique, ADSL, fibre optique) Installation de produits et services sur des technologies innovantes (voix, données et Images)