Yoann Poulard

Contexte : Création d'une plateforme de recrutement (HOSTEEL), destiné à sélectionner rapidement les candidats via un mécanisme d’interview différé Missions : • Conception et architecture de la plateforme • Développement (backend, frontend) et intégration • Mise en place de la sécurité infra et applicative • Pilotage complet du cycle projet : cadrage, planification, exploitation • Veille, itérations, contact direct utilisateurs et adaptation continue à la valeur réelle du marché Environnement : PHP, Javascript, Python, MariaDB, Hébergement S3

Pilotage de projets stratégiques d’infrastructures réseau et de cybersécurité pour le Groupement (multi-pays), avec un focus sur la modernisation des environnements techniques et la sécurisation des services. - Migration de la console de configuration des firewalls de 4 000 points de vente en Europe vers une architecture SD-WAN, améliorant la résilience et la flexibilité du réseau. - Mise en place d’une nouvelle solution d’accès sécurisé aux services Cloud (INTERCLOUD) pour la consommation des services SaaS. - Déploiement de la solution EDR SentinelOne et sortie progressive de la solution Symantec sur l’ensemble du parc. - Mise en place d’une nouvelle infrastructure PKI assurant la gestion sécurisée des identités et des certificats. - Intégration d’une solution de bastion pour renforcer le contrôle et la traçabilité des accès aux infrastructures critiques. Environnements & technologies : SEP, Tanium, SentinelOne, INTERCLOUD, SD‑WAN, Azure, GCP, Forcepoint.

Pilotage de la migration de la base historique de référentiels F2 vers le nouveau référentiel MDM MOIRA, dans un contexte de centralisation et d’harmonisation des données de référence. - Analyse des écarts entre référentiels source (F2) et cible (MOIRA) afin de définir les règles d’harmonisation et de garantir une transition fluide. - Mise en place d’un système d’échange de données optimisé entre MOIRA et les applications consommatrices, basé sur une réplication transactionnelle pour sécuriser performances et fiabilité. - Intégration des éléments structurants dans la base cible via transcodification et injections directes, afin d’assurer la cohérence et la qualité des données. - Définition et suivi du planning des migrations, avec support opérationnel aux utilisateurs de MOIRA pendant les différentes vagues. Environnements & technologies : EBX (MDM), SQL Server, Azure.

Pilotage du cadrage et du choix d’une solution ITSM pour accélérer le déploiement des services et aligner les processus sur les standards du marché. - Audit des outils existants et analyse des besoins métiers dans un contexte de forte accélération du déploiement des services. - Benchmark des solutions ITSM et BPM du marché afin d’identifier les alternatives les plus adaptées. - Organisation d’ateliers de présentation avec les éditeurs présélectionnés et animation des échanges avec les équipes internes. - Maquettage et évaluation de ServiceNow, conduisant à son adoption comme solution ITSM de référence. - Mise en place d’une gouvernance produit pour orienter l’adoption de ServiceNow vers les bonnes pratiques ITSM et les standards industriels. Environnements & technologies : ServiceNow, ITSM, BPM, ITIL.

Pilotage du déploiement et de l’industrialisation des processus autour de la caisse digitale connectée GENIUS, avec un focus ITIL, qualité et exploitation. - Mise en place de processus ITIL (gestion des fournisseurs, incidents, changements) avec les partenaires du projet pour structurer la gestion des services. - Élaboration d’un système qualité inspiré d’ITIL afin de renforcer l’exploitabilité et la fiabilité des mises en production. - Définition et suivi des indicateurs de performance pour le développement et l’exploitation de la solution. - Animation d’ateliers collaboratifs (équipes internes et partenaires externes) pour rechercher des solutions innovantes et industrialiser l’intégration de GENIUS dans le SI La Poste. - Déploiement de services associés (service client, CRM, distributeurs, intégrateurs, opérateurs mobiles et bancaires), rédaction des cahiers des charges, formalisation des besoins métiers et accompagnement au changement (formation des équipes). Environnements & technologies : ITIL, Service Management, CRM, outils de ticketing / collaboration.

Responsable fonctionnel de la mise en place de parcours 100% digitaux sur la nouvelle boutique web Orange (NEWSHOP), du cadrage à la mise en production. - Rédaction des spécifications fonctionnelles pour la reconnaissance client (fixe, mobile), la boutique tablette, Sosh Mobile + Livebox et les premiers parcours d’éligibilité fibre.​ - Paramétrage fonctionnel des offres et vérification de leur cohérence avec les besoins métiers, les règles de gestion et les contraintes techniques.​ - Coordination des parties prenantes (MOA, MOE, métiers) et pilotage de la validation fonctionnelle tout au long du projet.​ - Suivi de la recette fonctionnelle et contribution à la qualité des parcours clients avant mise en production.​ - Formation des équipes métiers et accompagnement au changement pour l’adoption des nouveaux parcours digitaux.​ Compétences clés : AMOA, gestion de projet, e‑commerce, expérience client, coordination multi‑acteurs, digitalisation des offres

Gestion et amélioration des dispositifs de détection de fraude sur le parc mobile (Grand Public & Pro), via l’optimisation des règles FMS, l’analyse de données et l’automatisation du reporting. - Audit et optimisation continue des règles de détection dans l’outil FMS en fonction des nouvelles offres et des schémas de fraude observés, avec pilotage des performances (détection, faux positifs).​ - Analyses croisées des critères de risque pour affiner les scénarios de détection et prioriser les cas à investiguer.​ - Estimation du coût de la fraude par typologie afin de mieux cibler les actions de réduction des risques et d’allocation des ressources.​ - Automatisation des requêtes SQL sous Teradata et mise en place de tableaux de bord de suivi (Excel, PowerPoint) pour la gouvernance.​ - Pilotage du projet (planning, mises en production, procédures) et optimisation des correctifs avec un passage en temps réel au niveau des serveurs.​ Environnements & technologies : FMS, SQL, Teradata, BI & reporting (Excel, PowerPoint), data analytics, télécom.