Yann Péru

Contexte : année post-acquisition avec une dette organisationnelle et des process affaiblis Objectifs : • Sécuriser les deadlines et accélérer la progression des projets internes sensibles, clarifier les décisions stratégiques et opérationnelles. • Audit et diagnostic du processus avant-vente. Chef de projet projets internes : • Migration d’un tenant Google Workspace vers un autre (comptes, groupes, drives, e-mails). • Migration d’un compte Hubspot vers un autre (Properties, Companies, Contacts, Deals, etc.) Transformation Leader sur le processus avant-vente : • Création d’une matrice d'Excellence Opérationnelle en Avant-Vente articulé autour du triptyque Processus - Contenu - Outil pour transformer la stratégie "Go-To-Market" en exécution terrain. • Modélisation du cycle de vente via une "Pyramide de maturité clients" pour segmenter l'effort commercial, automatiser le déclenchement des Playbooks et garantir que chaque interaction apporte le bon contenu au bon moment.

Contexte : Accompagnement d’une start-up dans le déploiement de sa solution SaaS auprès d’un acteur public, dans le cadre d’un projet stratégique à forte visibilité. Réalisations : • Sécurisation du déploiement de l’outil : planification et pilotage opérationnel. • Coordination des premières démonstrations et présentations de la solution auprès des parties prenantes clés. • Préparation et organisation des campagnes de tests internes. • Conduite des premiers tests utilisateurs et consolidation des retours pour prioriser les corrections. • Coordination avec la cheffe de projet côté client final pour assurer la cohérence des actions. • Point d’entrée unique pour les sponsors (Direction de département, Responsable pilotage et développement) afin de garantir alignement, arbitrages et communication claire.

À titre personnel j'ai conçu et développé des solutions IA fonctionnant entièrement en local (sans internet, ni GPU) : • Développement d’un pipeline complet de transcription audio, diarisation multi-locuteurs et résumé automatique (WhisperX, Pyannote, LLM) avec export structuré JSON/CSV exploitable. • Implémentation d’un système OCR et extraction de texte d’images (Tesseract, Falcon-7B / Llama-2) avec interface graphique PyQt6. • Développement d’un robot de veille automatisée (Selenium) avec envoi quotidien d’emails/SMS, planification Windows et sécurisation des credentials. • Génération d’images IA en local (Stable Diffusion, PyTorch) optimisée pour exécution full CPU. Compétences acquises : conception de pipelines modulaires, gestion d’environnements virtuels (venv), reproductibilité, gestion des dépendances (requirements.txt), automatisation PowerShell, isolation d’IDE, optimisation de performances sous contraintes techniques fortes.

Contexte : Renforcement de la sécurité du Cloud AWS en remédiant aux vulnérabilités critiques. Intervention en tant que seul représentant de Wemanity, en collaboration avec une équipe agile et asynchrone de Storm Reply. Objectif : Assurer la correction des vulnérabilités critiques, tout en garantissant la cohérence opérationnelle, le respect des contraintes coûts/délais, et en adaptant la méthode de travail aux besoins spécifiques du client. Réalisations : • Coordination complète de l’intervention côté client pour assurer l’alignement et la communication avec toutes les parties prenantes. • Adaptation et structuration de la méthodologie de travail agile à un contexte asynchrone et multi-équipes. • Suivi rigoureux des actions correctives et vérification des résultats techniques sur le Cloud AWS. Résultats : • Respect strict des engagements en coûts, délais et résultats. • Adaptation réussie des méthodes de travail à un environnement multi-équipes et haute pression. • Sécurisation opérationnelle et technique du Cloud AWS.

Contexte : Pilotage d’un programme de transformation agile à l’échelle (SAFe) impliquant plus de 100 squads réparties en plusieurs tribes. Objectif : améliorer la performance collective via une meilleure lisibilité et appropriation des KPI, en alignant les pratiques autour d’un référentiel commun. Réalisations : • Ateliers de co-construction pour faire émerger une nouvelle approche des KPI • Structuration progressive d’un cadre de gouvernance partagé entre squads et tribes • Création de supports stratégiques (kick-off, tableaux de bord, documentation) Résultats : • Déploiement d’une KPI marketplace digitalisée, centralisant les indicateurs clés, rituels, documentation et "Why" • Amélioration mesurable de la compréhension des rôles et rituels agiles, à tous les niveaux de l’organisation • Réduction des zones d’ombre dans la gouvernance Produit / Tech • Diffusion à l’échelle de l'organisation d’un cadre innovant de partage et d’alignement agile

Contexte : Manager PMO de transition dans le cadre de la vente des actifs de CCR RE, nécessitant le remplacement du PMO au sein de la DSI. • Sécurisation du processus de refacturation • Création de procédures opérationnelles • Préparation de la revue des portefeuilles avec les responsables informatiques, création d’un outil Excel pour le suivi du budget IT et configuration de JIRA Worklogs pour le suivi des temps Résultat : Préparation du poste du futur PMO pendant sa phase de recrutement, incluant l’assimilation des connaissances, processus et contenus clients.

Contexte : reconstruction complète du SI bancaire suite au rachat de HSBC France (Go Live en big bang le jour de la cession), intervention sur un programme transverse à forts enjeux métiers, IT et réglementaires, impliquant 50+ projets IT et plus de 200 applications. Objectif : coordination des environnements de test dans le cadre de la refonte du SI pour le lancement de la future banque CCF. Réalisations : • Analyse approfondie des notes de cadrage de chaque projet (architecture, sécurité, flux, planning, bascule, tests, etc.) • Conduite de 200+ entretiens avec les équipes projet et les parties prenantes (IT, Métier, Transformation) • Identification des dépendances critiques, des zones de risque et des incohérences majeures • Élaboration d’une cartographie consolidée et multi-niveaux des environnements de test par phase Résultats : • Détection précoce d’anomalies potentielles, évitant des risques majeurs pour le Go Live • Vision unifiée et structurée des environnements de test sur l’ensemble du programme • Cartographies macro et détaillées utilisées pour sécuriser les jalons critiques • Glossaire commun pour harmoniser les terminologies entre les équipes

Contexte : refonte stratégique d’un applicatif métier déjà en production, dans un environnement où cohabitaient dettes techniques, usages hétérogènes et attentes métiers fortes. Intervention en lien étroit avec la DSI, les UX/UI designers et les équipes métiers, pour structurer une vision commune et préparer une évolution robuste de l’outil. Objectif : aligner les besoins métiers, les contraintes techniques et les priorités stratégiques afin de définir une solution cible claire et une roadmap de delivery partagée. Sécuriser les futures évolutions fonctionnelles tout en renforçant la qualité technique et la valeur d’usage. Réalisations : • Conduite de 17 interviews couvrant 6 personas (métiers, techniques, support, décisionnels) • Audit fonctionnel approfondi : recensement des besoins, analyse de l’existant, identification des écarts d’usage • Animation d’un story mapping via une matrice MoSCoW pour prioriser les fonctionnalités clés • Supervision des audits technique (code, base de données, sécurité, CI/CD) et UX (ergonomie, accessibilité) • Création d’une carte heuristique (Xmind) consolidant toutes les notes d’entretien, centralisant les attentes exprimées • Co-conception de la solution cible (fonctionnelle, UX, technique) et élaboration d’une roadmap projetée (phases, jalons, ressources) Résultats : • Vision claire et partagée des attentes métiers et contraintes techniques • Livrables d’audit complets (fonctionnel, technique, UX) permettant une prise de décision rapide et structurée • Carte heuristique exhaustive, outil clé d’alignement entre les parties prenantes • Roadmap validée avec une trajectoire de transformation priorisée et réaliste • Amélioration notable de la communication entre métiers et DSI grâce à une structuration visuelle et collaborative du besoin

Contexte : intervention en tant que PMO au sein du département Program Management pour maintenir les outils de pilotage projet en condition opérationnelle tout en accompagnant la refonte technologique de l’outil principal du cluster, “Stargate” (migration C# → PHP). Environnement multi-acteurs (MOA, MOE, utilisateurs finaux), fort enjeu de coordination transverse, d’automatisation et d’adhésion utilisateur dans un cadre Agile (Scrum). Objectif : assurer la continuité opérationnelle des outils existants, piloter les demandes d’évolution (métier et technique), soutenir le Product Owner sur le projet “Stargate” et accompagner les utilisateurs dans le cadre du changement et de l’appropriation des nouveaux outils. Réalisations : • Support opérationnel au Product Owner du projet Stargate : coordination des acteurs, rédaction de documentation, participation active aux rituels Agile (Scrum) • Conduite du changement : animation des comités opérationnels (COMOP), création de guides utilisateurs, newsletters et contenus de communication sur SharePoint • Animation de la communauté utilisateurs : formation, d’ateliers de démo, de support fonctionnel et d’administration courante • Pilotage transverse : étude d’impact, gestion des demandes métiers, recette fonctionnelle, paramétrage, mise en production • Développement et maintenance d’outils Excel : automatisation de tâches via macros VBA, support au reporting et à la gestion budgétaire • Projets transverses : interfaçage d’API avec Triskell, refonte du portail collaboratif SharePoint Résultats : • Réduction significative des tâches manuelles grâce à l’automatisation via Excel/VBA • Adoption réussie des nouvelles fonctionnalités de Stargate par les utilisateurs • Amélioration de la coordination MOA/MOE grâce à une communication structurée et des livrables adaptés • Mise en place d’une roadmap outillage partagée avec les métiers, facilitant le suivi et la priorisation • Fiabilisation du portail collaboratif SharePoint, renforçant la diffusion de l’information au sein du cluster

Auditeur sur la gestion de la connaissance du selfcare (portail IT + chatbot) Chef de projet Selfcare • Product Owner chatbot + SharePoint Résultat : x2,5 de conversations chatbot

• Élaboration du plan de transformation du selfcare • Résultat : Kit complet : plan stratégique; organisationnel; process; conduite du changement; production; communication; pilotage d'activité

Contexte : au sein de la Direction Financière de la DSI Groupe, pilotage de deux projets d’assistants conversationnels multilingues (B2B & B2E) intégrant des briques d’IA (NLP). Environnement international. Méthode Agile Scrum. Objectif : automatiser la gestion des demandes utilisateurs et améliorer la productivité des services internes. Réalisations : • Pilotage complet du cycle de vie projet IA : cadrage, définition de la roadmap, priorisation des fonctionnalités et coordination avec le tech lead et les équipes de développement. • Rédaction des user stories et spécifications fonctionnelles pour les modèles de compréhension du langage naturel (NLP). • Animation des rituels Agile (sprints de 2 semaines), suivi des KPIs, arbitrage des priorités et reporting aux parties prenantes. • Organisation et animation des ateliers métiers pour formaliser les besoins, cadrer les versions et optimiser la couverture fonctionnelle. • Supervision des phases de test, validation et mise en production des releases. • Pilotage de l’adoption utilisateurs : communication, formation, retours terrain, amélioration continue. Résultats : • Déploiement de deux chatbots IA multilingues opérationnels, rapidement adoptés par les collaborateurs (+200) de la Direction Financière • Réduction significative du volume d’emails internes et amélioration des conditions opérationnelles. • Auto-formation continue aux technologies d’IA appliquées (NLP, intents classification, IA conversationnelle).

Contexte : intervention dans le cadre de l’optimisation du processus de facturation fournisseurs au sein de la Direction Financière d’AXA GO, dans un environnement multisite incluant les équipes Finance, IT et Centre de Services en Inde. Objectif : fiabiliser la chaîne de facturation, améliorer la performance opérationnelle. Réalisations : • Analyse des dysfonctionnements récurrents sur la chaîne de traitement des factures • Développement de reportings automatisés via Excel/VBA pour le pilotage des KPI • Coordination des parties prenantes (Finance, IT, CDS Inde) • Mise en œuvre d’un plan de conduite du changement pour fluidifier les échanges et réduire les frictions Résultats : • Automatisation des tâches récurrentes ayant permis une réduction significative des activités RUN • Amélioration des KPI de traitement des factures (ex. : délais de paiement fournisseurs passés de 50 % à plus de 90 % dans les temps) • Renforcement de la collaboration entre les équipes Finance et IT, avec une meilleure répartition des responsabilités opérationnelles

Contexte : mission tripartite au sein de la DSI France, dans un contexte de transformation des infrastructures IT (Wi-Fi, fibre optique) et de structuration des pratiques projets. Intervention à la croisée des enjeux techniques, contractuels et méthodologiques, en lien étroit avec les Achats, le Marketing, le Juridique, les directions hôtelières et le CODIR DSI. Objectif : structurer une méthodologie projet adaptée aux équipes IT pour renforcer le pilotage et la visibilité au sein du CODIR. Puis piloter le déploiement du nouveau Wi-Fi dans 500 hôtels en France, tout en sécurisant la contractualisation d’une offre fibre optique nationale. Réalisations : • Méthodologie projet IT : • Conduite d’entretiens avec les chefs de projets IT pour identifier les besoins et points de friction • Conception et diffusion d’un référentiel projet sur-mesure, adapté au niveau de maturité des équipes • Automatisation des reportings projet et des supports de pilotage destinés au CODIR DSI France • Déploiement Wi-Fi (500 hôtels) : • Suivi opérationnel du déploiement, gestion de planning et coordination des acteurs (DSI, prestataires, hôtels) • Communication ciblée pour faciliter l’adhésion terrain, valorisation des bénéfices métier • Résolution de situations de blocage avec le fournisseur sortant (gestion de crise) • Définition et suivi de KPI pour monitorer l’avancement du projet • Appui à la contractualisation fibre optique : • Accompagnement des Achats France pour la structuration et la sécurisation du contrat • Coordination transverse des directions concernées (IT, Achats, Juridique, Marketing) jusqu’à la signature Résultats : • Méthodologie projet formalisée, diffusée et adoptée par les équipes IT • Amélioration significative du pilotage projets et des reportings présentés au CODIR DSI France • Adoption réussie de la nouvelle offre Wi-Fi malgré une résistance terrain initiale • Signature du contrat fibre dans les délais, sécurisant une infrastructure nationale stratégique • Reporting régulier auprès de la Direction Générale France, et membre du CODIR DSI

Contexte : Intégration et accompagnement métier au sein de la Direction des Achats du Groupe lors du déploiement d’un nouveau SI Achats Source to Contract. Environnement complexe avec trois ERP (BravoSolution, Oalia, Ariba), équipes réparties et multiples projets transverses à gérer. Objectif : Représenter les intérêts métiers auprès de la DSI, structurer les processus achats, industrialiser les tâches opérationnelles, accompagner le changement et sécuriser la montée en compétence des équipes. Réalisations : • Gestion de multiples projets et priorisation des tâches opérationnelles vs projets stratégiques. • Mise en place d’un outil de suivi des formations et industrialisation de certaines tâches opérationnelles via macros. • Administration des trois ERP achats : BravoSolution, Oalia, Ariba. • Assistance maîtrise d’ouvrage : élaboration de cahiers de recette, tests fonctionnels, support N3. • Accompagnement des acheteurs pour les enchères inversées et optimisation des pratiques métier. • Knowledge Management : développement SharePoint et création d’espaces collaboratifs. • Pilotage du change management pour le lancement du nouvel SI Achats, formation des utilisateurs et suivi post-déploiement. • Montée en compétence rapide sur des sujets variés, reporting et visibilité auprès des sponsors internes.

Contexte : Département achats et gestion des déplacements pour un acteur de l’énergie solaire, en recherche d’optimisation des coûts et d’automatisation des process. Objectif : Créer des outils de suivi et d’analyse pour améliorer la performance des achats, optimiser les frais généraux et sécuriser la gestion des déplacements et de la flotte automobile. Réalisations : • Conception d’un tableau de bord Excel avec macros pour suivre les notes de frais et déplacements, utilisé comme maquette pour l’intégration d’un module ERP. • Création d’un outil collaboratif de suivi de la flotte automobile automatisé (macros Excel) → économie de 20 % d’un ETP. • Élaboration de KPI et tableaux de bord automatisés pour le suivi des achats et frais généraux 2013. • Développement d’une base de données fournisseurs/articles avec recherche automatisée (TCD + macros). • Rédaction de la charte de bonne conduite pour les déplacements et voyages. • Rédaction de cahiers des charges et suivi des tâches administratives liées aux achats. Compétences développées : VBA Excel, automatisation de processus, reporting, analyse achats, gestion de projet, autonomie, travail en équipe, adaptabilité.

Contexte : Département achats et gestion des déplacements pour un acteur de l’énergie solaire, en recherche d’optimisation des coûts et d’automatisation des process. Objectif : Créer des outils de suivi et d’analyse pour améliorer la performance des achats, optimiser les frais généraux et sécuriser la gestion des déplacements et de la flotte automobile. Réalisations : • Conception d’un tableau de bord Excel avec macros pour suivre les notes de frais et déplacements, utilisé comme maquette pour l’intégration d’un module ERP. • Création d’un outil collaboratif de suivi de la flotte automobile automatisé (macros Excel) → économie de 20 % d’un ETP. • Élaboration de KPI et tableaux de bord automatisés pour le suivi des achats et frais généraux 2013. • Développement d’une base de données fournisseurs/articles avec recherche automatisée (TCD + macros). • Rédaction de la charte de bonne conduite pour les déplacements et voyages. • Rédaction de cahiers des charges et suivi des tâches administratives liées aux achats. Compétences développées : VBA Excel, automatisation de processus, reporting, analyse achats, gestion de projet, autonomie, travail en équipe, adaptabilité.

Contexte : Fournisseur mondial de produits frais (n°2 en Europe, 5.500 collaborateurs). Mission centrée sur la clientèle B2B à Lyon, en gestion des produits frais depuis le marché de Rungis. Objectif : Développer et fidéliser un portefeuille clients B2B, sécuriser les approvisionnements, optimiser la marge tout en garantissant la qualité et la disponibilité des produits. Réalisations : • Gestion quotidienne des commandes et suivi des livraisons pour un portefeuille de clients professionnels à Lyon. • Négociation et constitution d’assortiments adaptés aux besoins de chaque client, en tenant compte de la saisonnalité et des contraintes logistiques. • Suivi des stocks et anticipation des besoins pour garantir la continuité d’approvisionnement. • Animation de relations clients basées sur la réactivité, le conseil produit et la satisfaction. • Participation à l’optimisation des processus internes de commande et de livraison. Compétences développées : Relation client B2B, négociation commerciale, gestion de portefeuille, coordination logistique, maîtrise des contraintes produits frais et saisonniers.

Contexte : Année d’expatriation en Australie, immersion complète en environnement anglophone et multiculturel, alternant emplois opérationnels et responsabilités organisationnelles. Objectifs : Développer la maîtrise de l’anglais, gagner en autonomie et acquérir une expérience professionnelle internationale. Réalisations & responsabilités : • Gestion d’une colocation de 25 personnes (organisation, coordination, gestion des imprévus) en anglais • Expériences variées : préparateur de commandes, restauration, travail agricole, déménagement • Adaptation rapide à des environnements de travail hétérogènes et physiquement exigeants • Intégration dans des équipes multiculturelles Compétences développées : Anglais courant (lu, parlé, écrit), forte adaptabilité, autonomie, résilience, intelligence interculturelle, capacité à s’intégrer rapidement dans de nouveaux environnements.

Contexte : Centrale d’achats régionale approvisionnant 35 hypermarchés en Île-de-France, environnement soumis à forte saisonnalité et volatilité des prix. Objectifs : Garantir la disponibilité produit, optimiser la performance économique et sécuriser les approvisionnements dans une logique de service aux magasins. Réalisations : • Pilotage quotidien des achats de plus de 200 références pour 35 hypermarchés • Sourcing et négociation fournisseurs sur le marché français et européen • Gestion complète des catégories melon et pastèque (sélection fournisseurs, volumes, prix, qualité) • Construction et négociation des assortiments magasins • Suivi des volumes et gestion de flux représentant jusqu’à 70 000 tonnes par an • Sécurisation des approvisionnements dans un contexte de forte contrainte saisonnière Compétences développées : Négociation fournisseurs, gestion des risques d’approvisionnement, pilotage de flux à grande échelle, analyse de performance, culture du résultat, travail d’équipe et adaptabilité.