YASMINA ADJAOUT

– Recueil et analyse des besoins métiers pour la mise en place de l'outil de digitalisation DGD RSE accompagné d'un audit RSE (workflow, documents, signature électronique), animation des ateliers avec les directions métiers, les développeurs et la RH. – Cadrage fonctionnel: construction de la Roadmap, planning et suivi du budget, définition des processus cibles et des indicateurs de performance (KPI ET RACI: définition des rôles des acteurs du DGD). – Rédaction de la documentation du projet (spécifications, rapports d'avancement, comptes rendus,) – Gestion et Analyse des risques via une matrices de risques, gestion et suivi des anomalies) contribution à la stratégie des tests en collaboration avec les développeurs. – Coordination de l'équipe de développement, pilotage du déploiement et accompagnement des utilisateurs, conception d'un livret et de modules de formation RSE avec une expert RH. – Création de l'offre de digitalisation autour du workflow GED RSE en lien avec les exigences réglementaires (ISO260000, RSE, RGPD).

– Gestion et développement d'un portefeuille de clients entreprises en Dommages et Responsabilité. – Préparation des dossiers de renouvellements (états des primes, sanctions, reporting) /Suivi des tableaux de bord production et support quotidien aux Souscripteurs.

– Participation à l'amélioration de l'outil de souscription (Iard, Prévoyance): recueil et analyse des besoins métiers, rédaction du cahier des charges et des users stories et contribution à la Roadmap et au Planning. – Interface entre les équipes métiers Souscription et DSi pour securiser la compréhension et la priorisation des exigences fonctionnelles. – Mise en place et suivi d'une matrice des risques (métiers et opérationnels), gestion des anomalies et reporting régulier sur l'avancement du projet. – Élaboration de la documentation du projet (mise en place de comptes rendus de reunions et d'indicateurs de performance Kpi, Raci). – Contribution aux phases de recette et de mise en production (préparation des cas de test, suivi des corrections, validation métiers).

– Souscription (tarification) et gestion de contrats d'assurance Santé et Prévoyance, Iard via des outils internes et la Ged (applications des règles de souscription). – Accompagnement de la Dsi et Participation à l'amélioration des parcours et des outils (contribution à la refonte d'un portail de souscription et contribution aux projets métiers telles que la définition des besoins du nouveau parcours de souscription clients en dématérialisée et signature électronique: (retours utilisateurs, tests,propositions d'optimisation). – Management de proximité, formation et montée en compétence d'une équipe de 7 gestionnaires généralistes et animation de réunions d'équipes et présentation de nouveaux produits d'assurances. – Gestion des appels clients concernant les sinistres Iard.

– Gestion de dossiers sinistres et relations clients dans un environnement fortement orienté processus. – Traitements des demandes d'indemnisation, vérification des conditions contractuelles, applications des règles de garanties.