Yungchia SU

– Gestion de campagnes de marketing digital pour des PME, améliorant l'engagement communautaire et la visibilité en ligne. – Interprétation chinois-anglais lors de réunions d'affaires, négociations commerciales et visites d'usines.

– Création de tableaux de bord KPI via Power BI pour le suivi des ventes et de la gestion des stocks sur 36 boutiques. – Analyse des comportements d'achat pour optimiser la segmentation client et les stratégies de rétention. – Élaboration et mise en œuvre du plan CRM annuel, avec reporting des indicateurs de performance auprès de la direction régionale et du CEO. – Pilotage du programme de fidélité : réduction du cycle d'achat de 145%, augmentation du CA de 2,5M$ et hausse de 18% du taux de rétention.

– Pilotage de l'expansion du portefeuille international (Amérique du Nord, Asie du Sud-Est) et établissement de 15+ nouveaux partenariats. – Collaboration avec les agences locales pour l'implémentation et la localisation de solutions produits. – Automatisation des dashboards KPI sur Power BI et mise en place d'un système de suivi des flux de travail (workflow). – Gestion de projets et réalisation d'A/B testing pour optimiser l'utilisabilité des solutions.

– Accueil et accompagnement d'une clientèle internationale exigeante, dans le respect des standards du luxe. – Atteinte des objectifs de vente et développement d'un portefeuille de clients fidèles. – Contribution à la croissance de la base clients grâce à une approche proactive et un service d'excellence.

– Gestion des opérations en magasin: caisse, réassort, organisation de la surface de vente.