YAO N'WUITCHA

Le Groupe Hubone est l'opérateur de technologies digitales pour les entreprises. Filiale à 100% du groupe Aéroports de Paris. Il compte près de 550 collaborateurs. Le groupe accompagne les entreprises et organisations publiques et privées en France et à l'International dans leur transformation numérique. Au travers des Business Units Télécom, Mobility et Cybersécurité, Hubone déploie des infrastructures de télécommunications, développe des logiciels de traçabilité et de mobilité et propose une expertise en cybersécurité. CONTEXTE Au sein de la direction des Opérations, je suis en charge du déploiement des solutions Telecom simple & complexe des offres DATA/Wifi et Sécurité (Internet/VPN -L2, SDWAN, MPLS, etc…). Je suis responsable du bon fonctionnement de la solution mise en place chez le client (recettage/validation). LES CLIENTS DE HUBONE. AGAPES (3BRASSEURS, IL RESTORANTE, PIZA PAI) -TWC - NRJ - QUICK - ADOMA - CHRONOPOSTE - AEROPORT DE PARIS… MISSIONS • Production de solutions sites client. • Déploiement de solution data et sécurité chez le client. • Qualification technique des dossiers en amont avec le chef de projet. • Définition sur mesure des solutions et architectures techniques selon les besoins des partenaires clients. • Définition des processus de déploiement des solutions avec le chef de projet pour le lancement des projets. • Participer activement à la définition des processus de déploiement des solutions lors des réunions de lancement de projet client interne avec le chef de projets /ingénieurs avant-ventes et être un interlocuteur technique. • Mise en œuvre des configurations techniques relatives à la mise en service des équipements (FW Fortinet, routeur/switch Cisco - OneAccess - HP Aruba). • Réalisation des opérations de migration de solutions clients (SDWAN Fortinet & Cisco Meraki, Sécurité FW Fortinet, xDSL DSLAM Nokia). • Soutien des équipes d'intervention technique en troubleshooting. • Gestion et résolution d'incidents techniques (Niv.2 et Niv.3). • Amélioration en continu de la qualité de provisioning (Procédures de migration, cahier de tests, Fiche de recettes et validation en LAB), et de l'exploitabilité (document d'exploitation, mise à jour des référentiels). ENVIRONNEMENT TECHNIQUE • Backbone Juniper. • ADSL, SDSL, FIBRE, 4G. • DSLAM Alcatel & Nokia , POP , PE. • SDWAN Meraki & Fortinet. • Sécurité FW Fortinet. • Sécurité Stormshield • routeur/switch: Cisco - OneAccess - HPAruba - Zyxtel.

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptées aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique . CONTEXTE Au sein du centre de service Alten à sèvres j'accompagne les clients grands comptes et entreprise de SFR Business dans la gestion et la résolution des incidents techniques liés aux équipements IP sur les différents types de liens (adsl, sdsl, 4G, fibre optique, etc.), le maintien en condition opérationnelle des équipements réseaux, pilotage des équipes techniques lors d'interventions sur sites clients. MISSIONS • Intervention sur des équipements WAN (Routeur, RAD, SWAG, DSLAM, BAS et PE). • Identification et résolution des incidents réseaux à distance sur les réseaux ADSL, SDSL, 3G, 4G. • Résolution des incidents fibre (coupure et dégradation). • Pilotage de techniciens SFR à distance. • Déclenchement d'intervention de techniciens Orange. • Etablir les fiches de procédures et maintenir à jour le référentiel documentaire. • Communiquer avec les clients et les tenir régulièrement informés de l'avancement de leurs tickets. • Rédactions des documentations spécifiques (adaptation des besoins métiers en besoins techniques). • Priorisation des escalades clients. • Responsabilité d'un client premium de SFR. • Participation à la formation de nouveaux stagiaires. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE. • Switch et Routeurs (Cisco, Huawei, One Access et NBE). • DSLAM (Huawei, Nokia & Alcatel). • Technologies LAN et WAN. • ADSL, SDSL,4G, Fibre Optique. • Logiciels : Outils métiers SFR et Orange (Citrix, Clarify, Cerbere, Diag v4, Altiline,Admin Radius, Orange tests, Orange signalisation, Suivi360).

Moov Africa Togo, filiale du Groupe Maroc Télécom, est une entreprise de télécommunication, qui propose et déploie une palette unique de services alliant des offres et des solutions sur-mesure : Téléphonie mobile, Internet, équipements internet et des objets connectés. CONTEXTE Assurer l’exploitation, le déploiement, le support de l'infrastructure réseau et sécurité. MISSION • Assurer la supervision du réseau 24/7 et fournir les indicateurs de performance des services Internet. • Identifier, analyser et résoudre les dysfonctionnements, du réseau. • Suivre la résolution d'incident interne ou client, dans le respect de délais définis par les SLA client • Communiquer avec les clients • Participer à l'élaboration des architectures LLD. • Effectuer une analyse proactive de la QoS et optimiser les performances des services Internet. • Valide les recettes et les mises en services lors de l'intégration de nouvelles infrastructures. • Assurer l'astreinte sur l'ensemble des infrastructures IP. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE • Switch et Routeur (Cisco, OneAcess, Huawei…) • ADSL, SDSL, FIBRE, 4G. • Backbone Juniper • Firewalls (Checkpoint, Fortinet...) • Outils Métier de MOOV