Yassine KHADRAOUI

Tâches réalisées (Clients G2S, EDF) : - Gestion du plan de production via l'ordonnanceur Control-M - Planifier les traitements et les sauvegardes sur Control-M - Paramétrage de la supervision applicative et système via des outils de supervision (Dyamon, Nagios) - Gestion des tickets (incidents, changement problème) via un ITSM - Gestion des incidents niveaux 2 : -----> Incidents applicatifs, Systèmes ----->Analyser les Root-causes et prendre les mesures correctives associées ----->Plan de production (AS400 ...) - Gestion des changements (Étude, Implémentation, gestion des risques) : ----->Elaboration des CIP et présentation du changement dans les comités CAB/ECAB ----->Réalisation des MEP ----->Participer à l’intégration de nouveaux logiciels, Garantir le suivi d’exploitation - Gestion des problèmes : ----->Participation au comité de problème ----->Participation au BRAINSTORMING - Réalisation des MCO : ----->Rédaction et mise à jour des DEX ----->Rédaction des MOP pour le N1 ----->Mise en compétences des N1 - Participer à la définition du plan de reprise des activités (PRA). - Gestion de certificats (systèmes et applicatifs)

Tâches réalisées (Client Dalkia et LDS) : - Gestion du plan de production via des ordonnanceurs (Control-M, VTom) - Gestion des évènements via des outils de supervision. - Gestion des tickets (incidents, changement problème) via un ITSM - Création des identifiants de transfert et des partenaires CFT - Gestion des incidents niveaux 2 : -------> Incidents applicatifs ------->Plan de production (AS400, OPEN) - Planifier les traitements et les sauvegardes sur Control-M - Gestion des changements (Étude, Implémentation, gestion des risques) ------->Réalisation des MEP ------->Participer à l’intégration de nouveaux logiciels, Garantir le suivi d’exploitation - Gestion des problèmes ------->Participation au comité de problème ------->Participation au BRAINSTORMING - Réalisation des MCO ------->Rédaction des DEX ------->Rédaction des MOP pour le N1 ------->Mise en compétences des N1

Tâches réalisées (Client Damart) : - Participation à la phase du transfert de compétence et la transition du projet Damart au Maroc - Lecture des documentations client deux mois avant la transition - Suivi des actions de la transition sur tout le périmètre. - Validation des différentes consignes et procédures existantes en transition. - Participation aux différents comités techniques. - Gestion du plan de production via l’ordonnanceur (OpCon) - Paramétrage de la supervision applicative et système - Gestion des tickets (incidents, changement problème) via un ITSM - Gestion des incidents niveaux 2 : --------> Incidents applicatifs --------> Plan de production (AS400 …) - Gestion des changements (Étude, Implémentation, gestion des risques) --------> Réalisation des MEP --------> Participer à l’intégration de nouveaux logiciels, Garantir le suivi d’exploitation - Réalisation des MCO --------> Rédaction des DEX --------> Rédaction des MOP pour le N1 --------> Mise en compétences des N1 - Mise en place des rapports applicatifs et opérationnels

Tâches réalisées (Clients: la Redoute, Movitex, Ellos, Vivarte, Darty…): - Management de l’équipe : --------> Répartition des tâches, et gestion du planning des équipes --------> Astreinte et Support technique aux pilotes d’exploitation systèmes 24/24 --------> Gestion des pauses et des congés de l’équipe --------> Affectation des postes de travail, animation et coordination du travail de l’équipe --------> Suivi de la Prod en veillant au respect des processus, de la qualité et des délais --------> Renseigner les documents de suivi pour la traçabilité --------> Proposer des améliorations dans l’organisation du travail --------> Intervenir en cas de difficulté technique, apporter les ajustements nécessaires --------> Maintenir la cohésion et la motivation de l’équipe - Création des comptes rendus de l’activité - Pilotage MVS et contrôle de l’avancement des jobs, (relance, correction JCL) - IPL (Arrêt+LOAD) des diverses machines et partition MVS - Reporting, réunions et comptes rendus d’intervention pour nos clients… - Test et validation des consignes