Walid Heddaji

- Administration de domaine Active Directory, DHCP et DNS - Administration d'une infrastructure Exchange et Skype Entreprise (haute disponibilité) - Gestion des règles de sécurité sur le Firewall (Stormshield) - Gestion de la sécurité des systèmes d’information (VARONIS, NEXPOSE) - Gestion des sauvegardes de l’ensemble des ressources (Veeam) - Administration des équipements actifs (AVAYA, Extreme Networks) - Référent technique pour le logiciel de facturation SAP - Administration et gestion des environnements virtualisés VMware et Proxmox - Supervision de l'infrastructure avec Centreon, Nagios et gestion de la conformité avec Rudder - Automatisation de tâches (Intelligence Artificielle, API OpenAI)

- Licence 2ème année Gestion - Management et sciences humaines Bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Access) Bureautique Avancée (Algorithme, VBA, SQL) - Licence 3ème année Gestion - Management et sciences humaines Système d'information et bases de données (Access) Bureautique Avancée (Algorithme, VBA, SQL) - Licence 3ème année - Management et sciences humaines option : Management des e-applications en gestion Gestion d'un projet site web Création d'un site web (Wordpress)

- Administration des applications et outils de gestion : Administration de l'application GLPI, incluant le développement de plugins tels que des formulaires d'enquête de satisfaction, un système Helpdesk avec CTI, et des tableaux de bord pour la gestion des techniciens et des interventions urgentes. Mise à jour régulière du serveur et de l'application GLPI, et déploiement des agents Fusion Inventory. - Gestion des stratégies de sécurité et des outils : Définition et gestion des stratégies de sécurité à l’aide des Group Policy Objects (GPO). Déploiement et administration de TeamViewer pour le support à distance. Création et déploiement de l’image de référence (MASTER) avec SCCM, gestion d'un projet pour établir une image commune, et mise en place de procédures de commande pour les logiciels (licences réseau ou site). - Gestion des licences et protection des ressources : Administration des gestionnaires de licence pour les logiciels pédagogiques (ArcGIS, SPSS & Amos, XLSTAT, SDL, SAS Entreprise). Gestion d’un projet visant à protéger les ressources logicielles des systèmes d’exploitation, comprenant l’étude du marché, l’évaluation de la viabilité des produits, les phases de test des produits sélectionnés, et la mise en place du logiciel de protection (DeepFreeze), y compris l’installation et la configuration de la partie administration et le déploiement du client. - Développement de solutions : Conception et développement d'une application web pour la gestion et l'inventaire de l'infrastructure, améliorant la visibilité et le contrôle des ressources informatiques.

- Gestion et inventaire : Installation et configuration de GLPI pour l'inventaire, déploiement des agents Fusion Inventory, intégration SNMP pour les équipements actifs, et connexion LDAP pour la remontée des utilisateurs via Active Directory. - Assistance utilisateurs : Support de niveau 1 et 2, incluant la prise en main à distance, installation et paramétrage des applications (Outlook, SIFAC, Microsoft Office, VPN Cisco), réinitialisation des mots de passe, déverrouillage de comptes, gestion des imprimantes et copieurs, et résolution des problèmes de connectivité (WiFi, Ethernet).