Yasmine Bouyoucef

– Pilotage de plus de 600 sites clients (ex: France Terre d'Asile, Allianz) sur le réseau FTTH. – Supervision des installateurs nationaux (SOGETREL, CIRCET, SOLUTEL, CONSTRUCTEL) pendant la phase de raccordement. – Coordination avec les chefs de projets, opérateurs d'immeubles, installateurs et support SI. – Suivi des retards et des défauts de raccordement avec l'opérateur TDF. – Mise à jour régulière des clients sur l'état d'avancement (planning, points de blocage, relances). – Élaboration de reporting hebdomadaire et suivi des KPI pour la direction projet.

– Étude de la cohérence des besoins clients SFR et élaboration des ingénieries FO (DRFO, DCN). – Lancement et suivi des demandes de ressources nécessaires à l'installation des équipements. – Supervision des équipements actifs installés sur le réseau IP. – Planification et rédaction des feuilles de route pour les opérations de déploiement. – Suivi de l'avancement des projets et reporting régulier lors des comités de pilotage (COPIL).

– Pilotage des incidents sur les réseaux Fixe (FTTH/FTTB) et Mobile (4G). – Suivi des tickets d'incidents, coordination des interventions terrain, clôture et relance STIT. – Analyse des coupures techniques via les outils CERBERE, RAMI, MRTG. – Diagnostic des incidents 4G, renforcement des analyses pour le support technique. – Suivi du délai de résolution et gestion des cellules bloquées impactant les clients. – Reporting journalier à destination du client SFR et participation aux réunions hebdomadaires.