Yasmine Abdoul

- Identification et résolution des bugs sur Jira concernant Microsoft Dynamics et la base de données NA (ancienne plateforme). - Paramétrage des comptes utilisateurs (directeurs, managers, vendeurs) pour garantir des accès personnalisés et sécurisés. - Réalisation de tests qualité (QA) dans le cadre de la mise en place de tests fonctionnels et d'améliorations continues pour Microsoft Dynamics et la base NA, tout en vérifiant la qualité des développements livrés. - Création de tickets Jira pour formaliser et prioriser les fonctionnalités à améliorer, servant de support aux équipes de développement. - Organisation et animation de sessions de formation utilisateurs sur les différents outils pour assurer une montée en compétences progressive. - Communication régulière des actions et évolutions techniques aux différentes équipes métiers, facilitant la compréhension et l'alignement stratégique.

- Présentation de l’application MonBuilding aux clients pour expliquer ses fonctionnalités et usages. - Création et mise à jour de guides clients en anglais et en français, facilitant leur compréhension et leur utilisation des outils. - Mise à jour régulière des guides utilisateurs pour refléter les changements et les améliorations apportés. - Spécification des processus métiers du CRM, incluant le listing des champs et la définition des règles de gestion. - Gestion des réclamations clients via l’application MonBuilding, en assurant une résolution rapide et efficace. - Support technique de niveau 1 sur le Front-End pour résoudre les problèmes utilisateurs de manière proactive. - Création des fiches clients et des comptes associés dans Salesforce, garantissant une structuration claire et un suivi optimal. - Mise à jour continue de la base de données clients dans Salesforce pour assurer la fiabilité des informations.

- Mise à jour et vérification de la base de données clients pour garantir l’intégrité et la fiabilité des informations. - Préparation et organisation du transfert des données vers Salesforce, en s’assurant d’une migration fluide et sans erreurs. - Création d’indicateurs de suivi sur la base de données pour analyser les performances et surveiller les activités clés. - Réalisation des factures clients, en assurant la conformité avec les processus administratifs et financiers.