Yasser AROUAOUI

Pilotage de projets applicatifs critiques dans un contexte de transformation SI, optimisation du RUN et forte exigence de qualité de service. Responsabilités principales : • Cadrage des projets, définition des périmètres, macro‑planning et chiffrage • Coordination d’équipes pluridisciplinaires (développement, QA, DevOps, support, métiers – jusqu’à 7 personnes) • Mise en place de la gouvernance projet, comités de suivi et reporting direction • Suivi charges, délais, qualité et gestion des risques • Gestion des dépendances inter‑applicatives • Accompagnement des phases Move to Run • Pilotage global du run applicatif et de la TMA • Organisation du support N2 et coordination avec le support N1 • Élaboration de plans d’action correctifs et remédiation applicative • Gestion des situations d’urgence et incidents bloquants • Mise en place d’indicateurs de suivi (volumétrie, délais, qualité) • Contribution active à la réduction de la dette technique • Interface principale entre équipes IT, métiers et management Contexte : • Applications web et mobiles à fort enjeu métier • Plusieurs milliers d’utilisateurs • Dispositif multi‑équipes et multi‑prestataires • Forte visibilité interne et externe Réalisations majeures : • Refonte complète Radio KPMG (back‑office web + applications mobiles iOS/Android) • Supervision de la TMA Radio KPMG (incidents, évolutions, amélioration continue) • Pilotage de l’application MyRotations (outil métier critique pour KPMG France) • Delivery & TMA du portail collaboratif KPMG Pulse • Structuration des processus N2, amélioration des délais de résolution • Stabilisation progressive des plateformes après refonte Environnements : .NET 8, Vue.js, React Native, SQL Server, Azure, Azure DevOps, ServiceNow, Salesforce, MediaKind, OneSignal

• Direction opérationnelle d’une Business Unit IT • Pilotage budgétaire et performance des projets • Management des équipes (recrutement, montée en compétences) • Structuration de l’offre Delivery & TMA • Supervision d’un portefeuille de comptes grands comptes • Garantie qualité des livrables et satisfaction client

• Définition de la stratégie technique • Pilotage des projets digitaux • Encadrement des équipes de développement • Mise en place de pratiques CI/CD Projets majeurs : • Portail clients télépéage Tunisie Autoroutes (.NET / Angular / SQL Server) • Portail Web Cité de la Culture de Tunisie (Drupal)

• Supervision infrastructures IT (serveurs, réseaux, cloud, Office 365) • Pilotage des applications métiers • Déploiement Microsoft Dynamics CRM • Gestion du RUN et continuité de service • Coordination projets digitaux stratégiques • Management transversal des équipes et prestataires