
Yara Alejandra Delgado
Technical Support Engineer | Systems Analysis | SQL Data Analysis | API & Integration Troubleshooting | Technical Communication | SaaS · Python · Linux · FR / EN / ES
Salaire / Taux journalier
Marseille, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
J’évolue à l’intersection des systèmes, des données et de l’expérience utilisateur. Avec une formation d’ingénieure et une expérience en environnement de production, j’ai travaillé sur des systèmes complexes où j’analysais les logs, les données et le comportement des applications afin d’investiguer des incidents, identifier des patterns récurrents et comprendre leur impact sur les utilisateurs. Au-delà de la résolution d’incidents, j’adopte une approche structurée visant à identifier les causes profondes et à améliorer la fiabilité des systèmes, les processus et l’expérience utilisateur. Cette expérience m’a amenée à développer un fort intérêt pour l’utilisation des données dans un contexte produit : comprendre le comportement utilisateur, identifier des opportunités d’amélioration et contribuer à des décisions plus éclairées. Je suis à l’aise dans des environnements transverses, en collaboration avec des équipes techniques et métiers, et j’aime transformer des problématiques complexes en analyses claires et exploitables. Je souhaite aujourd’hui évoluer vers un rôle orienté produit ou data, où je pourrai contribuer plus directement à l’amélioration des produits, des systèmes et de l’expérience utilisateur. Mots-clés : Product Analysis, Data Analysis, SQL, Analyse des systèmes, Support technique, SaaS, Comportement utilisateur, Root Cause Analysis
Expérience de travail
Application Support Engineer / Support Technico-Fonctionnel
Agirc-ArrcoFreelance
avr. 2023 - déc. 2025
2 ans 9 mois
Aix-en-Provence, France
Support fonctionnel et technique d’une application métier centrale. • Gestion et résolution d’incidents en production afin de garantir la stabilité des systèmes et minimiser l’impact business • Analyse des causes racines via SQL et analyse de logs • Interface entre équipes techniques et métiers (MOA ↔ IT) • Coordination de la résolution d’incidents impliquant plusieurs équipes • Contribution à l’amélioration des processus et à la documentation (Confluence, Jira) • Gestion du RUN et du reporting opérationnel • Gestion des incidents utilisateurs et mise en place de solutions correctives immédiates • Suivi et compréhension du fonctionnement des batchs dans un environnement JBoss • Contribution à l’intégration des montées de version • Échanges avec la MOA pour l’analyse et la résolution des incidents • Utilisation quotidienne de SQL, Python Scripts, XML, Excel, Jira, Confluence et iTop dans les activités de support Environnement : SQL, Python Scripts, XML, Excel, Jira, Confluence, iTop, JBoss
Ingénieure Maintenance Logicielle / Support Technique
Association Imbico & AtmoSudFreelance
déc. 2021 - mars 2022
4 mois
Marseille, France
Maintenance corrective et évolutive d’une application de visualisation de données développée en Bash. • Correction de bugs • Refactorisation du code existant • Mise en place de scénarios de gestion des erreurs • Rédaction de documentation technique pour améliorer la maintenabilité de l’application Environnement : Debian, GitHub, SSH, Bash
Ingénieure Maintenance Applicative / Développeuse PHP
OpenEdition
janv. 2019 - déc. 2020
2 ans
Marseille et périphérie
Maintenance et amélioration des applications web existantes en environnement de production. • Développement de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme et maintenance d’applications web en PHP • Analyse et refactorisation du code existant • Documentation des développements réalisés ainsi que d’applications précédemment non documentées • Développement d’un plugin pour le CMS Lodel • Manipulation de bases de données (SQL) et formats de données (JSON/XML) • Gestion technique de Solr et MySQL dans le cadre du fonctionnement de la plateforme • Collaboration sur l’implémentation de fonctionnalités et la correction de bugs • Travail quotidien dans des environnements Linux en utilisant des outils en ligne de commande pour le support applicatif, l’analyse de logs et l’investigation des systèmes • Investigation des incidents applicatifs directement sur des systèmes Linux via l’analyse de logs et le suivi du comportement des systèmes Environnement : PHP 7, MariaDB, JSON, XML, JavaScript, Redmine, Git
Ingénieure Développement Électronique
NEXVISION SAS
mai 2015 - mai 2016
1 an 1 mois
Marseille, France
Développement FPGA sur différents types de systèmes. • Travail sur des systèmes d'imagerie et environnements techniques bas niveau (incluant exposition aux FPGA) • Acquisition de bases solides en architecture système et résolution de problèmes techniques complexes • Développement RTL de modules • Vérification sous ModelSim • Validation sur carte électronique • Rédaction de documentation technique dans le cadre d’un cycle en V complet Environnement : ModelSim, Xilinx, Altera, VHDL, Tortoise Git
Ingénieure FPGA pour ALCATEL-LUCENT
Elsys Design
juil. 2014 - mai 2015
11 mois
44170 Nozay, France
Ingénieur Vérification Hardware pour SAFRAN-SAGEM
Elsys Design
janv. 2014 - mai 2014
5 mois
44170 Nozay, France
Dans le cadre de la vérification formelle hardware de 3 cartes électroniques intégrées dans un système inertiel pour avion: - Prise en compte des spécifications - Mise à jour des spécifications et des procédures de test des cartes en cohérence avec les évolutions. - Déroulement des test de vérification physique sur carte. - Rédaction des rapports de vérification et des dossiers justificatifs de définition.
Elsys Design
mai 2012 - déc. 2013
1 an 8 mois
44170 Nozay, France
Ingénieur Conception FPGA pour GE HEALTHCARE
févr. 2013 - déc. 2013
11 mois
44170 Nozay, France
Dans le cadre de la conception de nouveaux développements d’équipement de traitement d'image utilisant des FPGA : - Prise en compte des spécifications. - Développement RTL des modules. - Réalisation et exécution des tests unitaires sur Modelsim. - Validation fonctionnelle sur carte.
Ingénieure Conception FPGA pour SAFRAN-SAGEM
déc. 2012 - janv. 2013
2 mois
44170 Nozay, France
Dans le cadre de la réalisation des évolutions d'un PLD de traitement numérique: - Revue des spécifications. - Codage RTL de l'évolution de l'architecture. - Modifications de testbench existant pour la vérification des évolutions. - Mise à jour des spécifications.
Ingenieur Conception FPGA pour ALSTOM
mai 2012 - déc. 2012
8 mois
44170 Nozay, France
Dans le cadre de la réalisation de quatre FPGA, réalisation du cycle en V complet pour d'une entre elles: - Prise en compte des spécifications. - Rédaction du document de la conception fonctionnelle. - Rédaction du document de test et validation. - Développement des modules RTL. - Développement des testbench pour la validation des modules.
Formation
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
Ingénieur Télécommunication, Développement Electronique
2004 - 2011
7 ans 4 mois
Spécialisation : systèmes embarqués et automatisation Mémoire de recherche : spécification, implémentation et vérification d’une architecture Network-on-Chip au niveau RTL en Verilog
Faculté Polytechnique de Mons
2009 - 2009
1 mois