Youcef Hammouda

– Gérer l'exploitation de l'infrastructure sdwan des clients ainsi que la gestion des incidents par des tickets. – Mettre en service les équipements en supervision. – Prendre en charge le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) / Maintien en Condition de Sécurité (MCS) de l'infrastructure des clients. – Optimiser les performances SDWAN en gérant la bande passante, la qualité de service (QoS) et la latence. – Offrir un support technique aux clients en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes conformément aux GTR. – Participer au diagnostic des incidents en tant << qu'expert N3 >> et apporter les solutions adaptées. – Assurer un transfert de compétences au différentes équipes support, Build ou TAM. – Etablir la documentation et les mises à jour des procédures nécessaires à l'exploitation quotidienne.

– Remplacement firewalls Forcepoint -client CNL. – Déploiement et intégration d'un IPS Forcepoint -client ELIT Spa. – Migration de la solution F5 BIG-IP LC -client MDN. – Migration d'une appliance F5 BIG-IP vers F5 BIG-IP VE -client CEVITAL – Migration de F5 BIG-IP i3600 LTM/LC vers F5 BIG-IP i2600 LTM/GTM -client ELIT Spa. – Remplacement des switch de distribution CISCO -client ELIT Spa. – Déploiement et intégration d'un cluster Relais de messagerie Symantec Messaging Gateway -Client ELIT Spa. – Configuration d'un Fortinet VPN entre Algeria clearing, Algeria bourse et DGT. – Déploiement de la solution Rapid7 client MDN. – Migration plateforme Microsoft de Win 7 à Wind 10 sur 3 sites client Groupement Berkin. – Contribuer à l'analyse des besoins clients avec les chargés de clientèle. – Gestion des escalades avec les clients et les fournisseurs. – Rédiger la documentation technique: HLD, LLD, UAT, autres livrables si nécessaire. – Déploiement, test et validation de la solution.

– Préparer les réponses techniques et les tableaux de conformités pour les intégrateurs. – Installer et configurer sophos Endpoint, UTM et XG Firewall pour l'infrastructure de réseau des clients. – Installer sophos Central Endpoint protection. – Installer Kaspersky Endpoint. – Gérer XG Firewalls sur Sophos Central. – Logging, reporting et Troubleshooting XG Firewall.

– Administrer et entretenir le matériel du réseau informatique. – Installation complète du réseau. – Configuration et le dépannage des protocoles de routage, les switches, les routeurs de CISCO. – Création des tunnels d'IPSEC VPN et les politiques de sécurité sur les routeurs CISCO – Installer et configurer switch Cisco pour l'infrastructure de réseau voix et données. – Gérer les incidents en écoutant les clients. – Maintenance des réseaux prenant en charge l'environnement Cisco.

– Mettre en place une infrastructure virtuelle. – La mise en place d'un réseau informatique. – Mettre en place d'une solution de wifi controller. – Assurer la disponibilité du réseau et de l'infrastructure. – Contrôle de la sécurité (droits d'accès, mots de passe, etc.). – Sécurité des systèmes informatiques (Firewall, ACL, Antivirus, ....).

– Gérer les opérations quotidiennes pour plus de 300 utilisateurs. – Assurer la gestion des tickets informatique par l'outil HEAT ITSM. – Remonter les tickets aux spécialistes après les avoir qualifiés par des rapports. – Intervenir au niveau des switches (vlans, port d'accès et sécurité) pour assurer le bon fonctionnement du réseau. – Maintenir la sécurité du réseau informatique par les firewalls Fortinet. – Gérer Symantec Endpoint Protection Management Server et déployer Endpoint Desktop Client. – Assurer le support system et installation de nouvelles mises à jour logicielles. – Installation et maintenance du parc informatique. – Administrer des comptes d'utilisateurs dans Active Directory. – Administrer DNS, DHCP, FSRM et PRTG NETWORK MONITOR. – Créer, configurer et installer des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables pour les nouveaux utilisateurs à l'aide de Clonezilla. – Mettre en place des notices d'installation, mettre à jour les procédures opérationnelles et les schémas réseaux.