Wyam Ouertani

Actuellement freelance, je mets mon expertise en business development et vente à distance au service de projets variés, en B2B comme en B2C. Autonome et orienté résultats, je propose des prestations de prospection, qualification de leads (SDR), et closing (BDR) high ticket, adaptées aux besoins de chaque client. Disponible pour des missions sérieuses, je cherche à collaborer avec des structures ambitieuses qui valorisent la performance et la qualité de la relation commerciale.

- Prospection, relance et fidélisation d’un portefeuille de clients professionnels B2B et B2C, dans les secteurs BTP et services à forte valeur ajoutée. - Visites régulières sur site pour analyser les besoins, adapter l’offre et formuler des recommandations techniques personnalisées. Négociation de contrats high ticket, avec élaboration de devis sur mesure adaptés aux volumes et spécificités des clients. - Suivi rigoureux des prestations sur chantier, gestion proactive des aléas (eau, désherbage, cadence, évacuation) pour garantir la satisfaction client. - Autonomie totale sur le cycle complet de vente, sans script ni support, avec un impact direct sur un chiffre d’affaires mensuel allant de 30 000 € à 80 000 €. - Développement d’une relation client basée sur la réactivité et une approche solution, contribuant à la fidélisation et à la croissance du portefeuille.

- Vente à distance de solutions bancaires haut de gamme, avec un focus sur les cartes premium et la gestion patrimoniale, auprès d’une clientèle ciblée. - Surpassement régulier des objectifs commerciaux, avec un record interne de 50 cartes Gold vendues en une journée, grâce à une maîtrise experte du closing et de la gestion des objections. - Pilotage complet du cycle de vente avec utilisation avancée des outils CRM pour le suivi et la qualification des prospects. - Capacité à créer une expérience client fluide et engageante à distance, avec une communication claire, persuasive et adaptée aux profils premium. - Rigueur organisationnelle et discipline dans la gestion du planning et des indicateurs de performance.

- Analyse et optimisation des campagnes de fidélisation par appels sortants, avec une approche data-driven pour maximiser l’engagement client. - Suivi des indicateurs clés et propositions d’ajustements pour améliorer les taux de rétention et la satisfaction client. - Mise en place d’une communication personnalisée, basée sur l’écoute active et l’adaptation des offres promotionnelles. - Autonomie complète dans la gestion des tâches en télétravail, avec discipline et organisation rigoureuse.

- Gestion proactive d’un portefeuille clients B2C dans le secteur de l’énergie, axée sur la fidélisation et le développement commercial. - Prospection ciblée et présentation d’offres énergétiques adaptées aux besoins des particuliers, en valorisant des solutions à forte valeur ajoutée. - Animation et suivi de la relation client pour assurer satisfaction, fidélité et renouvellement des contrats. - Suivi rigoureux des indicateurs commerciaux et reporting régulier auprès de la direction pour optimiser les performances. - Travail autonome avec une organisation méthodique, permettant de gérer efficacement un volume important d’appels et dossiers complexes. Compétences clés : Développement commercial B2C • Fidélisation client • Prospection ciblée • Gestion de portefeuille client particulier • Relation client stratégique • Reporting & KPIs • Autonomie & organisation

- Vente de costumes haut de gamme en boutique, avec un conseil personnalisé en image masculine adapté aux besoins spécifiques de chaque client. - Développement actif du marché B2B par des visites fréquentes auprès d’entreprises pour proposer des solutions vestimentaires complètes à leurs collaborateurs (costumes, chemises, accessoires – hors chaussures). - Gestion autonome du cycle de vente, alliant prospection terrain, fidélisation et upselling de services additionnels. - Création et maintien de relations durables avec une clientèle professionnelle et particulière, renforçant ainsi la notoriété et le chiffre d’affaires. - Compétences organisationnelles solides, avec une capacité à gérer simultanément les ventes en magasin et la prospection B2B.

- Accueil et accompagnement des clients dans le showroom pour la vente de véhicules neufs Citroën et Audi, avec une analyse précise des besoins clients. - Proposition et vente de solutions financières et d’assurance adaptées, notamment en partenariat avec Volkswagen Bank pour les véhicules Audi, facilitant l’accès au financement. - Formation en alternance alliant théorie et pratique, dans un environnement commercial exigeant et orienté résultats. - Développement des compétences commerciales grâce à un encadrement managérial rigoureux et des objectifs chiffrés clairs.