Xavier Harder

En charge du scaling de la marketplace self-service de Malt sur 5 marchés européens (France, Allemagne, Espagne, Belgique, Pays-Bas), avec une double responsabilité Growth et RevOps sur l'ensemble du cycle de revenus — de l'acquisition à la rétention. Growth & PLG: - Définition et exécution de la stratégie Product-Led Growth : segmentation comportementale des leads, conception de parcours utilisateurs personnalisés selon la maturité et l'intention d'achat, déploiement de séquences automatisées (email, in-app, triggers comportementaux) et optimisation continue du funnel d'activation/conversion. - Collaboration étroite avec les équipes Product, Tech et Marketing pour prioriser la roadmap self-service, améliorer l'UX et piloter la liquidité de la marketplace (équilibre offre/demande, qualité du matching freelance-client). Revenue Operations: - Pilotage de la migration et de l'implémentation complète de Salesforce : cartographie des processus commerciaux, modélisation des objets de données, intégration avec le stack marketing (HubSpot) et formation des équipes. - Construction d'un système de reporting unifié sur BigQuery/Looker offrant une visibilité temps réel sur le funnel complet (acquisition → activation → conversion → rétention → récurrence). - Structuration des process Inside Sales et management d'une équipe internationale de 10 personnes (France, Allemagne, Espagne, Benelux) — recrutement, onboarding, montée en compétences et pilotage par les KPIs. Résultats: +15 % de croissance annuelle du GSV via le canal self-service · ×2 sur le taux d'activation (optimisation funnel + mix touchpoints automatisés/commerciaux) · Réduction du time-to-first-value grâce à l'automatisation des séquences d'onboarding · Reporting unifié déployé sur 5 marchés, base de toutes les décisions d'arbitrage budgétaire et produit. Stack : Salesforce · HubSpot · Make · Zapier · n8n · Lemlist · Airtable · Fivetran · BigQuery · Looker · SQL · Python · Notion

Responsable du développement des comptes stratégiques du secteur du conseil (Big 4, cabinets de stratégie, cabinets spécialisés). Accompagnement dans la structuration des opérations de sourcing de freelances. Les principales responsabilités incluaient: - Développement commercial des comptes à fort potentiel dans le secteur du conseil. - Mise en place et amélioration de process de sourcing pour réduire les délais de staffing et améliorer la conversion - Collaboration avec les équipes Sourcing & Ops pour fluidifier le matching entre clients et freelances. Impact & résultats: - 20% de croissance du CA sur le portefeuille Professional Services en un an. - Signature d'un contrat cadre avec un acteur du Big 4. - Réduction significative du time-to-staffing grâce à des process de sourcing plus efficaces. - Création de workflows scalables adoptés ensuite par d’autres Business Units.

Responsable du développement des comptes stratégiques du secteur du conseil (Big 4, cabinets de stratégie, cabinets spécialisés). Accompagnement dans la structuration des opérations de sourcing de freelances. Les principales responsabilités incluaient: - Développement commercial des comptes à fort potentiel dans le secteur du conseil. - Mise en place et amélioration de process de sourcing pour réduire les délais de staffing et améliorer la conversion - Collaboration avec les équipes Sourcing & Ops pour fluidifier le matching entre clients et freelances. Impact & résultats: - 20% de croissance du CA sur le portefeuille Professional Services en un an. - Signature d'un contrat cadre avec un acteur du Big 4. - Réduction significative du time-to-staffing grâce à des process de sourcing plus efficaces. - Création de workflows scalables adoptés ensuite par d’autres Business Units.

- Revue et tests des états financiers (sociaux et consolidés) - Analyse des processus de contrôle interne : identification des zones de risque et des faiblesses, et émission de recommandations - Participation à des opérations exceptionnelles liées à des fusions, acquisitions et carve-outs (notamment la scission AccorHotels / AccorInvest) - Contribution à la préparation de propositions commerciales dans le cadre d'appels d'offres Secteurs d'activité : Hôtellerie, Retail, Industrie, Médias