Yousra Bouhnik

– Excellence en gestion d'incidents: Coordination de la résolution de 150+ incidents techniques sur 6 mois, maintien d'une disponibilité de 99,7% des infrastructures pendant les pics d'opérations olympiques impactant 50 000+ utilisateurs quotidiens – Pilotage multi-parties prenantes: Management des communications entre 5 équipes techniques internes (réseau, sécurité, systèmes, applications, support) et 12 parties prenantes externes, avec reporting quotidien au comité de direction – Leadership en situation de crise: Direction de 8 crises majeures avec mise en œuvre des protocoles d'escalade, obtention d'un temps moyen de résolution de 45 minutes vs. SLA de 2 heures – Pratiques Agile: Gestion de cycles de sprint bi-hebdomadaires, cérémonies Scrum

LA POSTE - ECONOMIE D'ÉNERGIE | Février 2022 – Mars 2024 Pilotage end-to-end d'une plateforme web B2C permettant aux propriétaires de simuler les coûts et aides pour la rénovation énergétique. Delivery produit : Ownership complet du backlog et de la roadmap produit sur 18 mois, rédaction des user stories, animation des rituels Scrum (planning, reviews, rétros) ; livraison du MVP en 6 mois puis 3 releases majeures servant 25 000+ utilisateurs actifs mensuels. Pilotage budgétaire & roadmap : Contrôle d'un budget projet de 180k€ (dev, infra, prestataires), livraison à 98% du budget alloué tout en gérant une roadmap produit sur 18 mois Leadership technique : Supervision d'une équipe cross-fonctionnelle de 3 personnes (frontend, back-end, QA), animation des sprint planning et rétrospectives ; augmentation de la vélocité équipe de 35% via optimisation des process Gestion des incidents : Réduction de 40% des incidents en production (de 15/mois à 9/mois) grâce à la mise en place de monitoring proactif et de processus post-mortem Stack technique : Backend PHP/Laravel, Frontend Vue.js,PostgreSQL|Méthodologie Agile

570 EASI (Finance) | Octobre. 2019 - Janvier 2022 Product Owner intégrée au sein d'une startup de services digitaux, assurant l'interface entre les besoins métier et la delivery technique sur un portefeuille de 5 projets clients simultanés. Gestion & priorisation du backlog : Propriétaire du backlog sur 5 produits simultanés, priorisation en fonction des enjeux métier, rédaction de user stories claires et actionnables, réduction du scope creep de 50% grâce à un cadrage fonctionnel rigoureux. Interface métier/technique : Animation d'ateliers de cadrage avec 3+ clients, formalisation de 35+ spécifications fonctionnelles, rôle d'interlocuteur privilégié entre les décideurs métier et un pool de 12 développeurs. Gouvernance Agile : Contribution à la mise en place d'une méthodologie Scrum standardisée (taux de livraison dans

– Refonte des processus métier: Cartographie des workflows sur l'ensemble des filiales, identification de 12 opportunités de standardisation, réduction de 60% du temps de reporting financier projet – Recette & Qualité: Conception et exécution d'une stratégie de tests couvrant 120+ scénarios avec 25 key users, obtention d'un taux de succès de 95% avant bascule en production – Conduite du changement: Développement et animation de formations par profil utilisateur (5 personas), formation de 150 utilisateurs sur 20+ sessions, obtention d'un taux de certification de 85%