Widad FERJI

Accompagnement d’Assurimo dans le cadre de sa transformation digitale et de l’optimisation de ses services assurantiels • Pilotage et cadrage de projets digitaux stratégiques liés à l’assurance immeuble, PNO et MRH, en intégrant des solutions innovantes • Optimisation et refonte de l’espace client (Front-end), automatisation de la gestion des sinistres, développement de sites vitrines et d’applications internes • Définition et suivi de la roadmap produit en lien avec les objectifs stratégiques et les priorités métiers • Gestion et priorisation du backlog produit, rédaction et test des users stories, suivi des sprints Agile (Scrum / Kanban) • Coordination des parties prenantes (tech, métier, UX/UI), animation des rituels agiles et ateliers de co-construction • Garantir la continuité et l’amélioration du produit en production dans le cadre du RUN et du MCO • Assurer le reporting, le suivi des KPIs et accompagnement au changement (supports, formation) Key responsibilities: -Leading strategic digital projects in the insurance sector: focusing on customer experience, process automation, and innovation. - Driving the optimization of the customer portal, AI-powered claims management automation, and the development of showcase websites and internal applications for insurance managers. - Managing the product backlog, coordinating stakeholders (IT, business, UX/UI) - Monitoring performance in an Agile environment (Scrum, Kanban) to maximize value and efficiency

Pilotage de projets transverses liés à la fermeture des opérations bancaires retail d'ING Direct en France • Sujet GED sur les courriers entrants des réclamations clients : assurer la continuité de la mise en GED o Adapter les procédures bancaires liées à ce sujet o Recueil et analyse des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles o Définition de la gouvernance et animation des Coproj et COPIL • Sujet de décommissionnement et de migration du CRM historique « E-deal » d'ING • Acculturation et accompagnement au changement : o Mise en place de formations pour les utilisateurs afin de les accompagner dans la prise en main des nouveaux outils o Création de supports de formation, documentation et gestion du changement pour assurer l’adhésion des utilisateurs et la réussite de la transition Key responsibilities: Led cross-functional projects related to the closure of ING Direct’s retail banking operations in France, focusing on key initiatives: • Document Management System (DMS) for customer complaints: Ensured continuous integration of incoming correspondence into the DMS and adapted related banking procedures. • Requirements gathering and analysis, writing of specifications, and managing the Co-Project and Steering Committee meetings. • Decommissioning and migration of the legacy CRM system (e-deal) to Profile. • Change management and user training: Delivered training sessions, created training materials, and supported users throughout the transition.

Projet d’audit, de cartographie du SI et de revue de mise en conformité technique au RGPD du parc applicatif de la CEDIF • Consolidation d’outils d’analyse pour l’étude de l’existant : conception de rapports structurés avec des questionnaires ciblés pour recueillir les informations techniques, fonctionnelles et réglementaires • Animation des interviews métier et des éditeurs externes • Analyse et cartographie exhaustive du parc applicatif « Groupe » et « Privatif » • Revue de conformité RGPD de + 150 d’actifs applicatifs à enjeux métier • Intégration systématique du principe de « Privacy by Design » dans les processus projet • Organisation et animation des comités de suivi hebdomadaire et comités de pilotage avec l’ensemble des intervenants métiers, la DOIQ, le DPO et la RSSI Key responsibilities: Led the GDPR compliance review of the application portfolio for CE IDF bank, ensuring that all systems and processes adhered to data privacy regulations. Key responsibilities included: • Comprehensive mapping of both group and private applications: Conducted a thorough inventory of all applications, identifying the scope of GDPR compliance for each system. • Shadow IT identification and assessment: Identified unauthorized or unmanaged IT systems and applications, ensuring they were properly assessed and integrated into the compliance process. • Integration of Privacy by Design into the project process: Incorporated privacy considerations into the entire project lifecycle, ensuring data protection principles were embedded from the design stage onward. • Leadership of steering committees and weekly progress meetings: Facilitated regular steering committees and weekly follow-up sessions, ensuring continuous alignment with compliance objectives and efficient tracking of project milestones

Maintenance de la digitale workplace de la CDC (Jalios) et la mise en place de l’application mobile de la plateforme • Organisation et réalisation des ateliers métiers afin de récolter les besoins et les challenger • Management d’une équipe de 5 BA, suivi et rédaction des US, recettes et mise en production • Assistance à la maîtrise d’ouvrage, MAJ des cahiers de tests et de la doc • Accompagnement du PO (Priorisation des sujets et organisation du product backlog) • Pilotage et cadrage en parallèle d’un projet de refonte de la digitale workplace

Projet de mise en place d’une nouvelle néo-banque Oney+ (mobile & Web) • Élaboration de la vision produit, définition et structuration de la roadmap en fonction des priorités business • Analyse et recueil des besoins métiers et leur intégration dans les parcours utilisateurs • Préparation et priorisation du product backlog, Planification des features PFM & profil sur la roadMap de l’année • Conception des parcours & écrans avec les UX-UI • Rédaction et suivi des user stories à destination de la dev team et animation des sprints

Projet de maintenance et amélioration continue de l’outil de pricing des produits financiers dans un contexte international • Analyse et investigation des problèmes clients et suivi des anomalies • Suivi technico-fonctionnel des différentes productions de fonds financiers (Daily, Weekly...) • Participation et animation des ateliers de cadrage et aux rituels agiles, rédaction et suivi des user stories • Coordination des équipes support (Bangalore, Paris) et des équipes métiers (Londres, NY)

Projet TMA de maintenance des produits bancaires de Sopra Banking Software “Amplitude” pour le compte du pôle IBF de la SG : engagements bancaires, référentiel, agence • Analyse des processus métier et implémentation dans la solution « Amplitude » • Rédaction des stratégies de recette, élaboration des cahiers de tests et préparation des jeux de données • Participation aux réunions de cadrage et de suivi de projet et rédaction des comptes-rendus