Yassin ALIOUI

EGIS Conseil, leader dans les études de la conception à l’execution dans le génie civil en France et à l’international. Contexte : Déploiement multi-sites international d'une plateforme de Work Management pour un leader de l'ingénierie (700 collaborateurs dans la business unit Energie et Ville Durable en France, à plus de 1800 à l’international dans 120 pays). Méthodologie et gouvernance : • Élaboration d'une feuille de route pour un déploiement digital inter-filiales en cinq phases. • Mise en place d'une gouvernance agile avec des comités stratégiques et opérationnels. • Création d'un plan de communication multi-niveaux avec des matrices d'engagement. Programme d'acculturation et formation : • Conception d'un parcours d'acculturation numérique adapté aux niveaux de maturité. • Développement de modules de formation bilingues et d'une bibliothèque de ressources digitales. • Animation de 18 sessions de formation pour plus de 250 participants, avec un taux de satisfaction de 78 %. Mesure et optimisation : • Mise en place de KPIs SMART à trois niveaux et de tableaux de bord Power BI. • Processus d'optimisation basé sur les retours utilisateurs, générant 14 améliorations. • Gestion du changement avec un modèle hybride ADKAR/Lewin et un programme d'ambassadeurs de 28 champions.

De l’idée à la réalité, Niji associe dans une même chaîne de valeur conseil en stratégie numérique, design de service et design émotionnel, ingénierie et conseil technologique, réalisation logicielle et expertise en cybersécurité. Cette approche plurielle fait de Niji un acteur singulier, innovant et agile, taillé pour répondre aux enjeux multiples de ses clients, grands-comptes nationaux et internationaux mais aussi ETI des territoires. C'est dans ces enjeux forts et l'exigence de nos clients que j'ai rejoint Njii. Ainsi, j'ai pu géré la communauté de l'innovation qui réunit tous les corps de métier de Niji autour l'utilisation et la création de valeur autour des technologies No Code et de l'IA. L'objectif était de former un maximum de métiers pour déployer de nouvelles solutions pour nos clients. J'ai également réalisé plusieurs missions en tant que Product Owner / Chef de projet Salesforce / SCRUM Master dans des environnements Start up chez Sellsy et Izi By EDF : - Analyser des besoins côté parties prenantes. - Garantir les faisabilités techniques et gestion du RUN avec la Dev Team. - Maturer les sujets en phase amont avec les acteurs Business / Métiers. - Représenter les métiers et les besoins auprès de l'équipe Dev. - Assurer la roadmap projet. - Identifier, analyser et contrôler les risques. - Créer et maintenir le Backlog, le prioriser en fonction de la valeur métier avec les différentes parties prenantes. - Réaliser les études des besoins (Use Case) & les formaliser sous forme d’User Stories. - Spécifier les critères d’acceptation des user stories. - Réaliser la recette fonctionnelle des User Stories développées. - Participer aux cérémonies et réunions agiles. - Développer une relation de proximité avec le métier (Business Owner) durant toute la phase projet - Définir et faire partager la vision du produit.

Programme de déploiement de l'outil ECLA (Expérience CLient Absolue), solution Salesforce personnalisée pour COVEA (leader dans l'assurance en France), dans 95 agences MMA du grand sud-ouest. COVEA, première mutuelle d'assurance en France a lancé un projet de transformation de la relation client chez l'une de ses 3 marques, MMA. Ce programme, nommé ECLA est un CRM utilisant la solution Salesforce et a été déployé dans l'ensemble du réseau MMA en cours de l'année 2022. Niji a été sollicité pour accompagner l’adoption de ce nouvel outil dans l’ensemble des agences sur le territoire national. Grands enjeux, grands moyens, grand succès, ce projet d'envergure de change management a été porté par une équipe de consultants et d'experts Salesforce de 13 personnes pendant 15 mois ou comment nous avons pu réalisé ensemble contribué au déploiement du poste de travail de plus de 6000 personnes. Dans ce cadre là, j'ai : - Animer en toute autonomie les formations en présentiel auprès de 72 agents généraux et de 392 collaborateurs d'agences. - Elaborer avec les parties prenantes du projet des plannings de différents lots de déploiement et animation en autonomie de 34 webinars. - Analyser les résultats post déploiement des lot 2 et 3 et réalisation de tableaux de bord automatisés. - Définir la stratégie en prenant en compte les différents leviers et aspects de la conduite du changement. - Faire de la veille et contribuer au développement des différents axes de la conduite du changement. - Mettre en œuvre les actions de conduite du changement sur ses différents aspects : scoping et analyse d'impacts, formation, communication, assistance utilisateurs, KPI, etc.

Ma mission à Amadeus est d'aider Mme Fabienne NOGUERA et notre organisation pour la conduite au changement en interne, au sein de la partie Formation client agences de voyage (Learning Services), une organisation de plus 400 personnes autour d'une centaine de pays. Ainsi, mes différents tâches consistent à : - Réaliser un SharePoint Online pour notre équipe Réservation et facturation (Planning & Billing). - Mettre en place un questionnaire de satisfaction de type Net Promoter Score et coordonner la traduction dans plus de 33 langues. - Utiliser Excel Online afin de créer des matrices pour avoir une meilleure vision des informations concernant les formateurs, les salles de formations ou encore les fiches pays. - Veille et expérimentation sur les sujets d'automatisation sur les tâches à faible valeur ajoutée et les possibles outils et solutions digitaux. - Mettre en place avec Microsoft 365 les outils permettant une meilleure adaptabilité aux méthodes Agile (SCRUM / KANBAN). Le but : Aider au mieux le management et l'opérationnel à être au plus adaptable face à un changement organisationnel passant à une logique Locale à Globale. Tout ceci entre méthodes Agile et transformation digitale. En parallèle de mes activités, j'ai pu développer une communauté de stagiaires et alternants au sein de l'entreprise. Pendant plus d'un an, j'ai pris beaucoup de plaisir à créer ce groupe entre partage, découverte de la région et permettre à tout à chacun d'établir un véritable réseau autour de plus 150 nationalités ayant différents parcours et visions du monde.

Pourquoi Riviera Meets You ? Parce que ce sont les rencontres qui font les voyages ! C'est à travers une véritable rencontre, que en tant que guide local, je fais découvrir la région via les points de vue entre Nice et Monaco. Au programme : - Photos des meilleures vues de la région. - Présentation de l'histoire du Comté de Nice. - Pique-nique avec des spécialités locales. Tout cela, bien sûr, en français ou en anglais. Étant freelance, je me dois de gérer tout cela comme une entreprise. Ainsi, j'ai pu perfectionner mes aptitudes en comptabilité, prospection commerciale, marketing digital et bien d'autres encore où j'en apprends chaque jour un peu plus. Résultats : - Top 5 des Airbnb Expériences dans la Côte d'Azur. - Une note moyenne de 4.9/5 sur plus de 90 avis. - Création de partenariats autour de prestations locales et authentiques.

Mes missions étaient de développer les offres Digital Manufacturing, sous la responsabilité du directeur commercial pour le projet révolutionnaire de fusion nucléaire ITER. Ainsi, travailler principalement sur les sujets suivants : - Social selling du Digital Manufacturing de Sogeti High Tech. - Participation à la grande réunion bi-annuelle de l'ensemble des partenaires industrielles du projet ITER. - Mettre en place des présentations correspondant aux besoins des différentes parties de la construction du projet ITER.

Au sein de la direction marketing de Neopost France, j'ai travaillé dans l’équipe Stratégie et CRM sur l’administration de données CRM (Siebel/Salesforce) et le développement de la base de données client pour les différents ingénieurs commerciaux. J'ai eu pour rôle d’aider l’équipe Stratégie et CRM dans les missions suivantes : - Gestion de l’administration des collaborateurs (ICO/ICP/KAM). - Normalisation et contrôle des données (clients, pistes, opportunités). - Mise à jour des données clients (sirétisation, import de cibles, classe marketing). - Aide à la sectorisation (affectation des clients et des opportunités d’affaires en optimisant le bon ingénieur commercial par rapport à une zone géographique client donnée). - Contribution au suivi et à l’analyse des campagnes télévente et commerciaux terrains. - Animation de la collecte des informations concurrentes et pilote de la saisie dans la base CRM. - Réalisation des reportings sur les données du système (contrôle de cohérence, qualité, taux de renseignement, etc.) et proposition des moyens d’amélioration de ces données. - Réalisation à la demande de l’équipe marketing des extractions et analyses de ces même données.

Mecaplast Group est un équipementier automobile d’échelle mondiale, spécialisé dans la conception et la fabrication de pièces pour la carrosserie (intérieur et extérieur) et le moteur des véhicules automobiles et poids lourds. J'étais placé dans le département Qualité au sein du siège social de l'entreprise. Ma mission consistait à améliorer la compréhension et l'analyse de l'ensemble des procédures du groupe basé sur les normes ISO TS 16949. Elle se composait de trois tâches : - Alimenter, sous Excel, la matrice recensant l’intégralité des documents internes. - Alimenter le Glossaire, avec des définitions Anglais/Français. - Vérifier les procédures corrigées des différents pilotes Qualité.