Youssef EL-BENNANI

• Intégration applicative serveur LAMP et WAMP • Installation, préparation et mise à niveau des serveurs systèmes LINUX LAMP. • Administration de l’infrastructure virtuelle VMware (Gestion des capacités, troubleshooting) • MCO niveau 2/3 pour les serveurs applicatifs. • Intégration des progiciels externes (Devops) • Administration et troubleshooting Rancher (K8s/Docker) • Suivi des tests et MEP applicatives. • Gestion de secrets et certification Vault et mise en place de PKI • Création et configuration des Pods et des conteneurs • Gestion des objets et clusters Kubernetes « Kubectl » • Ansible, Git/Gilab, longhorn, graphana • Mise en production des applications kubernetes.

Interlocuteur Privilégié  : Gère de la relation client au quotidien dans le cadre de l’exploitation des contrats de services avec le référent IT chez le client.  Est force de proposition des évolutions des systèmes informatiques et télécoms  Anime les comités de suivi selon la fréquence définie avec le client  Garant de la satisfaction des utilisateurs et des clients   Met en place et contrôle les procédures de sécurité (droits d’accès, mots de passe,…)   Assure un rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alerte.   Référent Technique de compte . Supervise les infrastructures (Monitoring des serveurs, sauvegarde, firewall, antivirus)  Gère les incidents, les demandes de support et les escalades si nécessaire auprès des opérateurs, éditeurs, constructeurs (peut être délégué à un Technicien Support Client sous sa responsabilité) dans le respect des SLA.  Est la référence d’escalade de niveau 2 et 3 pour les demandes et incidents reçu par le Service Desk sur ses comptes clients  Aide à orienter les choix technologiques du client  Prescripteur avant-vente, assiste l’ingénieur commercial dans la construction des offres  Assure les services sur site récurrents . Administre, gére, suit, maintient en conditions opérationnelles (MCO) les ressources matérielles (infrastructures, parc informatique, serveur, etc…) et applicatives (licences, mises à jour, etc…) des clients   Est le responsable et le principal intervenant lors des migrations et mises à jour du parc client (mise à jour de serveur, changement majeur et projet)  « Embarquement » de nouveau client  Est le responsable et principal intervenant technique lors de l’embarquement de nouveaux clients (mise à jour de serveur, installation de routeur, borne Wifi, déploiement de nouveaux outils et services)  Participe à la réunion de lancement (pilotée par l’IC du compte)  Il organise la recette technique à l’issue du déploiement et suit les actions correctives.

• Projet de migration de 300 serveurs AD / Exchange, Hyper V (Windows server 2003/2008/2012 R2) • MCO Back office N3 (VMWARE vSphere, Citrix XENAPP) • Rédaction des documents du projet de migration • Adapter les scripts PowerShell au cas rencontrés Environnement technique : Microsoft Windows Server 2012 R2, 2008 R2, 2003 R2, VMware, Hyper-V, Veeam backup.

Administration du parc informatique de l'agence. Microsoft Windows / Office 365. Windows server 2012 (AD,DNS, Hyper-V), SQL server. Administration réseau informatique CISCO, Fortinet Des compétences en développement web (PHP, CSS, JavaScript) et de la Gestion des bases de données. Veille technologique.

Real.Not

Support technique N2

DISFE " Direction Informatique des Services Financiers de l'Enseigne". Mairies PACA.

- Supervision de la propre solution TEAMSRH de CEGEDIM SRH pour offrir à ses clients des prestations d'externalisation adaptées et évolutives de leurs systèmes d'information paie et RH. - Support IT N2

Technologie et services de l'information. Consultant IT Gaz de France. -Support 2 ème ligne GDF. - Intervention sur des environnements techniques tels qu'Office 2007. - Messagerie de type Microsoft Exchange, IBM Notes et clients associés (Outlook, …). Windows Vista, 7, 8, 8.1 - Accompagnement des agents niveau1 pour l’amélioration du service toute en respectant la procédure. - Provisionning : o Création, suppression, modification du compte utilisateurs, des salles de réunions et des listes de distributions. o Gestion des droits propriétaire, gestionnaire ou membre suite après un traitement des demandes. - TDD & N1P, SCCM : la télédistribution et suivi des installations logiciel. - Gestion des utilisateurs Smartphone (BES), et résolution des problèmes de synchronisation (Notamment Iphone et Blackberry).

Assistant qualité

téléopérateur