Yassine Amhaouar

Contexte : Mission au sein de FINARE, modernisation du système décisionnel à travers la migration des données issues des ERP et systèmes métiers vers une Data Platform cloud Snowflake. • Cadrage de solutions analytiques critiques adossées à la nouvelle Data Platform Snowflake, pour le pilotage de la performance métier. • Conception de 15+ dashboards Power BI à forte valeur décisionnelle • Déploiement de KPI stratégiques (commercial, sinistres, conformité) alignés aux objectifs business et COMEX • Coordination IT / Data / Métiers et sécurisation des UAT • Mise en place de standards de gouvernance et bonnes pratiques BI qualité, traçabilité, bonnes pratiques de modélisation et adoption) • Accompagnement des métiers dans la transition vers le cloud data et l’appropriation des nouveaux usages analytiques Stack : Snowflake, Power BI, SQL, DAX, Reporting

Role : Product Owner Data / Analytics – Data Platform Contexte : Mission de transformation data visant la modernisation du pilotage financier et opérationnel chez EQUAD, à travers la centralisation des données issues des ERP et sources opérationnelles au sein d’une Data Platform cloud GCP • Cadrage et formalisation des besoins décisionnels conduisant à une réduction de 40 % des cycles de reporting mensuels • Contribution à la définition de l’architecture data cible et à l’industrialisation des flux ERP vers GCP cloud • Animation d’ateliers de cadrage avec les parties prenantes pour assurer l’alignement des indicateurs livrés avec les objectifs de performance. • Conception et déploiement de tableaux de bord Power BI et surveillance des coûts et l’optimisation des ressources. • Automatisation de données issues de sources hétérogènes , réductions les erreurs de saisie manuelle de 80 %. • Mise en place de sessions de coaching Power BI sur-mesure (10+ collaborateurs formés) et montée en compétences des équipes Stack : Big Query, Power BI, SQL, DAX, Reporting

Contexte : Optimisation de la performance opérationnelle et commerciale au sein d’un centre d’appel international grâce à l’exploitation avancée des données. • Conception et déploiement de dashboards Power BI sur mesure pour le suivi en temps réel de la productivité des agents, entraînant une amélioration de +18 % du taux de résolution au premier appel (FCR). • Analyse approfondie des données clients et comportementales, avec recommandations d’optimisations de scripts d’appel, ayant permis une hausse de 22 % du taux de conversion global. • Réduction du temps moyen de traitement (AHT) de 15 % via la refonte des workflows et l’automatisation de tâches • Production de rapports analytiques clairs et exploitables pour les équipes de supervision et la direction, facilitant une prise de décision plus rapide et mieux informée au niveau des opérations quotidiennes et des stratégies d’amélioration continue. • Identification de segments à fort potentiel via des analyses croisées, contribuant à une augmentation du chiffre d’affaires par appel de 12 % sur certaines tranches horaires ciblées.

Contexte : Pilotage de l’activité commerciale au sein d’une entreprise spécialisée dans l’importation et la distribution de produits parapharmaceutiques. • Suivi et analyse des performances commerciales via des tableaux de bord dynamiques, permettant une amélioration de +20 % du taux d’atteinte des objectifs mensuels grâce à une meilleure allocation des ressources terrain. • Élaboration de prévisions de ventes précises basées sur l’analyse de données historiques, saisonnalité et tendances du marché • Mise en place d’indicateurs de performance clés (CA, marge, rotation stock, taux de pénétration par segment) pour suivre l’efficacité des actions commerciales et guider les réajustements hebdomadaires. • Réalisation d’analyses de la concurrence et de veille sectorielle, ayant conduit à des recommandations sur l’adaptation des gammes produits, générant une hausse de 15 % du chiffre d'affaires sur les lignes stratégiques. • Présentation régulière de reportings synthétiques à la direction, facilitant une prise de décision rapide sur les opérations commerciales et les choix d’assortiment.