YOUSSEF Fahmy

Optimisation et maintenance du CRM leboncoin pour la gestion client, la contractualisation, le pilotage des souscriptions et livraisons produits. – Conception de solutions Salesforce scalables pour le traitement massif de données via Batch Apex et mécanismes asynchrones. – Analyse et cadrage technique d'intégrations avancées de Sales Engagement - Sales Cloud. – Audit et refonte des processus d'approbation en vue d'une migration vers les nouveaux Flow Approval Processes. – Participation à l'intégration de solutions d'IA pour les tests QA (MCP - RAG). – Responsable du recueil, de l'estimation et de la livraison des nouveaux besoins métiers, dans le respect des échéances trimestrielles de la roadmap. – Revue de code intra-équipe et amélioration continue des dernières pratiques de développement.

Conception et développement d'une application CRM pour la gestion des ventes de services numériques, incluant le suivi des contrats et la création de devis. – Mise en place de Gonexa, une solution de génération de documents (contrats, devis). – Développement d'une solution de signature électronique des contrats grâce à des appels API avec Contralia API. – Implémentation d'une gestion des demandes de support et commerciales avec un système de notifications instantanées pour les parties prenantes. – Configuration approfondie d'un portail client afin d'offrir une expérience utilisateur intuitive et personnalisée. – Exploitation avancée de Salesforce Experience Cloud et Salesforce Commerce Cloud tout au long du processus de mise en œuvre.

Maintenance et évolution de plusieurs CRM dédiés au suivi des ventes en grande distribution et des investissements matériels. – Correction d'anomalies en production et refactorisation du code. – Mise en place et optimisation des batchs pour le suivi des stocks et l'évolution des politiques commerciales. – Automatisation des demandes commerciales et mise en place des processus d'approbation. – Évolution des règles de partage selon les Business Units et implémentation de rapports pour le suivi des KPIs commerciaux. – Développement de nouveaux processus métiers liés aux ventes et aux demandes d'investissement.

Amélioration et déploiement d'un logiciel de recrutement construit sur Salesforce. – Gestion proactive et optimisation continue de Connexys Recruiting Software (SaaS). – Coordination et supervision du déploiement et de l'intégration de la solution dans de nouvelles filiales. – Réalisation de POC des nouvelles solutions marché (Chatbot). – Formation des key users et end users. – Support des utilisateurs.

Conception et réalisation d'une application CRM dédiée à la gestion des centres médicaux vétérinaires. – Mise en place d'un système de gestion de rendez-vous. – Gestion et génération de devis avec S-Docs. – Automatisation du processus de suivi des patients.