yesmine zhioua

Développement d’un outil intelligent d’aide à la décision visant à détecter les lacunes du marché et à identifier des opportunités stratégiques, en confrontant les besoins des clients aux standards du secteur : * Collecte et prétraitement des données à travers des techniques de web scraping, de web crawling et l’intégration du protocole A2A. * Mise en place d’agents experts basés sur l’IA jouant le rôle de juges pour valider les résultats et renforcer la précision des recommandations stratégiques.

Système de détection du risque de churn client basé sur des algorithmes de Machine Learning (Régression Logistique, Arbres de Décision, Random Forest, SVM, Gradient Boosting, K-NN) : * Développement et entraînement des modèles prédictifs pour anticiper le départ des clients et identifier les facteurs clés influençant leur comportement. * Création de tableaux de bord interactifs sous Power BI permettant de visualiser les performances des modèles ainsi que les indicateurs stratégiques de l’entreprise.

Conception et implementation d'une plateforme pour la gestion des réclamations de Service client Orange