Ysé Maso y Guell Rivet

CRM Manager | Salesforce Marketing Cloud

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Paris, France

Freelance

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Expertises

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AnglaisFrançaisAllemandEspagnol

À propos

Introduction

Experte en CRM avec une solide expérience en gestion de marketing cloud Salesforce, spécialisée dans les stratégies d'automatisation et de personnalisation pour le secteur hôtelier de luxe. Certifiée en Marketing Cloud Social Specialist et Pardot, j'ai développé des parcours clients optimisés et mis en œuvre des stratégies d'hyper-segmentation générant des résultats mesurables. Je vous propose mon expertise pour transformer votre stratégie CRM en véritable levier de croissance.

Liens

Expérience de travail

CRM Manager - Raffles and Fairmont Hotels - ACCOR

Raffles Hotels & Resorts

nov. 2023 - Présent

3 ans

92130 Issy-les-Moulineaux, France

CRM Manager

MYM

janv. 2023 - oct. 2023

10 mois

Paris, France

Salesforce Marketing Cloud Missions fonctionnelles : Créer les nouvelles journeys d'automation sur les différents segments Créer de nouvelles segmentation en natif avec DeSelect Gérer et mettre à jour le modèle de données Assurer et piloter la réputation de notre adresses IP et la delivrabilité des différents leviers Gérer le calendrier des opérations marketing (Emailing, sms) en coordination avec l'équipe Growth Suivre les performances de toutes les actions sur les différentes cibles (Journeys, Newsletters, Emailings, Sms…) Recommander et mettre en place l'optimisation des différentes campagnes Missions techniques : Mettre en place le tracking Assurer et piloter la réputation de notre adresses IP et la delivrabilité des différents leviers Personnalisation des emails avec recommandations dynamiques - AMPscipt et SQL Missions stratégiques : Piloter les performances des actions marketing sur tous les canaux (Journeys, Newsletters, Emailings, Sms…) Mettre en place une stratégie d'hyper segmentation et personnalisation Mettre en place un programme de fidélité

Consultante Salesforce Marketing Cloud

Onepoint

sept. 2022 - mars 2023

7 mois

Paris, France

iCom Cloud

sept. 2020 - oct. 2022

2 ans 2 mois

Consultante Salesforce Confirmée

janv. 2022 - oct. 2022

10 mois

Consultante Salesforce Junior

sept. 2020 - janv. 2022

1 an 5 mois

Neuilly-sur-Seine, France

Digital Consultant Freelance

Ysé Maso y Guell RivetFreelance

juil. 2019 - juil. 2020

1 an 1 mois

Paris, France

Started working as a Digital Consultant and registered on the Malt Platform. Digital Consultant missions: - Digital Audit: (SEO audit, Website Audit, Website Traffic Analysis, Analytics Audit, Social Audit, Advertising Audit) - Digital Marketing Strategy - Digital Communication Strategy

Oscar et ValentineFreelance

avr. 2019 - mars 2020

1 an

Paris, France

Community Manager

juil. 2019 - mars 2020

9 mois

Paris, France

Community Manager

avr. 2019 - juil. 2019

4 mois

Paris, France

- Established and edited communication and marketing strategy - Managed social media platforms - Writing content for media platforms - Traffic analysis and management thanks to Google Analytics

Agent d'accueil

Château de Versailles Spectacles

juin 2019 - oct. 2019

5 mois

Versailles Area, France

Sales and E-commerce Assistant

BrandAlley

janv. 2018 - juil. 2018

7 mois

Région de Saint-Denis, France

• Managed the brands I was in charge of, on the website: animation and development of e-shops, developing themes each week, products online and corners merchandising, follow-up of turnover and optimization of commercial animations to promote the disposal of stocks. • Managed our partnerships with the brands, internally: purchasing management and supplier follow-up, coordination between the purchasing sector and the various services, optimization of purchases in compliance with cost objectives, profitability, quality and volumes, update stocks and prices with suppliers for online sales, management of suppliers' requests, order tracking, product management (sample processing, follow-up shooting, tracking returns) • Attended appointments with brands to discover the stakes of the negotiations and foster relationships

Member of a Hosting Agency

DSD Organisation

janv. 2017 - janv. 2018

1 an 1 mois

Paris Area, France

Member of the hosting agency, participated in many events, hosting, serving drinks and doing animation for different brands like Louis Vuitton or L'Oreal.

Hostess/Team member

Central Perk

mars 2017 - mai 2017

3 mois

Singapour

Worked as a Central Perk team member for almost 3 months. Helped to serve clients and I also participated in elaborating special events in the cafe.

Sales Advisor

Saint Laurent

mai 2016 - août 2016

4 mois

53 avenue Montaigne

I completed my first year business school internship at Saint Laurent Paris Avenue Montaigne in retail from May 17, 2016 to August 31, 2016.


Formation

Trinity Business School

Master in Digital Marketing Strategy

2019 - 2020

1 an 1 mois

Paris-Pantheon-Assas University

Global BBA

2019 - 2019

1 mois

ESSEC Business School

Global BBA

2015 - 2019

4 ans 1 mois

ESIC Business & Marketing School

Global BBA

2018 - 2018

1 mois

ESSEC Asia-Pacific

Global BBA

2017 - 2017

1 mois

Université Paris Cité

2013 - 2015

2 ans 1 mois

Lycée Hoche

Baccalauréat

2010 - 2013

3 ans 1 mois


Licences et certifications

Salesforce Certified Marketing Cloud Social Specialist

Délivré le : nov. 2021

-

Salesforce Pardot Specialist

Délivré le : juin 2021

-

Salesforce Certified Administrator (SCA)

Délivré le : août 2020

-

Google Analytics for Beginners

Délivré le : mars 2020

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