Younes CHEHRAOUI

– Pilotage des équipes Back-Office – Coordination transverse entre les équipes Front-Office et les équipes de production – Suivi quotidien des planifications, des installations et des livraisons – Animation et pilotage des partenaires terrain afin de réduire les délais d'intervention et d'améliorer la qualité de service – Déblocage des commandes gelées et priorisation des livraisons – Gestion des incidents majeurs, crises et escalades opérationnelles – Communication régulière de l'état d'avancement auprès des parties prenante – Gestion de projets & coordination transverse – Représentation du service dans les réunions et projets transverses – Organisation et animation des comités de projets – Mise à jour des workflows, outils et bases de données opérationnelles – Management & organisation – Gestion du planning de l'équipe et répartition des tâches – Création, formalisation et diffusion des processus et modes opératoires – Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs

– Pilotage et cadrage des projets de déploiement fibre dans le respect des délais, des coûts et de la qualité attendue – Coordination et animation des partenaires et sous-traitants terrain (interlocuteur privilégié) – Gestion des sous-traitants: commandes, planification des interventions, suivi des livrables – Suivi opérationnel des déploiements et traitement des étapes dans les outils métiers du groupe (workflows) – Anticipation des risques projets, détection des dérives et mise en place d'alertes – Proposition de solutions alternatives face aux contraintes techniques ou opérationnelles – Gestion des escalades et traitement des situations critiques – Validation des documents projets : APS, APD, DOE, en garantissant leur conformité et leur qualité – Livraison des sites et relance de la production – Validation des devis forfaitaires travaux – Contrôle et validation des factures mensuelles des partenaires – Communication et mise à jour des outils afin d'assurer un reporting fiable et un retour d'information vers les clients

– Gestion des ressources IT et planification des activités projets – Assurance qualité des développements et logiciels – Installation et configuration des équipements informatiques et réseaux – Maintenance préventive et corrective du parc IT – Support utilisateurs niveau 1 et 2 – Gestion des sauvegardes utilisateurs

– Intégration et mise en réseau des équipements au sein de la salle blanche. – Conception et développement d'évolutions fonctionnelles sur une application de supervision des automations (.NET / WPF). – Prise en charge et résolution des incidents dans le cadre du support technique.