Wieger MENSONIDES

Conseil en optimisation de l’organisation commerciale et externalisation de la prospection. DG / Directeur marketing et commercial / Consultant Création du cabinet. Management d’une équipe de 20 collaborateurs. Conseil aux dirigeants dans les domaines RH, recrutement, développement commercial. Développement d’un logiciel SAAS en partenariat avec MERCURI INTERNATIONAL, RENAULT et PIERRE FABRE pour harmoniser les pratiques de leurs équipes commerciales monde et pouvoir ensuite individualiser une partie des pratiques par pays. Budget de 3,7 M€, co-financé par la BPI. Constitution d’un cahier des charges avec les 250 directeurs commerciaux des plus grandes entreprises européennes et américaines.

Après une période d’intégration de 3 ans en tant que Directeur de magasin, j’ai managé en transversal les 200 magasins européens (CA 50 millions €) et 500 collaborateurs, pour définir avec eux les gammes à commercialiser et les méthodes de vente, notamment pour préparer le passage de l’ERP « maison » à un outil SAP.

La société s’est rapidement agrandie par croissance externe et mon rôle était d’harmoniser les méthodes des différents pays dans un environnement très politisé. Animation transversale et coordination d'une équipe des DG de 8 pays, 250 chefs d’agence et responsables de recrutement. Management direct de 16 collaborateurs. Gestion de 3 centres de profit (CA, marge et rentabilité). Définition du TCMO (tronc commun minimum optimum) commun à l’ensemble des pays. Harmonisation des pratiques dans un environnement international, en prenant en compte les spécificités de chaque pays. Facilitateur, médiateur et pilote de la transformation. Accompagnement des équipes dans la mise en œuvre de la transformation, incluant les approches partenariales, les capacités commerciales globales et les dispositifs de Customer success. Le groupe a multiplié son CA par 4 en 3 ans et est devenu leader mondial.

J'étais chargé d’accompagner les réseaux de distribution hors Europe dans l’harmonisation de leur méthodes de vente à la fois au niveau stratégique et opérationnel. Rôle transversal en interface avec les DG et directeurs commerciaux locaux de 144 pays, environnement très politique. Coordination entre les équipes locales et les équipes internationales. Facilitateur, médiateur pilote de la transformation nécessitant de très bonnes capacités d’écoute, de relationnel, de diplomatie et de capacité à fédérer pour mener une conduite du changement. Mise en œuvre d’une politique de customer success. Ma mission a notamment mené à l’arrêt de la production de l’Alpine pour lancer la gamme Dacia suite aux remontées du terrain (Dacia représente aujourd’hui 50% du CA groupe et 90% de la rentabilité), une digitalisation du suivi des clients et de l’après-vente et la mise en place d’un programme de fidélisation clients dès la remise des clés.