Yann Peniguel

– SPIE: mission temps plein de janvier à fin juin 2025, architecte salesforce. Lead sur le reengenering et la prise en compte de l'audit de sécurité. Rôle de Design Authority. – Suivi et recette technique du POC AgentForce IA -> bot conversationnel capable de répondre aux demandes des utilisateurs et de créer des cases dans salesforce. – Référent technique field service lightning.

– LECTRA / GERBER: Lead Dev Salesforce, projet Sales et Service – Fondation De France: Lead Dev Salesforce + Delivery Management (Copado, Jira), projet Non Profit et Experience Cloud.

– Responsable technique (7 ressources) des projets salesforce CRM chez Pickup, groupe La Poste. – Coordination, Répartition, formations des nouveaux développeurs, réunions de consensus technique, gestion des remontées – Relationnel avec les autres services et équipes : Flux, mobilité, exploitation, projet métier, tests ... – Méthodologie, industrialisation, déploiements, ...

– Office DEPOT: Développement d'une application utilisée pour le gestion des demandes entrantes des clients et pour les commerciaux sédentaires. Cadrage technique et réalisation de développements, expertise sur Sales Cloud, Service Cloud, Live Agent. – FNAC Darty: La Marketplace FNAC DARTY utilise une application pour gérer la relation avec les vendeurs. Cadrage technique et développements sur un projet d'évolutions et d'optimisation de l'existant Salesforce et Einstein Analytics. Projet de déploiement et d'extension de la marketplace sur de nouveaux pays. – ALTRAN / GRDF: Application utilisée pour gérer la gestion des tournées et la prise de rendez-vous pour les interventions de techniciens chez les clients. Chiffrages et réalisation de développements et paramétrages sur Salesforce Field Service Lightning. – La Boutique Officielle: Application utilisée pour la gestion des demandes entrantes du service clients. Mise en place de Salesforce Service cloud et interlocuteur référent auprès de l'équipe technique du client. – Grace & Mila: Application utilisée pour la gestion des demandes entrantes du service clients. Mise en place de la Console Salesforce service cloud et interlocuteur de l'équipe technique. – Sud-Ouest Publicité: Application utilisée pour la gestion des demandes entrantes du service clients avec gestion de process commercial. Salesforce, Mise en place de Service Console Lightning & Service Cloud Voice (Amazon Connect).

– CNED: Coheris CRM. Migration version 5.1 vers version 5.8. Développement, correction des flux SSIS, intégration, suivi des tickets, interlocuteur équipe de production. – Plugwine: Salesforce, ateliers client, paramétrage des objets et des écrans, génération du bon de commande en PDF via la technologie Visual Force et formulaire d'envoi du bon de commande par mail, intégration universign, transfert de compétence à un centre de services au Maroc – Bureau Veritas: Rédaction de la spécification technique d'un Web Service, cadrage technique. – Lextenso: Selligent CRM, Batch SQL de sectorisation de la base de données, développement SSIS. – AG2R La Mondiale: Lead Developer Coheris CRM. – Assima: Salesforce.com, Collaborative Forecasting, reports, dashboards – BLANCHISSERIE TEINTURERIE WARTNER: Chef de projet CRM. Application Salesforce.com et Heroku. Pilotage fonctionnel des développements réalisés par Spoon Consulting. Réception du besoin, Spécification, test, recette, validation. Technologies de reconnaissance de tags RFID pour le suivi du linge.

– PSA: Développement Java pour traitement de données et insertion dans Oracle CRM on Demand via WebService. Transformation XSLT de documents XML pour affichage en XHTML dans le navigateur. – Auchan: Audit des rhinoscripts et requêtes sur Coheris CRM for the Web 4.0 – Uneo: Développement/Intégration Coheris CRM for the Web 5.0, développement Java, gestion des environnements et des packages de livraison. – Groupe Pasteur Mutualité: Migration Coheris 4.0 vers Coheris 5.1, Audit de l'existant, migration de requêtes, migration de scripts, évolutions, traitement d'anomalies, chiffrage... – Mutuelle Nationale Territoriale: Développement/Intégration Coheris CRM for the Web 4.5 à 5.7, développement Java, documentation, chiffrages, étude migration Coheris, études des expressions de besoins MOA, expertise anomalies produit + remontées éditeur, amélioration du process de livraison, définition de cahier de tests, propositions sur l'industrialisation des livraisons