Yasmina Bensaid
CRM & Sales Operations, Business Analyst | 🎓 Certi
Salaire / Taux journalier
93330 Neuilly-sur-Marne, France
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Forte de 25 ans d'expérience en Sales Operations et de plusieurs années sur Salesforce, j'évolue vers un rôle de Cheffe de projet Salesforce. Certifiée Salesforce Administrator et Product Owner, j'interviens sur Sales Cloud et CPQ, ainsi que sur le recueil des besoins, la coordination métier/IT, les recettes fonctionnelles et l'accompagnement des utilisateurs. Rigoureuse et orientée client, je souhaite contribuer au pilotage de projets Salesforce.
Expérience de travail
Lectra
juil. 1998 - juil. 2025
27 ans 1 mois
Paris, France
Chargée de Projet Sales Operations | CRM Salesforce | Business Analyst
janv. 2020 - juil. 2025
5 ans 7 mois
Paris, France
- Analyse des besoins des équipes commerciales et amélioration des processus CRM Salesforce - Interface entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques pour le suivi des évolutions - Réalisation des recettes fonctionnelles (UAT), suivi des anomalies et validation des correctifs - Formation et support fonctionnel des utilisateurs Salesforce et DocuSign - Création de rapports, tableaux de bord et indicateurs de pilotage (KPIs)
Chargée de mission Sales Operations | CRM Salesforce | Oracle CRM Siebel | Business Analyst
juil. 2010 - juil. 2020
10 ans 1 mois
Paris, France
- Optimisation des processus commerciaux et contribution à l'évolution fonctionnelle de Salesforce - Gestion des Leads, reporting et tableaux de bord pour le pilotage de l'activité commerciale - Support fonctionnel et accompagnement des utilisateurs Salesforce - Coordination avec les équipes métiers dans un environnement international
Chargée de Mission Sales Tools and Catalogue Management
juil. 2005 - juil. 2010
5 ans 1 mois
Paris, France
- Création et codification des produits locaux Worldwide dans les outils - Coordination administrative et interface entre les filiales à l'étranger et les différents services internes
Assistante chargés de missions AMCO/Supply Chain
juil. 2001 - juil. 2005
4 ans 1 mois
Paris, France
- Création et codification des produits locaux Worldwide dans les outils - Gestion des licences - Gestion des leads et des désabonnements d'emailings
Assistante chargés d'affaires - Administration des ventes à l'export
juil. 1998 - juil. 2001
3 ans 1 mois
Paris, France
- Gestion des commandes filiales, des licences et des crédits documentaires
Adjoint administratif
Rostel Holdings
juin 1995 - août 1995
3 mois
Royaume-Uni
Licences et certifications
Conceptrice développeuse No Code
Délivré le : mai 2026
Salesforce Certified Administrator
Délivré le : oct. 2020
Professional Scrum Product Owner I (PSPO I)
Délivré le : oct. 2020
Consultante technico-fonctionnelle CRM Salesforce
Délivré le : oct. 2020