Wilfried Arnauld NKAM TCHUIENTE

- Gérer les incidents à chaque étape : identification, création, priorisation, communication aux équipes Customer Care et Commerciales; - Gérer les escalades de bugs: qualification ; reproduction, résolution directe ou identification de leur “root cause”, escalade aux équipes de développement et suivi de leur résolution; - Développer et utiliser mes connaissances sur la stack technique de Doctolib: Ruby On Rails, React JS/RxJS, Elastic Search; - Expert technique du produit et partager cette connaissance au sein de l’équipe Technical Services; - Construire une relation de confiance et collaborer avec les équipes produit et de développement; - Contribuer à la formation technique de l’équipe Customer Care et à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe.

Déploiement et configuration d'un réseau à l'aide Cisco Packet Tracer

Etude, conception et mise en oeuvre d’un réseau VPN MPLS de couche 3 et 2 - Configurations des routeurs Cisco, TPLINK, MikroTik - Routage dynamique (OSPF, EIGRP, RIPV2) - Mise en oeuvre du protocole MP-BGP - Installations et programmations des radios Nanostations, Infinet - Coordination de chantiers FTTH - Soudage de la fibre optique - Support niveau 2 et 3 avec assistance aux utilisateurs in ternes et partenaires extérieurs - Troubleshooting

Installations des téléphones IP, Programmation des radios Motorola - Programmation des radios Motorola - Installations et configurations des téléphones IP - Depannage des lignes téléphoniques analogiques

Etude, installation et mise en service d’une station VSAT pour la fourniture d’internet Haut débit par Satellite. - Installation VSAT - Maintenance VSAT - Installation et gestion des caméras de vidéosurveillance