Zahir ECHIKR

– Délégation Chaîne de Valeur - Portefeuille facturation et encaissement décaissement moyen de paiement. – RUN Analyste fonctionnel FI-CA Encaissement / Décaissement Moyen de paiement – Assurer le bon fonctionnement et l'intégration des flux financiers en fonction des exigences métier RUN – Flux de paiements: Prélèvements, chèques énergie, virement – Rejets bancaires et techniques – Analyse des écarts comptables dans les comptes généraux ou client – Etude, amélioration processus existants

– Délégation Chaîne de Valeur - Portefeuille facturation et encaissement décaissement moyen de paiement. – RUN Analyste fonctionnel FI-CA Encaissement / Décaissement Moyen de paiement – Assurer le bon fonctionnement et l'intégration des flux financiers en fonction des exigences métier RUN – Flux de paiements: Prélèvements, chèques énergie, virement – Rejets bancaires et techniques – Analyse des écarts comptables dans les comptes généraux ou client – Etude, amélioration processus existants – Mise en place de nouveau processus. – Projet VESTA (modules FICA, ISU, CRM), migration S4/Hana, création de nouveaux axes analytiques – Préparation et tests de migration sur la totalité du portefeuille clients particuliers 8,5 M de contrats – Assurer les opérations de contrôles techniques post migration – Coordination avec les métiers pour les phase de test et post MEP – Phase de sécurisation 2 ans – Analyse des écarts, mise en place de solution de rattrapage – Mise en place de reporting afin de vérifier les imputations comptables – Projet, mise en place des évolutions en mode Agile – Identification ou recueil du besoin métier – Coordination avec les différentes équipes pour études techniques et fonctionnelles – Rédaction des US et présentation à l'intégrateur et aux différentes équipes – Révision et validation du développement intégrateur, tests complémentaires – Mise en place de reporting afin de vérifier le bon fonctionnement des évolutions / VSR

– Projet Refonte comptable, Séparation des flux financiers entre DGP (Direction Grand Public, Offre de marché) et DTR (Direction des Tarifs réglementés) – Objectif du projet : Assurer le bon fonctionnement et l'intégration des flux financiers jusqu'à l'enregistrement des écritures comptables sur les nouveaux comptes (flux concernés : paiements, rejets, remboursement) – Projet Monroe, refonte du système de recouvrement – Objectif du projet : Assurer la mise en place et le bon fonctionnement du nouveau système de recouvrement avec les nouveaux prestataires. – Coordination avec les différentes entités métier – Animer/co-animer des réunions – Atelier avec le métier pour la préparation du plan de recette – Suivi qualité, pilotage, mise en place tableaux bord à destination du projet et métier – Analyse solution – Requêtes pour identifier/créer les JDD répondant au besoin métier – Réalisation de tests technico-fonctionnel à destination du métier pour validation du process – Atelier d'échange avec l'équipe de production pour les phases de sécurisation MEP – Recette complémentaire post MEP pour sécuriser la mise en PROD – Coordonner les tests de bout en bout métier connectés avec les prestataires externes – Atelier avec les prestataires afin d'exprimer le besoin et de s'assurer de la connectivité de leur environnement de test – Fournir des plannings de recette aux différents prestataires (banques, organismes) – S'assurer de l'intégration des flux sur le serveur, vérification contenu de fichier, règle de nommage, intégration comptable dans le SI Engie – Dématérialisation du paiement par TIP - E-tip – Atelier avec le métier pour la préparation du plan de recette – Requêtes pour identifier/créer les JDD répondant au besoin métier – Réalisation de tests technico-fonctionnel à destination du métier pour validation du process – Recette complémentaire post MEP pour sécuriser la mise en PROD – Tests de bout en bout connectés avec les prestataires externes – S'assurer de l'intégration des flux, vérification fonctionnelle et technique, intégration comptable dans le SI Engie – Projet Trinity, renouvellement/reconduction des offres – Projet BPEM, amélioration du système d'intégration des relèves – Atelier d'échange avec les métiers – Réalisation de tests technico-fonctionnel – Mise en place requêtes pour constitution jeux de données

– Activité de correction en masse production: Comptabilité, consommation/relève jusqu'à la facturation – Détection et analyse des anomalies – Elaboration et exécution de plans de correction en masse et/ou unitaire – Rédaction de MODOP pour l'équipe développement afin d'automatiser les correctifs – Coordination avec les différentes équipes (DSI, Métier) pour la recette du correctif technico-fonctionnel – Activité de support production – Gestion des incidents: facturation, clés de prix, CRM, ISU, FI-CA, SD – Consigne métier, mise en place SQVI – Lancement de programme spécifiques à la correction en masse – Accompagnement métier pour la gestion de portefeuille client – Gestion des habilitations – Gestion des demandes métier, ticket d'incident – Affectation, création, mise à jour des rôles/autorisation – Suivi référentiel métier, contrôle des accès – Gestion des transports sur les différents environnements – Environnement technique et fonctionnel: SAP ISU-FI/CA, SD

– Phase projet : – Activités de recette et de qualification – Analyse et recueil des besoins, organisation d'ateliers – Préparation de la recette métier : Élaboration, rédaction des plans de test et cahiers de recette : Tests d'intégration, Tests de migration, Tests de non régressions, préparation des jeux de données – Implémentation dans l'outil de suivi de recette SQUASH TM – Création des Jeux de données dans les divers environnements/systèmes et exécution des tests – Détection et analyse des erreurs de réplication, établissement des modes opératoires pour correction – Implémentation et suivi d'anomalies dans les outils JIRA et ETICKET. – Activités de support – Formation des équipes métier avant la MEP: participation aux groupes de travail utilisateurs visant les connaissances et les processus, Préparation de modes opératoires pour les utilisateurs – Conduite du changement et participation à la MEP – Formation des équipes internes (relèves / facturation / CRM / relations clients PRO-PART). – Phase post-MEP : – Activités de recette et de qualification – Préparation de la recette métier : Élaboration, rédaction des plans de test et cahiers de recette : Tests d'intégration, Tests de migrations, Tests de non régressions – Création des Jeux de données dans l'environnement de Pré-production/CLONE et exécution des tests – Détection et analyse des erreurs de réplication, établissement des modes opératoires pour correction – Implémentation et suivi d'anomalies dans l'outil JIRA et ETICKET. – Maintenance évolutive est corrective – Activités de support /MOA (service client, recouvrement, comptabilité) – Formation, support technico-fonctionnel et accompagnement des équipes métier, MODOP – Revue des spécifications fonctionnelles – Situation de compte, paiement, encaissements, remboursements – Assistance de Niveau 2 SAP dans le cadre du projet Symphonie: Analyse et résolution (en production) des problèmes complexes remontés par la hotline niveau 1 – Référent au sein du niveau 2 – Formation de consultants et suivi sur le terrain – Capitalisation de modes opératoires, analyser les besoins en formation – Recueil et analyse du besoin utilisateur, rédaction modes opératoires et consignes métier – Production - Assistance à maîtrise d'ouvrage – Mise en place d'un processus de détection et de correctif en masse – Modification de données dans les tables de relèves – Analyse et intégration des idocs – Analyse et traitement des factures erronées – Changement / dépose / pose de compteurs, modification d'objets de raccordement – Situation de compte – Gestion des problèmes de réplication entre CRM et IS-U (Middleware) – Création d'emménagements et de déménagements – Mise à jour des coordonnées clients – Lancement de programmes spécifiques ou standards – Analyse et activation des opérations commerciales (Transformation de proposition commerciale, changements de produit) – Mise en place de plans de paiement / plans d'apurement – Analyse et traitement des problèmes liés à la facturation – Commandes et facturation SD – Gestion des factures autonomes – Gestion des problématiques liées aux localités – Recette – Analyse des anomalies – Préparation des tests – Coordination des tests – Test des correctifs / contrôle des modes opératoires – Suivi des anomalies (correctif ko) – Suivi de la livraison du correctif en production (correctif ok) – Consignes et diffusion de correctifs au métier – Administration des portails clients et partenaires – Support technique et fonctionnel au Webmaster – Gestion des incidents liés aux portails partenaires et clients – Détection des anomalies portails – Analyse et résolution des incohérences entre les portails et SAP – Analyse des informations sur les portails distributeurs OMEGA et SGE (GrDF /ErDF) – Environnement technique et fonctionnel : SAP CRM-ISU-FI/CA, MERCURY test director, JIRA

– Interministériel (9 ministères) Encadrement de 12 assistants/formateurs - projet de déploiement CHORUS – Mise en place de CSP – Gestion projet – Association. Organisation d'un projet, reporting – Sécuriser les phases de démarrage des différents chantiers (formation, paramétrage, reprise de données, connexion, assistance) – Préparation des comités de pilotage – Suivi quotidien de l'activité des formateurs, consolidation des données de reporting – S'assurer de la monter en compétence des Correspondants Chorus applicatifs – Assistance au démarrage – Apports méthodologiques et accompagnement au changement – Garantir et piloter le niveau de service sur les prestations support et technique – Support technique et fonctionnel auprès des formateurs – Identifier les risques et élaborer les plans d'actions associés – Analyser les tendances concernant les incidents – Consultant SAP support utilisateur / Consultant SAP formateur – Conduite du changement trajectoire comptable - Projet Chorus Nîmes – Projet de déploiement CHORUS V4 DOM COM. Département de la Martinique – Formation de 80 utilisateurs auprès de 4 ministères : MAAP - MEEDEM – MJL – MIOMCT – Interface entre équipe projet interne, équipe projet de chaque ministère au niveau Central et locale – Objectifs formation : 90% de présence et de stagiaires satisfaits – Objectif assistance: dans un délai 3 mois 98% des utilisateurs sont autonomes – Formateur SAP SRM/SD/MM/FI-CO par sessions de 8 à 12 utilisateurs – Appréhender leur nouvel environnement de travail sur l'ensemble du processus de la Dépense Publique (Expression de besoins, engagements juridiques, service fait et demande de paiement), la comptabilité budgétaire et analytique, la gestion des stocks, la gestion des Immobilisations – Préparer, contrôler les outils d'animation de formation : Formaliser les déroulés pédagogiques de chaque module, vérifier la configuration des postes – Dispenser des formations, assurer les exercices et contrôler les acquis – Remonter les reportings en centrale : reporting quotidien de dispense de chaque formation, synthèse finale : fiche de présence, évaluation par les stagiaires – Assistance au démarrage, assurer le support auprès des référents ministériels de support et de formation – L'assistance au key users Chorus des différents ministères – Assister les Correspondants Chorus ministériels dans la gestion du support aux utilisateurs – Planifier les interventions d'assistance et d'analyse des sollicitations utilisateurs, – Assurer auprès des Correspondants Chorus ministériels un transfert de connaissance afin de les rendre autonomes – Sécuriser le démarrage et les phases de reprise des données (faire les lères connexions sur la base de production de chaque poste utilisateur, vérifier les habilitations, la reprise de données : Tiers, engagements juridique .....) – Assurer le Reporting quoditien aux équipes en centrale des interventions réalisées – Remonter les alertes – Support applicatif métier – Assurer le support auprès des référents ministériels de support pour piloter et réaliser l'assistance des utilisateurs – Mise en place des opérations de contrôle – Planifier les interventions d'assistance et d'analyse des sollicitations utilisateurs – Assurer auprès des Correspondants ministériels un transfert de connaissance afin de les rendre autonomes – Sécuriser le démarrage et les phases de reprise des données – La base de production de chaque poste utilisateur, vérifier les habilitations, sécurisation et contrôle des flux comptables

Environnement technique et fonctionnel: SAP MM -FI/CA

– Pilote et responsable métier de base de données (CRM) – Contrôle et coordination des actions commerciales – Reporting, analyser les composantes du marché et de la veille concurrentielle – Détection des besoins, élaboration des mailings – Mise en place d'actions de communication et de publicité, prospection

– Anticiper et gérer les risques clients – Vérification et autorisation de dépassement des encours – Mise en demeure, passage en contentieux – Gestion des impayés, organisation opération de rattrapage – Suivi des plans de liquidation et redressement judiciaire

– Gestion portefeuille client B to B – Traitement comptable et commercial des litiges – Suivi des stocks, approvisionnement (EDI), programme de livraison, facturation – Contrôle des factures: identification des biens livrés, règlements, livraisons

– Comptabilité générale : Rapprochement bancaire, Clôtures mensuelles, déclaration de TVA – Comptabilité client: Comptabilisation des règlements, gestion des impayés, relances – Comptabilité fournisseurs: Imputation et contrôle des factures, paiement des factures