wilfried djava
Customer Support Specialist
Salaire / Taux journalier
Abidjan, Côte d'Ivoire
Freelance, ouvert au CDI
À distance uniquement
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Spécialiste bilingue en service client avec 6+ ans d'expérience chez des leaders comme Yango et SFR France Premium. Expert en satisfaction client, gestion d'équipe et support multicanal avec maîtrise parfaite français/anglais. Transforme vos défis client en opportunités de fidélisation grâce à une approche consultative éprouvée.
Expérience de travail
Specialist Customer Support
Yango
mars 2023 - Présent
3 ans 8 mois
Abidjan, Côte d'Ivoire
Chargé de service clients
INTELCIA
déc. 2018 - mai 2022
3 ans 6 mois
Abidjan, Côte d'Ivoire
En charge Du service client SFR France Premium
Télévendeur
Majorel
oct. 2017 - août 2018
11 mois
Abidjan, Côte d'Ivoire
Skills: Compétences analytiques · Communication · Vente · Satisfaction client · Contact avec les clients · Objectifs de vente · Communication interpersonnelle · Sens de l’écoute · Relation client · Management · Microsoft Word · Service client · Minutieux · Anglais · Marketing · Veille concurrentielle · Approche consultative · Polyvalence · Gestion du service client · Hiérarchiser la charge de travail · Assistance téléphonique
Phone Group
oct. 2017 - août 2018
11 mois
Conseiller client
oct. 2017 - août 2018
11 mois
Skills: Compétences analytiques · Communication · Satisfaction client · Contact avec les clients · Objectifs de vente · Communication interpersonnelle · Sens de l’écoute · Relation client · Intégration des nouveaux employés · Microsoft Word · Minutieux · Veille concurrentielle · Approche consultative · Présentations · Polyvalence · Gestion du service client · Hiérarchiser la charge de travail · Assistance téléphonique
Conseiller client
oct. 2017 - août 2018
11 mois
Skills: Compétences analytiques · Communication · Satisfaction client · Contact avec les clients · Objectifs de vente · Communication interpersonnelle · Sens de l’écoute · Relation client · Intégration des nouveaux employés · Microsoft Word · Minutieux · Veille concurrentielle · Approche consultative · Présentations · Polyvalence · Gestion du service client · Hiérarchiser la charge de travail · Assistance téléphonique
Commercial
DS INGENIERIE
juil. 2017 - oct. 2017
4 mois
Abidjan, Côte d'Ivoire
Skills: Croissance des ventes · Objectifs de vente · Ventes externes · Gestion des ventes · Microsoft Word · Minutieux · Ventes indirectes · Ventes et marketing · Approche consultative · Polyvalence · Gestion du service client · Hiérarchiser la charge de travail · Assistance téléphonique
Formation
Université de Cocody
2008 - 2020
12 ans 1 mois