Xavier Chulliat

COYOTE | Janvier 2020 – Septembre 2023 (3 ans 8 mois) Direction de la fonction formation sur réseau national multi-sites (13 sites opérationnels, 30 collaborateurs) DIRECTION & STRATÉGIE FORMATION - Pilotage stratégique du plan de développement des compétences annuel - Gestion budgétaire formation et optimisation financements (OPCO, CPF) - Veille réglementaire et conformité légale (obligations formation professionnelle) - Reporting Direction Générale et DRH Groupe AUDIT & OPTIMISATION DES DISPOSITIFS - Audit complet du dispositif de formation existant (contenus, process, outils) - Identification des gaps et recommandations d'amélioration - Refonte complète des parcours de formation et supports pédagogiques INGÉNIERIE PÉDAGOGIQUE & CRÉATION CONTENUS - Conception de 150 fiches pédagogiques, 120 quiz, 120 sessions de formation - Design de 32 parcours d'onboarding personnalisés par profil métier - Développement de contenus multimodaux (présentiel, e-learning, vidéos) - Création de FAQ interactive (100+ articles) et base de connaissances - Administration LMS (Talentsoft) et plateforme collaborative (Workplace) FORMATION DE FORMATEURS (Train-the-Trainer) - Conception et animation de programmes de professionnalisation des formateurs internes - Formation de formateurs relais multi-sites (formation en cascade) - Accompagnement pédagogique individuel et collectif - Structuration de dispositifs train-the-trainer scalables DÉVELOPPEMENT DE COMPÉTENCES MÉTIERS - Structuration et déploiement de programmes de formation métiers (commercial, technique, process) - Conception de parcours de montée en compétences par niveau (débutant, intermédiaire, expert) - Création de supports de formation spécialisés (scripts, argumentaires, process, outils) - Coaching terrain et accompagnement opérationnel (160 interventions sur site) DÉVELOPPEMENT D'ACTIVITÉ COMMERCIALE (Projet spécifique) - Conception et déploiement d'un dispositif de formation commerciale spécialisé (phoning/télévente) - Création de supports : scripts d'appels, argumentaires, traitement objections - Formation et coaching équipes commerciales (écoutes d'appels, débriefs, plans de progrès) - Pilotage de la performance : suivi KPI quotidiens (joignabilité, transformation, qualité) - Résultats : +200% performance activité phoning, +100% ventes produit clé COORDINATION TRANSVERSE - Interface avec Directions Régionales, Opérations, IT, Service Client - Animation de comités de pilotage formation (hebdomadaires, trimestriels) - Gestion de projets formation complexes multi-stakeholders RÉSULTATS & IMPACT - Amélioration performance métiers : +100-200% sur indicateurs clés - Réduction turnover équipes formées - Optimisation process formation : industrialisation et scalabilité - Taux de satisfaction formations : 85%

COYOTE | Janvier 2017 – Janvier 2020 (3 ans) Management multi-sites de 13 points de vente (5 permanents, 8 temporaires) | 2,5M€ CA annuel | 30 collaborateurs PILOTAGE NEW STORE OPENING & DÉPLOIEMENT - Coordination de 8 ouvertures de points de vente (gestion end-to-end) - Recrutement et onboarding des équipes (40 intégrations pilotées) - Conception et délivrance des formations initiales (produits, process, outils) - Structuration des process d'onboarding terrain MANAGEMENT OPÉRATIONNEL & COACHING TERRAIN - Supervision terrain : 160 déplacements sur site - Coaching des managers et équipes opérationnelles - Feedback delivery et audit des pratiques - Accompagnement montée en compétences PILOTAGE DE LA PERFORMANCE & REPORTING - Reporting quotidien N+1/N+2, conférences hebdomadaires, comités trimestriels - Suivi et analyse des KPIs opérationnels et commerciaux - Atteinte et dépassement des objectifs de répartition CA

1er vendeur support France, rattaché au responsable réseau - COYOTE -, Suresnes Vendeur support pour le réseau national, objectif : augmentation des ventes, 10% en moyenne -> atteint. 25 déplacements sur la période. Participation aux événements : Salon de l'Automobile et Epoqu’auto. Expertise dans la vente (BtoB et BtoC), développement de l’expérience client. Lauréat de 3 concours de vente (PM, CA et IDV) Gestion SAV et suivie SAV. Phoning, entrant et sortant . Support Formation et accompagnement des équipes de vente . Réalisation des objectifs. Vainqueur de plusieurs challenges de vente (week end en Espagne, Challenge Noel )