Wa Aix
Freelance service client
Salary / Daily rate
Marseille, France
Freelance
Remote only
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About me
Intro
Téléconseiller et technicien support informatique avec 10+ ans d'expérience en relation client et assistance technique. Expertise en gestion CRM, traitement des réclamations multicanal et résolution de pannes télécoms (ADSL/FTTH). Spécialiste de la maintenance informatique et du support utilisateur, je garantis des solutions rapides et efficaces pour optimiser votre satisfaction client.
Work experience
Téléconseiller
Freelance
Jan 2025 - Present
1 year 10 months
Remote
– Gestion des appels entrants/sortants – Traitements des réclamations par Telephone, chat, email – Mise à jour des bases de données – Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
Technicien itinérant / Contrôleur qualité Télécom
Amplitel
Jan 2018 - Jan 2023
5 years 1 month
– Expertise sur ligne cuivre/fibre – Retablir les accées ADSL/FTTH des clients Bouygues Telecom – Comprendre les pannes et y apporter une solution rapide et efficace – Apporter une reponse cohérente au différents types de problemes – Developper une relation de qualité avec les clients
Technicien SAV
Econocom
Jan 2018 - Dec 2018
1 year
Aix-en-Provence, France
– Diagnostique de panne/maintenance de tablettes – Saisie de diverses données sur excel/Gestion des tickets – Envois et réceptions de colis – Accueil téléphonique/Livraisons de tablettes pour les collèges
Technicien déploiement informatique
Com Network
Jan 2017 - Jan 2018
1 year 1 month
Installateur / Dépanneur
Securinfor
Jan 2017 - Dec 2017
1 year
Technicien informatique
Conseil régional PACA
Jan 2013 - Jan 2016
3 years 1 month
– Maintenance et dépannage PC – Montage/demontages – Preparation/sauvegarde des PC
Technicien / Vendeur
Remise en jeux
Jan 2011 - Jan 2013
2 years 1 month
13510 Éguilles, France
Vente, réparations et remise en état de jouets électroniques
Diverses missions d'intérim
Various Temp Agencies
Jan 2007 - Jan 2011
4 years 1 month
Missions outside IT domain
Technicien informatique
Mairie
Jan 2006 - Dec 2006
1 year
Aix-en-Provence, France