Wassima Dajeans-Guerrouani

J’accompagne les PME, Startups et Scaleups à gagner en performance en alliant pilotage stratégique, excellence opérationnelle et alignement des équipes, afin de transformer la vision du CEO en exécution concrète et mesurable. Vous êtes dirigeant.e, quand vous faire accompagner ? - Vous êtes CEO et vous n’arrivez plus à sortir de votre rôle opérationnel - Les équipes peinent à traduire la vision en actions concrètes - Vous avez l’opportunité de croître mais votre structure ne suit pas - Vos équipes résistent au changement - Vous souhaitez lancer des projets pilote dits “coup de poing”

Au sein du pôle Efficiency, nous améliorons l’efficacité opérationnelle des équipes par … : - l’amélioration de process, - l’accompagnement en pilotage, - l’intégration d’outils, … mais aussi en optimisant nos efforts et nos coûts. Quelques exemples : - Mise en place d'un nouveau système de facturation avec deadline serrée (2 mois avant la cloture des comptes) : * Clarification des enjeux sales et des équipes médicales * Nettoyage du CRM et des données clients * Mise en place des process de croisement des données et de facturation * Veille outils, sélection, intégration & paramétrage - Construction d'un outil 100% no-code pour le suivi prestations d'Accompagnement Thérapeutique : * Définition des besoins de la prestation (qualité, délais, volumes, ...), * Construction du workflow de suivi des prestations réalisées * Automatisation de l'outil et amélioration continue (Cette automatisation a servi de base pour le développement in-house dans un second temps) - Lancement de l'offre IoT : * Définition du MVP de la nouvelle offre de service * Suivi de la Direction Fonctionnelle et du parcours utilisateur * Mise en place du POC et coordination des Ops En bref, on prend soin des gens qui prennent soin des patients Satelia !

Grands comptes : #Banque #Retail #Tourisme - Projets de transformation, - Change Management, - Animation de communauté / ateliers (méthodologie d'innovation : design sprints, design thinking, ...), Startups / associations : #fintech #foodtech #edutech #nocode #inclusion #economie_circulaire #empowerment - Business Models - Stratégie opérationnelle / masterplan & roadmap - Parcours clients & UX - Excellence opérationnelle (organisation, process opérationnels, automation, KPI, ...) Enseignement / animation de modules de formation : - Création d'entreprise - Stratégie marketing, acquisition & fidélisation clients, - Excellence opérationnelle - Automation, ...

(e-commerce location de vêtements éthiques pour bébés) 3 constats : En France, 1 maman sur 3 souffre d'éco-anxiété. Un bébé change de garde-robe 12 fois entre ses 0 et 3 ans. L'industrie du textile est l'une des plus polluantes au monde. La jeune génération de parents qui partagent des valeurs écologiques fortes n'ont souvent pas les moyens financiers d'accéder à une mode éthique et durable et se retrouvent souvent à choisir entre style (mais fast-fashion) et circularité (mais vêtements genrés et/ou avec niveau d'usure important). Lili + Jude est né pour permettre à ces jeunes parents d'habiller leurs bébés avec des vêtements éthiques (fabrication européenne et durable) et gender-fluid pour une fraction de leurs prix neufs. Grâce au modèle de location, ces vêtements, initialement destinés à n'être portés que quelques mois, voient leur usage augmenter considérablement (jusqu'à 10 fois plus longtemps). J'ai rejoint Lili + Jude après le lancement du site en janvier 2022. Fonctions Majeures : Performances : - Définir, construire et améliorer les process opérationnels, process Marketing transactionnel, Sales Ops, ..., - Automatisation des process opérationnels, Marketing Automation (Low/No-code) - Mise en place de l'analyse data (captation + structuration data, cleaning/structuration CRM, organisation des KPIs, ...), - Amélioration de l'offre & Marketing (Market/customer-fit, tarification, UX, parcours clients, "Scalabilisation", ...) Développement : - Gestion de la relation client / CSM (gestion opérationnelle, fidélisation, programme marrainage...), - BP + pitch decks : demandes de subventions, recherches investisseurs, ... - Bizdev B2B, partenariats, ... ... Et bien d'autres choses !

WeHost est une conciergerie de location de courte et moyenne durées. WH intègre les logements de propriétaires et assure la location de ces derniers sur des plateformes telles que Airbnb. Je pilote l'équipe Interne composée d'une dizaine de postes, en particulier les équipes Commerciales, Produit et l'équipe Développement France. En parallèle, je suis la référente des 15 City Managers, les partenaires "semi-franchisés" partout en France. Excellence Opérationnelle et scalabilité : > Challenge et évolution du business model > Audit et mise en place de process métiers > Automatisation de process / triggers > Structuration de la data > Création des OKR par équipe > Pilotage et suivi des KPIs + Mise en place d'actions correctives Performances commerciales : > Marketing (construction des personae, refonte du site et UX, évolution de l'offre, ...) > Mise en place d'objectifs et suivi de la performance commerciale > Structuration des actions commerciales / campagnes d'acquisition client > Pilotage des outils CRM Développement France : > Mise en place de la gouvernance et la comitologie > Mise en place du suivi des KPIs des City Managers > Mise en place du process d'onboarding + formation des City Managers > Etudes d'opportunités et ouvertures de nouveaux marchés en France Product Manager : > BM de l'outil interne de Property Management (scalabilité de l'outil, structure de coûts, …) > Organisations de pilotes / POC > Construction des parcours utilisateurs/ Maquettage > Organisation des sprints avec Tech Lead > Tests utilisateurs Autres : > Evolution des contrats cadre City Managers, Recrutements, Talent Management, … Livrables / Résultats : > Scalabilité de la solution et du modèle économique > Scalabilité de l'onboarding des City Managers > Ouverture de 6 nouveaux marchés > Recrutement et Onboarding de 11 City Managers et 4 fonctions internes > Réalisation des deux meilleurs CA depuis création en 2017 (en juillet et aout 2021)

1 français sur 5 et 30% des moins de 35 sont tatoués en France, Instagram (hors pub) et le bouche-à-oreille sont les 2 canaux d'acquisition des tatoueurs. Find my tattoo digitalise l'expérience du tatouage en offrant un accompagnement pour les primo-tatoués, quelque soit le niveau de maturité du projet. L'utilisateur peut construire, à son rythme son projet de tatouage et est orienté vers les tatoueurs qui lui correspondent le mieux, pour enfin prendre RDV avec l'artiste idéal. D'autre part, les tatoueurs souffrent structurellement d'un manque de fidélisation et d'acquisition ciblée. Find my tattoo labellise les "safe place" et assure une qualification des projets artistiques. Mon rôle : - Construction du MVP, monétisation - Construction de l'offre Marketplace - Acquisition client et construction de la stratégie commerciale - Construction de partenariats (assurance pro) - Storytelling, pitch deck, pitch (incubation chez Look forward by Showroom Privé) - Développement web du back-end NodeJS

- Accompagnement des Directions Générales de grands groupes bancaires dans la définition de leur stratégie d'entreprise avec mise en place d'outils et de méthodologies innovantes (Lab 2.0 avec méthodologie de Design Sprint et Design Thinking) - Lancement de projets innovants à travers POCs et pilotage en Lean Management (RPA, Chatbot, ...) - Construction de propositions commerciales - Participation au Stream interne Change Management

- Pilotage transverse de Programme de Transformation d'un grand groupe bancaire (Direction Distribution et Marketing) - Audit des impacts stratégiques de Programme de transformation (identification des streams majeurs) et mise en place de roadmap projets - Etudes stratégiques de lancement d'offres et monétisation - Construction et animation de communautés - Participation aux propositions commerciales - Stream interne RSE

Marketing stratégique - Amélioration de l'expérience client: - Définition et cadrage du besoin - Lancement de projets multi-canal (Service Client, Espace SFR, Web) - Coordination dans la mise en œuvre auprès des différentes directions impactées (DAF, DCRM, Direction des études…)

• Organisation du Cartoon Forum à Sopron - Hongrie. Organisation de l’évènement en back office et sur place • Organisation du Cartoon Master à Munich. Logistique sur place.