Yenzo Legrand

Contexte du projet Les données clients / fournisseurs sont mal pilotées et organisées. Par conséquent, il est très difficile pour les experts métier de les exploiter et d’obtenir des informations pertinentes, cela influence également les transactions au quotidien. Une organisation au niveau mondiale et de nombreuses filiales. Des pratiques hétérogènes. Réalisations • Diagnostic des organisations, des outils et des données (As/Is). Interview de centaines de partie prenantes. Livraison de rapports d’audit • Développement de recommandations (To/Be) sur plusieurs axes en coordination avec les métiers : organisationnel et processus cibles, architecture de la donnée et outils nécessaires • Conception et mise en œuvre de plans d’accompagnement au changement : identification des quick wins, élaboration des business cases et lancement des initiatives prioritaires • Management d’une équipe plateau dédié au programme pluridisciplinaire et coordination des contributeurs internes et externes du programme • Animation d’instances et d’ateliers collaboratifs (sensibilisation, formation, journées portes ouvertes, comités) pour favoriser l’adhésion et la mobilisation des équipes • Structuration et pilotage du dispositif PMO du département : suivi du portefeuille projets, budget, ressources, reporting, capitalisation et tableaux de bord Environnement technique Data Catalog : Collibra; Data Management : Semarchy ; Datawarehouse : AWS, Data engineering : Dataiku ; CRM : Salesforce ; Project management et budget : Orchestra ; Architecture : HOPEX

Contexte du projet Les achats sont organisées autour de 10 entités opérationnelles différentes, avec des processus et des outils variés, ainsi que des niveaux de maturité différents. L’organisation de transformation Achat accompagne ces départements pour faire face à des défis tels que la conformité réglementaire, la maturité métier et la formation, ainsi que la mise en place des processus et des outils communs. Réalisations • Pilotage de projets de digitalisation des processus internes, de la collecte des besoins fonctionnels jusqu’au déploiement des solutions numériques communes aux différentes entités • Animation d’ateliers collaboratifs et rédaction des cahiers des charges fonctionnels ; interface entre les équipes métiers, les prestataires techniques et la direction de projet • Réalisation de benchmarks et proof of concepts (POC/MVP) pour sélectionner les meilleures solutions ; pilotage des appels d’offres et contractualisation • Conduite du changement à l’échelle des utilisateurs : définition de la stratégie d’adoption, mise en œuvre de dispositifs de communication, identification des risques et mesure de l’engagement des équipes • Élaboration et déploiement d’un dispositif complet de formation : conception des supports pédagogiques (procédures, guides, vidéos), formation des formateurs (Key Users) et animation de sessions de formation en présentiel et à distance auprès des utilisateurs finaux • Coordination des phases de recette (UAT), des déploiements (roll-out) et de la période de stabilisation (hypercare), en lien avec les équipes support (N1/N2) • Mise en place de tableaux de bord de suivi (Qlik Sense) et contribution à la qualité de la donnée en tant que Data Steward : définition du cycle de vie, contrôle de cohérence et fiabilisation des référentiels Environnement technique Source-to-Pay : SRM Synertrade, SAP Ariba ; RSE & TPRM : Ecovadis, Provigis, BvD, DnB ; IA : Celonis, Collaboratif : Jira, Teams, Servicenow, Sharepoint ; BI : Qliksens

Contexte du projet Les achats sont organisées autour de 10 entités opérationnelles différentes, avec des processus et des outils variés, ainsi que des niveaux de maturité différents. L’organisation de transformation Achat accompagne ces départements pour faire face à des défis tels que la conformité réglementaire, la maturité métier et la formation, ainsi que la mise en place des processus et des outils communs. Réalisations • Pilotage d’un projet de transformation des processus achats et conformité : définition avec les parties prenantes des règles et standards du dispositif Third Party Risk Management (TPRM) et du core model Procure-to-Pay (P2P) • Conception et mise en œuvre de plans d’accompagnement au changement : formation des collaborateurs, communication ciblée, suivi de l’adoption et pilotage des indicateurs de performance du processus • Définition et déploiement de la politique achats du groupe, intégrant les principes d’achats responsables et de conformité réglementaire • Animation d’une équipe internationale de 6 collaborateurs au sein d’un centre de services partagés (Inde) : coordination, montée en compétences et amélioration continue des pratiques • Organisation et animation d’événements internes (Procurement Days, Journées Portes Ouvertes, newsletters) pour renforcer la communication, la visibilité du programme et l’engagement des utilisateurs Environnement technique BPM : Visio

Contexte du projet Airbus Helicopters a des engagements forts en matière de qualité. L'industrie est particulièrement sensible aux réglementations, et la qualité de fabrication est essentielle. Pour garantir une production lean et conforme, la fonction support CES a été mise en place. Un niveau de maturité a été défini comme un objectif prioritaire pour l’ensemble des organisations. Réalisations • Conduite d’un programme de transformation visant à renforcer la culture de l’excellence opérationnelle au sein de plusieurs départements • Co-construction avec les experts métiers d’une grille d’évaluation de la maturité et accompagnement des équipes dans la définition de leurs plans d’action et l’atteinte de leurs objectifs • Animation d’ateliers collaboratifs et de diagnostics pour identifier les leviers d’amélioration et fédérer les acteurs autour d’une démarche commune • Mise en place d’un plan de formation et de communication : sensibilisation (“awareness sessions”), ateliers de découverte et de prise en main des outils, accompagnement personnalisé à la montée en compétences • Déploiement d’une nouvelle solution de gestion documentaire digitale : définition de l’architecture des processus, optimisation des workflows, digitalisation et harmonisation des documents

Contexte Airbus Helicopters développe et fabrique plusieurs aéronefs (A/C). Tout au long du cycle de vie, du développement à la maintenance, il est essentiel de maintenir une compréhension claire de la nomenclature (Bill of Material) des aéronefs. L’obsolescence, les demandes des clients et les améliorations génèrent des modifications qui nécessitent une analyse approfondie, un suivi rigoureux et une documentation détaillée. Réalisations • Pilotage des demandes d’évolution et de modification de processus ou de solutions métiers : analyse des besoins, instruction des dossiers et animation des comités de décision • Suivi de la mise en œuvre des modifications validées : coordination des équipes, validation des livrables et contrôle de la conformité aux exigences métiers • Management d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs : planification des activités, suivi de la charge, accompagnement et développement des compétences • Interface avec les parties prenantes internes et les clients pour assurer la bonne compréhension des besoins, la priorisation des évolutions et la satisfaction des utilisateurs

Contexte : En 2018, l’A350 est en phase de développement. Stelia fabrique la structure. Les coûts de production sont élevés car intègrent une large marge de sécurité, de nouveaux procédés, de nouveaux matériaux, des essais, de l’apprentissage, etc. Un projet est mis en place pour réduire les coûts de production avant l’entrée en phase de production. Projet de réduction des coûts récurrents de production de la pointe avant A350: • Pilotage de projets d’amélioration de la performance économique et opérationnelle : analyse des coûts récurrents, élaboration de business cases (ROI, design to cost, co-engineering) et identification des leviers de réduction de coûts • Préparation et animation des comités de pilotage avec le top management et le client (Airbus) : suivi des indicateurs, arbitrage des priorités et validation des plans d’action • Suivi de la mise en œuvre des solutions retenues : coordination des équipes métiers et techniques, contrôle des gains réalisés et reporting consolidé

Création d'un processus de traitement des réclamations clients de la définition à la mise en oeuvre: - Définition de l'existant, des objectifs (voice of the customer), du périmètre d'action, constitution de l'équipe et du planning - Animation de chantiers multi métiers: brainstorming, AMDEC, SIPOC, RACI (Rôles et Responsabilités), VSM - Définition du modèle de gouvernance, takt time du process, mise en place de procédures (standardisation), culture du changement - Monitoring de la performance: définition des Key Performance Indicators (KPI) et Key Sucess Factors (KSF) - Traitement de réclamations: constitution de dossier, chiffrage et propositions, transfert de Risque et Risk Mitigation Périmètre > 12M€