Yannick Poinsu

Expériences confirmées en gestion de projets digitaux et organisationnels, avec une expertise dans le cadrage, le pilotage et l’optimisation des processus. Compétences clés : - Gestion de projet : cadrage, définition des étapes clés, suivi des livrables et reporting structuré. - Coordination d’acteurs : gestion des parties prenantes internes et externes, collaboration avec prestataires et éditeurs. - Optimisation des parcours clients : amélioration de l’expérience utilisateur sur des plateformes e-commerce et retail. - Pilotage de projets digitaux : intégration de nouvelles solutions (API, marketplaces, systèmes de paiement), TMA et fiabilisation des outils. - Analyse et performance : audit SEO, gestion des risques, amélioration continue et reporting décisionnel. Réalisations significatives : - Supervision du lancement d’une activité commerciale en centre d’appels. - Mise en place et optimisation des parcours clients sur une plateforme e-commerce, intégration de solutions de paiement et de marketplaces. - Pilotage d’appels d’offres (RFI/RFP) et conduite d’analyses d’impact pour le choix de solutions digitales. - Coordination de projets de fiabilisation des outils digitaux et amélioration continue des performances techniques et SEO. Outils maîtrisés : Magento, Postman, Kibana, Microsoft AX, SIPS/Worldline, Freshdesk, Redmine.

Pilotage et accompagnement des projets stratégiques liés au digital, e-commerce et services omnicanaux, avec un focus sur l’optimisation des parcours clients et la gestion des infrastructures IT. • Gestion de projet et gouvernance IT : Coordination des projets digitaux (e-commerce, marketplace, services omnicanaux) tout en garantissant leur MCO (maintien en condition opérationnelle), en collaboration avec l’éditeur Accenture pour l’optimisation des processus. • Gestion d’équipe : Management d’une équipe de chefs de projets et suivi des prestataires externes. • Optimisation des solutions de paiement : Cadrage et analyse d’impact pour l’intégration de nouvelles solutions (Illicado, Ingenico, Oney). • Gestion des partenaires et des budgets : Suivi des intégrateurs, hébergeurs et services bancaires et gestion du budget DSIO Digital. • Modernisation des infrastructures : Étude de migration de l’hébergement On-Premise vers le Cloud Azure. • Amélioration continue et performance digitale : Refonte du parcours client camaieu.fr, intégration de progiciels bancaires et ERP et application des recommandations issues des audits SEO. • Suivi des incidents et maintien en condition opérationnelle : Gestion des tickets TMA, coordination des correctifs et animation de plans d’action pour la stabilité des plateformes. • Sélection de solutions e-commerce : Conduite des appels d'offres (RFI/RFP) pour la solution e-commerce de gap-france.fr. Outils : SAP Hybris, Storeland, Nodhos, Oracle Database, MS SQL Server, Jira, Confluence, draw.io, Ingenico, Oney, Illicado, Graylog, Mantis, Jenkins.

Création d’une marketplace CtoC omnicanale dédiée à la seconde vie des produits. Intégration de solutions web et physiques (magasins, points de retrait et dépôt). • Développement et stratégie : Conception d'une solution SaaS en marque blanche permettant aux marques et retailers de reprendre la main sur le marché des produits d’occasion. Développement full-stack d’une solution SaaS (Symfony/API Platform en back, Vue.js en front), depuis le MVP jusqu’à la mise en production, gestion du backlog et de la roadmap. Référencement naturel optimisé (SEO) pour application PWA et déploiement d’une infrastructure hybride On-Premise et Cloud AWS. • Clients et partenariats : Accompagnement de grandes enseignes : La Redoute, Cdiscount, C&A, Cyrillus, Promod, Tape à l'œil, Okaïdi, Jacadi, Kaporal, Orchestra, Picwictoys, Cultura, Groupe Ghanty, The Bradery... • Pilotage et management : Gestion et encadrement d’une équipe de 15 personnes (développeurs, chefs de projets, UX/UI designers). Recrutement, définition des objectifs et suivi des performances. Coordination des projets d'amélioration continue et industrialisation des process TMA avec résolution en moins de 24h, taux de disponibilité supérieur à 99,9 % de la plateforme. • Paiement et sécurité : Sélection, intégration et suivi des PSP (Prestataires de Services de Paiement) tels que MangoPay, Lemonway, Adyen, Stripe et mise en conformité (RGPD, PCI-DSS, KYC). Développement de wallets numériques sécurisés conformes, intégrés aux flux financiers des PSP. Pilotage des audits de conformité réglementaire et gestion des risques opérationnels et bancaires. • Intégration et optimisation : Intégration et pilotage de progiciels bancaires, ERP et solutions propriétaires. Implémentation et suivi d'outils de monitoring, d’alerting pour garantir la stabilité et la performance de la plateforme. Outils : Jira, Confluence, Trello, draw.io, Symfony, API Platform, PostgreSQL, Nuxt/Vue.js, GitHub, MangoPay, Lemonway, Adyen, Stripe, Mantis, Jenkins, AWS.

Pilotage des stratégies d’architecture technique et refonte des infrastructures e-commerce, éditoriales et CtoC. • Gestion et encadrement d’équipe : Management des équipes techniques et supervision des projets de développement. • Développement et maintenance : Gestion des sites web sous PHP – MySQL/PostgreSQL, WordPress, Prestashop, et CMS propriétaire. • Optimisation et SEO : Mise en œuvre des recommandations issues des audits SEO pour améliorer la visibilité et la performance des plateformes. • Infrastructure et serveurs : Refonte multi-serveurs (LXC) pour améliorer la scalabilité, la sécurité et les coûts d’hébergement et de maintenance. • Administration et sécurité : Gestion d’un parc de 20 ordinateurs (Linux & Windows), administration des serveurs de développement et intégration de solutions de versioning (SVN/GIT). • Data et ciblage marketing : Gestion de la data et implémentation de stratégies de ciblage emailing. • Gouvernance IT : Membre du comité de direction, référent IT sur les choix technologiques stratégiques. Outils : WordPress, Prestashop, PHP, Bash, MySQL, PostgreSQL, Debian, SVN/GIT.

• Développement et intégration : Conception et maintenance de sites web dynamiques en PHP/ASP, avec gestion de bases de données MySQL et SQL Server. • Optimisation et performance : Mise en œuvre d’améliorations techniques (HTML/XHTML, CSS, JavaScript, AJAX) pour garantir une meilleure expérience utilisateur. • Gestion des infrastructures : Suivi et entretien de la plateforme logicielle et technique sous environnement Linux/PHP/MySQL. • Relation client et gestion de portefeuille : Encadrement des projets sous contrats cadre, avec pilotage des livrables, suivi des évolutions techniques. Outils : PHP, ASP, MySQL, SQL Server, HTML/XHTML, CSS, JavaScript, AJAX, Linux.

• Administration de serveurs : Gestion et maintenance de serveurs mutualisés et dédiés sous IIS et Cobalt. • Gestion des services web : Création et administration de noms de domaine, espaces web, adresses emails et DNS. • Support technique : Assistance aux clients et équipes internes pour la gestion des environnements UNIX et NT. • Optimisation et sécurité : Mise en place de solutions FTP, PHP, MySQL et suivi des performances des infrastructures.