Xavier LEROY

– Travail en étroite collaboration avec le Strategic Account Manager sur les activités d'élevage du compte Hermès – Go between avec le client (SPOC) – Participation à la gouvernance du compte et à la comitologie (COSTRAT/STEERCO, ...) – Participation à la réponse à l'Appel d'offre sur les autres plaques géographiques (AMER / APAC)

– Récolte des Expressions de Besoin auprès d'ORANO et de FRAMATOME pour les projets de BUILD dans le RUN – Réalisation des offres commerciales de SI-nerGIE auprès d'ORANO et de FRAMATOME – Pilotage de la relation avec l'infogérant CAPGEMINI – Pilotage des équipes internes SI-nerGIE pour la réalisation des projets (Achats / Architectes/ Equipes techniques) – Pilotage de la résolution des incidents Critiques et Majeurs dans le RUN une fois la PEC et la VSR réalisées

– Membre du CODIR – Travail en transverse avec le Directeur commercial et les Directeurs Techniques (Design, Développement et Intégration) – Gestion de la relation client de bout en bout sur 12 clients Grands comptes nationaux et internationaux : – GOUVERNANCE (COPROJ, COPIL, STEERCO, REX, COMEX) – BUILD (DESIGN, DEV, PREPROD et PROD) – RUN (gestion de l'interface client dans le cadre de la résolution des tickets critiques) – FACTURATION : signature des PVs et relance de la facturation client le cas échéant

– Pilotage des équipes techniques d'Orange en frontal client dans le cadre de projets d'upgrade et d'intégration pour des Clients Grands Comptes et des ETIs (B to B dans le cadre de Marchés Privés et de Marchés Publics (Banque de France, GMF, Médecins Sans Frontières, Air Liquide, Groupe Hospitalier PAUL GUIRAUD : Etablissements de santé publics )

– Réalisation des COPIL (Comités de Pilotage) et Pilotage des KPIs et des SLAs – Suivi de la facturation – Pilotage du projet de PRA (Plan de Reprise d'activité) – Migration du Datacenter de Clichy vers celui de TH3: Pilotage en transverse des techniciens et ingénieurs des équipes LINUX, WINDOWS, réseau et supervision (Centréon) – Prise en charge de la partie internationale (PEC des sites distants sur l'ASIE, les Etas Unis et l'ensemble de l'Europe) pour les VMs (Windows et Linux = appliances Linux), les riverbeds, les fortigates, les switches, les routeurs, les serveurs,

– Pilotage du RUN / Suivi de la facturation – Réalisation des COMEX (Comités d'Exploitation) et Pilotage des KPIs et des SLAs

– Suivi de la négociation des nouveaux contrats de services (Projet commissionnement et TMA DIGITALE) – Suivi des KPIs / SLAs en interface avec les fournisseurs pour la TMA/TRA des applications du SI Gaz. – Utilisation de l'outil JIRA

– La fermeture du bureau en Grande Bretagne et transfert de l'activité en France de Global Télécom (qui gère le WAN) – La fermeture du GIE GAM téléphonie et le transfert aux métiers internes de BNPP

– Pilotage des relations clients sur les projets voix; les projets Data et les projets multiservices (Voix +Data)

– Mise en place du « contract brief » en interface avec une équipe offshore en Inde (afin de communiquer sur la bonne connaissance contrat et ses annexes auprès des différents acteurs du contrat que ce soit au niveau infrastructure, applications ou projets (pour les changes d'un montant supérieur à 50 000 euros).

– Pilotage de la gouvernance IT et des relations entre les clients internes (Architectes, Télécom et sécurité, centre de compétences SAP) et OBS dans le bon respect des termes de la convention de services. – Lancement de l'Appel d'Offre du Projet de Transformation Contractuelle dans le cadre du Centre de Compétences du Maintien en Conditions Opérationnelles (CCMCO) des applications du groupe (budget total du projet lié à cet Appel d'offre de 6 ans + 2 options d'un an : 50 Millions d'euros) – Rédaction des 9 CCTPs pour la TMA des 150 applications du groupe

– Déploiement de la nouvelle offre de contrôle parental – Déploiement d'un outil de prise de rendez-vous pour les clients absents de leur domicile

– Mise en place d'un process de bout en bout relatif à la mise en production de nouvelles applications de maintenance.

– Réalisation du budget 0 sur la base de la réactualisation des prix des items inclus dans l'EAS – Pilotage des équipes achats et des équipes techniques pour la validation des offres tarifaires en cours versus les nouvelles offres tarifaires liées aux solutions alternatives proposées au client final.

– Responsable des achats téléphonie fixe et mobile ainsi que des achats hors production pour le groupe

– CEGELEC: sécurité du terminal T2 de l'aéroport de Dubaï (budget télécom total : 10 Millions d'Euros) – TECHNIP et ALCATEL : création d'un pétrolier au Nigéria (budget télécom total : 5 Millions d'Euros)

– Lancements des appels d'offres et analyse des offres des fournisseurs pour la mise en place de l'UMTS

– Rédaction de « guidelines contractuelles » pour les chefs de projets des différents pays inclus au contrat.

– Point d'entrée unique vis à vis du client en centrale (incluant le reporting mensuel et le suivi des KPIs / SLAs)

– Point d'entrée unique vis à vis des clients en centrale (incluant le reporting mensuel et le suivi des KPIs / SLAs)

– Lancement d'un appel d'offre auprès des opérateurs télécoms pour faire chuter les frais généraux