Wassim MAHDADI

Dans le cadre du projet de transformation digitale d’ALTEN, je suis co-responsable du déploiement et l’optimisation de l’outil MyBU, une plateforme dédiée à la gestion des ingénieurs, des missions et des phases affaires par les business managers. Développé en méthode Agile SCRUM, ce projet vise à moderniser et harmoniser les processus métiers à l’échelle du groupe. Mon rôle inclut une collaboration étroite avec l’équipe Salesforce (CRM) pour assurer la synchronisation et l’intégration des outils, optimisant ainsi les flux de travail et la cohérence des données entre les systèmes. Mes réalisations au sein du service AMOA : - Définir et recueillir les besoins avec nos key users (France, UK & Allemagne) - Rédaction & Priorisation des US - Gestion du backlog - Migration de données (Compréhension, Coordination, Planification, Test & Validation) - Conceptions de maquettes - Co-animation des cérémonies AGILE - Référent fonctionnel pour une quinzaine de développeurs - Accompagnement des keys users sur la prise en main de l'outil aux travers d'ateliers en France et à l'étranger. - Change Management : Formation pour +200 users en France et à l'étranger sur les nouveaux outils déployés - Déplacement à l'étranger dans le cadre de support utilisateurs (Londres, Stuttgart) - Modélisation process métier via Modelio - Contrôle des écarts de données entre MyBU et SAP GUI - Détection d'axes d'améliorations sur les développements - Exploitation de Power BI pour analyser et résoudre les divergences de données entre les systèmes Salesforce et MyBU. - Animation de réunion hebdomadaire avec la DSI et Microsoft afin de résoudre les tickets complexes.

Au sein d'Hub One, société de télécommunication et filiale d'Aéroports de Paris, j'avais pour mission : d'améliorer l'activité quotidienne des équipes sur le plateau notamment d'optimiser la communication avec les équipes externes afin d'augmenter le nombre de déploiements et de mettre en place un dashboard dynamique avec lequel les chefs de services ADV et PROD pourrait s'appuyer auprès de leurs équipes. Réalisations : -Recueil et analyses des besoins métiers -Qualification, analyse et résolution des anomalies -Coordination des acteurs internes et externes -Suivi de production et monitoring -Suivi et amélioration des indicateurs de qualité -Déclenchement et suivi d'actions correctives -Tests sur les nouvelles solutions déployées -Mise en place d’un management visuel dynamique pour le pôle ADV et PROD -Conception & Sortie de KPI’s pour le pôle ADV et PROD Outils utilisés : Oracle, Microsoft Office, JIRA, Power BI

Certification fluides frigorigènes & BIM USER : - Gestion des contrats et de la relation client - Audit documentaire - Bilan fonctionnelle de l'entité fluides frigorigènes - Elaboration des reportings - Évaluation des axes d'améliorations - Organisation et planification des sessions d'examens (BIM) - Développement du portefeuille clients composé notamment de grands comptes - Stratégie commerciale - Facturation

Au sein du pôle fluides frigorigènes: - Gestion des contrats et de la relation client - Développement du portefeuille clients composé notamment de grands comptes - Stratégie commerciale - Facturation - Création de bases de données

Emploi saisonnier : -Gestion des informations personnelles -Tri de courriers, archivage des dossiers

Conseiller clientèle Prestations de services Gestion des stocks et des rayons Entretien surface de vente

-Prospection physique, téléphonique -Gestion de la base de données clients -Rendez-vous clients -Entretien de la publicité vitrine