Yanis OUKHERFELLAH

Porté par Sopra Steria Groupe ADP - Si de gestion du flux taxis. Modernisation du SI des taxis de Paris-CDG et Orly (4 000 taxis/jour) : bascule de la détection en chenaux, du badge RFID vers la lecture automatique des plaques (LAPI). Product Owner en cycle en V (4 développeurs, 2 testeurs). Contexte à forts enjeux de continuité d'exploitation : bascule de la détection des taxis du badge RFID vers la lecture automatique de plaques (LAPI), sans interruption du flux. Périmètre & rôle • Responsabilité produit sur la refonte du système de détection terrain, du cadrage à la recette sur site • Cadrage du site d'enrôlement des chauffeurs (accès aéroport, données) Réalisations • Animer les ateliers de cadrage avec les unités opérationnelles et les utilisateurs finaux • Définir la roadmap et arbitrer le périmètre du MVP avec les métiers • Concevoir les maquettes, rédiger les SFD et le manuel utilisateur • Encadrer la recette et la conduire sur site en conditions réelles (jour/nuit), former les opérateurs Résultats • Bascule RFID vers LAPI menée à 100 %, taux de lecture cible de 95 % atteint en production • Trafic taxis fluidifié de 10 à 15 % sur ~1,5 million de passages/an, par la LAPI et la résolution d'anomalies historiques qui ralentissaient le flux • Zéro interruption d'exploitation : RFID maintenu en mode dégradé pendant la stabilisation du nouveau système • Adoption terrain sécurisée : opérateurs CDG / Orly formés, recettes menées en conditions réelles avec les exploitants (sessions jour / nuit) Stack & environnement JIRA, XRAY, Confluence, Squash TM, Figma, Swagger, PostgreSQL | Cycle en V, équipements LAPI / RFID

Porté par Sopra Steria VINCI Autoroutes - SI Performances Infos Trafic Refonte de l'application centrale du SI d'information trafic et de gestion des événements du réseau (3 concessions : ASF, Cofiroute, Escota, ~4 400 km), dans le cadre de l'urbanisation du SI. Relais opérationnel du Product Owner, à l'interface exploitation / UX-UI / équipe de 10 développeurs. Contexte à forts enjeux terrain : événements qualifiés par les patrouilleurs, parfois en intervention à risque sur chaussée, puis diffusés en temps réel. Périmètre & rôle • Relais du PO auprès des équipes de développement et de l'exploitation • Tenue du backlog et pilotage de la recette web et mobile • Spécification des échanges de données trafic au format DATEX II (norme européenne d'échange d'information routière) Réalisations • Recueillir, formaliser et prioriser les besoins en ateliers avec l'exploitation et les patrouilleurs terrain • Construire et tenir le backlog : User Stories, règles de gestion, critères d'acceptation • Cadrer les flux d'événements trafic conformément à la norme DATEX II • Concevoir les écrans et parcours mobiles avec l'UX/UI designer • Animer les rituels Scrum et piloter la recette web et mobile jusqu'aux tests terrain Résultats • Unification des outils sur les 3 concessions (~4 400 km) : les opérateurs sont passés de plusieurs applications à une interface unique, ergonomique et contextualisée.  • Une quinzaine de types d'événements gérés de bout en bout, diffusés en temps réel (Radio VINCI Autoroutes, API Twitter/X) • Intégration de fonctionnalités à fort usage - qualification des événements accélérée pour les patrouilleurs parfois en intervention à risque sur la chaussée Stack & environnement JIRA, Confluence, Squash TM, Figma, PostgreSQL | Agile (Scrum)

Porté par Sopra Steria SNCF Réseau - Programme SI Travaux (Voies & Caténaires). Fiabilisation et évolutions du SI de planification des travaux voies & caténaires du réseau ferré national : PORTCROS (programmation) et CORTE (demandes et coordination). Mission en deux temps, en cycle en V : un an de Run / support N3 en centre de service, puis un an de Build des évolutions en assistance technique au sein des équipes SNCF. Périmètre & rôle • Maintien en condition opérationnelle et support N3 de deux applications • Build des évolutions de CORTE (ateliers, SFD, roadmap, recette) Réalisations - Run N3 : • Maintien en condition opérationnelle, diagnostic des causes racines via l'analyse des bases de données • Reconstruction des SFD legacy des deux applications - Build : • Animer les ateliers métier, rédiger les SFD, participer à la définition de la roadmap et piloter les évolutions CORTE • Recette fonctionnelle : stratégie, exécution sous HP ALM, bilans de version et REX Résultats • SLA > 99 % maintenu sur ~300 tickets et anomalies traités par an • Incidents récurrents éliminés du N3 après 6 mois (correction à la source) • Intranet CORTE refondu, nouvelles fonctionnalités livrées sur PORTCROS Stack & environnement ServiceNow, HP ALM (Quality Center), SQL, PostgreSQL | Cycle en V

Première étape de mon parcours professionnel dans l'accompagnement client, au sein de la banque privée de BNP Paribas. Un rôle de conseil patrimonial exigeant, qui a posé les fondations de mon métier actuel : l'écoute du besoin, l'analyse de situations complexes, et la traduction d'objectifs clients en solutions concrètes. ⦿ Gestion de portefeuille ↳ Gérer, fidéliser et développer un portefeuille de clientèle très haut de gamme (250 k€ à 5 M€ d'avoirs financiers par client). ↳ Entretenir une relation de confiance sur le long terme auprès d'une clientèle exigeante. ⦿ Analyse & conseil patrimonial ↳ Recueillir et analyser la situation de chaque client : objectifs, patrimoine, horizon d'investissement, appétence au risque. ↳ Réaliser des études patrimoniales et des analyses de portefeuilles (finance de marché). ↳ Préconiser, mettre en place et suivre des solutions d'investissement et des stratégies patrimoniales sur mesure. ⦿ Conformité & réglementaire ↳ Veiller à la maîtrise du risque client et au respect du cadre réglementaire (devoir de conseil, KYC, conformité). ↳ Animer et piloter des réunions sur des nouveautés produits et sujets réglementaires. Outils : BigExpert, Dynagest, Dynaconseil (logiciels de simulation patrimoniale).

⦿ Définition d’un plan d’étude : ↳ Recueil des besoins des équipes marketing. ↳ Choix de la méthodologie d’étude. ⦿ Etudes de marché afin de confirmer les choix stratégiques pris par l’entreprise : ↳ Analyse concurrentielle ↳ Etude des consommateurs ↳ Elaboration de questionnaires et de sondages ⦿ Animation et pilotage de réunions consommateurs et réalisation des enquêtes de satisfaction. ⦿ Community Management : veille sur les réseaux sociaux. ⦿ Rédaction des rapports KPIs et des synthèses d’études.

⦿ Marketing direct et relationnel : ↳ Reporting et analyse de résultats. ↳ Veille concurrentielle (analyse de l'offre). ↳ Participation à une campagne de communication (événement Trade-Show - Paris).