William BOUSQUET
Directeur des opérations senior | Croissance internationale
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
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Expertises
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À propos
Introduction
COO avec 8+ ans d'expertise en croissance internationale et transformation d'entreprises tech. Spécialisé dans le déploiement de modèles de franchise, l'optimisation CRM et la réduction de coûts (jusqu'à 45%). Expert en scale-up rentable, fidélisation client et expansion internationale pour startups ambitieuses.
Expérience de travail
Chief of Staff
Nautil
déc. 2024 - Présent
1 an 11 mois
Paris, France
Chez Nautil, j’ai piloté l’expansion internationale de la marque Mauritius Travel vers le marché anglophone, en lançant une filiale à l’île Maurice et en construisant une équipe commerciale dédiée. J’ai également déployé la première stratégie CRM de l’entreprise afin de renforcer la fidélisation client, en mettant en place un espace client digital, des campagnes ciblées (Klaviyo, ActiveCampaign) et un programme de fidélité innovant.
HostnFly
janv. 2020 - déc. 2024
5 ans
Paris, France
Chief Operations Officer
févr. 2021 - déc. 2024
3 ans 11 mois
Paris, France
En quatre ans, j’ai joué un rôle clé dans la transformation de HostnFly vers un modèle rentable. J’ai structuré la relation client grâce à un CRM et à une segmentation fine, déployé un modèle de franchise dans plus de 100 villes françaises, et amélioré la qualité opérationnelle (note moyenne passée de 4,1 à 4,6/5). Parallèlement, j’ai optimisé le support en externalisant certaines activités et en réduisant les coûts de près de 45%.
Head of Central Operations
janv. 2020 - mars 2021
1 an 3 mois
Paris Area, France
Uber
oct. 2016 - janv. 2020
3 ans 4 mois
Paris Area, France
Restaurant Operations Senior Manager - Uber Eats
avr. 2019 - janv. 2020
10 mois
Paris Area, France
Au sein d’Uber Eats, j’ai accompagné l’hyper-croissance en multipliant par 4 la capacité d’onboarding des restaurants (100 → 400/jour). J’ai repensé les processus pour réduire le time-to-first-trip et les coûts unitaires, tout en externalisant 80% des opérations vers le Maroc et Lisbonne (50 agents). En lien avec l’équipe centrale d’Amsterdam, j’ai contribué au déploiement de nouveaux outils d’onboarding à l’échelle européenne.
Community Operations Senior Manager - Uber Eats
janv. 2019 - mars 2019
3 mois
Paris Area, France
Community Operations Manager - Uber Eats
janv. 2018 - déc. 2018
1 an
Paris Area, France
France, Belgium & Canada
Community Operations Coordinator - Uber Eats
oct. 2016 - déc. 2017
1 an 3 mois
Région de Paris, France
France, Belgium & Canada
Private Equity
3i Group plc
mars 2016 - oct. 2016
8 mois
Région de Paris, France
Investment Banking Analyst
HSBC Global Banking and Markets
juil. 2014 - mars 2016
1 an 9 mois
Région de Paris , France
Project Manager Intern / Information Systems
TOTAL
mai 2013 - août 2013
4 mois
92000 Nanterre, France
Student Researcher
Boeing
févr. 2013 - mai 2013
4 mois
Cranfield, Bedford MK43, Royaume-Uni
Project Manager Intern / Information Systems
TF1
juil. 2011 - déc. 2011
6 mois
92100 Boulogne-Billancourt, France
Formation
ESSEC Business School
Master’s Degree
2013 - 2016
4 ans
Cranfield University
Master’s Degree
2012 - 2013
2 ans
Isep - École d'ingénieurs du numérique
Engineer's Degree
2010 - 2013
4 ans
Classes Préparatoires aux Grandes Ecoles (CPGE)
Bachelor's Degree
2008 - 2010
3 ans