Yuxiang WANG

• Pilotage Agile : Mise en place des rituels Scrum (Daily, Rétrospective, Backlog Refinement), coordination de 6 parties prenantes (POs, Devs, UX, IT, Data Office, Fintech - Gambit) et animation d’ateliers techniques. • Gestion Produit : Rédaction de User Stories (Azure DevOps), validation CI/CD en INT > UAT > PRO (Postman, Storybook), MAJ statuts transactionnels et buylist, prototypage (Figma, Powerpoint), contribution aux parcours clients (produits ESG & outils internes et IA). Documentation PO & Confluence. • Suivi de performance : Création de dashboards, analyse des KPIs, reporting, animation des comités de monitoring, et élaboration de la roadmap produit et du RACI 2025-2026. • Run & support : Responsable du support métier (N1/N2 via ServiceNow), traitement des demandes et incidents pour 4 entités (Group Network Client, Digital Marketing, Banque Privée, Banque Retail).

• Data & Performance : Analyse des campagnes B2B/B2C via Piano Analytics et Excel, création de dashboards et reporting client. • CMS & Contenu : Gestion et mise à jour du site amundi.fr (+32 % de trafic), participation à la migration EZPublish > Drupal, production de visuels marketing (Photoshop, InDesign, Canva, Playplay). • CRM & Produit digital : Pilotage de 5 campagnes emailing (A/B tests, ROI), coordination internationale, conception de l’outil pédagogique Amundi Academy (User Stories via Jira).

• Campagne digitale Chine : Co-pilotage de Rakuten Academy China (+3500 vues), coordination avec 3 agences sur les réseaux sociaux (WeChat, Weibo, RED), +67 % d’engagement. • Analyse & CRM : Suivi des ventes et du KYC via Power BI, reporting client et campagnes via Salesforce, production de newsletters ciblées. • Gestion comptes e-commerçants : Suivi quotidien de 200+ comptes (Excel, Salesforce), support commercial, +27 % de GMV en 6 mois.

- Business développement : contact avec les clients potentiels via réseaux sociaux et e-mail (+ 30/jour), identification les besoins des candidats. Organisation des rendez-vous pour les clients et les consultants. - CRM : Gestion des KYC via Power BI. Définition, envoie, les newsletters et analyse le taux d'engagement avec HubSpot. - Support IT : création et suivi les tickets Jira avec l'équipe IT et les Webmasters.

- Gestion et analyse données : Analyse trafic et création Dashboard, analyse résultats des campagnes social médias et présentation à l'équipe Communication. - UX design : participation au Web Design (Life Insurance) avec les Chefs de Produit et les Web développeurs pour améliorer l'expérience client. - CRM : assistance création et envoi newsletters, réponse aux clients concernant le sujet digital. - Design digital : assistance création brochures commerciales et bannières -PowerPoint, Photoshop et Canva.