William Tran

Missions - Stratégie d'acquisition et de fidèlisation / marketing digital (foodtech) - Forward Deployed Engineer / Excellence Opérationnelle (banque pour les entreprises) - Accompagnement managerial: cadrage gouvernance data, audit et risques, pilotage d'activité (service RH) - Accompagnement au développement de l'assurance affinitaire: stratégie commercial et marketing de l'offre, design thinking, organisation, notoriété (courtier en assurance) - CTO pour le lancement d'une startup: stratégie (vision, mission, go to market) construction d'un MVP (front, back-end, pipeline data, classification, orchestration IA, intégration API)

Réalisation de mission d'expertise seul ou en pilotage d'équipes (jusqu'à 4 consultants en management de mission) Développement commercial - 700k€ / an Expertise sectorielle: banque et assurances Expertise fonctionnelle: Excellence Opérationnelle (lean-agile, six sigma, agilité à l'échelle) et Marketing (stratégie marketing, expérience et relation client, acquisition, conversion, fidélisation, data) Exemples de missions d'expertise: - Cadrage stratégique: étude de maturité Data et omnicanal (secteur pharmaceutique) - Etude sur la stratégie omnicanale (secteur Assurance) - Pilotage et réflexions sur des partenariats pour créer des services Santé innovants (secteur de l’assurance – management de transition) - Accompagnement sur la conception et la refonte marketing des offres assurantielles (secteur de l’assurance) - Etude sur la maturité digitale et accompagnement connaissance client data (secteur de l’assurance) - Définition d’un target opérating model sur la gestion des polices d’assurances pour compte propre (secteur de l’assurance) - Pilotage et accompagnement à la mise œuvre d’outils de Lean Management (secteur bancaire) - Accompagnement managérial Fraud & Leakage (secteur de l'assurance)

Objectifs: - Accélérer la mise en marché et la refonte des produits d'assurance - Augmenter les performances marketing à budget constant (volume et qualité des lead, taux de conversion, fidèlisation) Activités: - Management fonctionnel d'une équipe pluridisciplinaire de 50 ETP à plein temps d'une centaine de contributeurs (marketing, actuariat, data, UX, front et back end, juridique, conformité, communication, plateau téléphonique, indemnisation, etc.) - Mise en marché des nouveaux produits MRH et Auto, incluant des parcours omnicanaux, une centralisation de l'indemnisation, une coordination avec l'assisteur et les réseaux de prestataires (experts, réseaux de garages agréés, etc.) - Refonte des parcours Omnicanaux Epargne et Prévoyance - Pilotage stratégique et opérationnel d'un programme de 11m€ de budget / an - Préparation et animation du steering committee (avancement, risques et opportunités, ressources, business case, etc.) - Redéfinition des rôles et responsabilités, animation de la communauté des PO et Scrum master pour une autonomie renforcée - Accompagnement à la culture du test (3 amigos, automatisation des test et TNR via Sélénium, etc.) - Participation à la construction et à la diffusion du cadre de référence de l'Agilité à l'échelle (SAFe - Mise en oeuvre du PI Planning) - Inclusion des équipes hors CORE team (juridique, conformité, marketing) dans les artefacts agiles - Veille et acculturation sur les innovations digitales (organisation d'un hackathon, POC, etc.) - Diagnostic et refonte du dispositif SEO (stratégie éditoriale, rôle, implémentation de SEM Rush, pilotage du temps de chargement mobile, etc.) - Mise en oeuvre de projets innovants (data / IA) Exemple de résultats: - Réduction du time to market de 2 à 3 mois -+5% à +15% du volume de leads offline à budget marketing constant (unification des données clients, redesign des triggers marketing, retargetting personnalisé, etc.

Prospection, pre-sales, RFI, RFP et accompagnement de 1 to 3 sénior consultants Missions réalisées dans le secteur bancaire: - Pilotage et accompagnement à la mise œuvre du Lean Management - Cadrage stratégique IT sur la mise en œuvre d’un outil front to back - Création d'une proposition de valeur pour une offre de crédit - Définition d’un opérating model sur la gestion du portefeuille projet

Objectif : améliorer le temps d’émission des polices d’assurance automobile Résultats : • Temps d’émission d’une nouvelle police d’assurance : < 5 jours ouvrés vs environ 15 jours ouvrés avant le projet

Objectif : réduction des coûts opérationnels via DMAIC, Target operating model, offshoring, etc. Lean six Sigma, voice of the customer, Target operating model, offshoring, process improvement, change management, business analysis, shared service centre Périmètre: souscription, indemnisation, finance

Role : data engineer and business analyst Construction d’une plateforme BI, gouvernance des données, définitions de KPI de gestion

scope : finance and operations