Zakaria Bourhim

– Manager Opérationnel des pôles: Support, Production et Sécurité – Support Client – Organisation des ressources techniques et humaines en coordination avec les projets clients – Suivi de l'équipe en charge des demandes et incidents N1,N2, N3 – Suivi des Comités de Support avec les clients (American Express, Generali, OrangeBank, Crédit Agricole, HSBC, Boursorama, ING, Santander, Generali, Swisslife...) – Suivi des plans d'actions sur incident – Production – Supervision des services business – Monitoring des différents sites – Relation des partenaires et infogérants des plateformes – Suivi des SLA et des différents indicateurs de services – Orchestration du delivery – Organisation de comité de Production avec les différents clients – Coordination des réalisations informatique et mises en production client en suivant les délais et coûts – Gestion Cloud Privé/Public – Sécurité – Suivi du respect des engagements sur les données à caractère personnel et GDPR – Audit interne et externe des plateformes – Contrôles PCI-DSS Mensuel des infrastructures – Mis à jour de la PSSI

– Organisation des ressources techniques et humaines en coordination avec les projets clients – Virtualisation et industrialisation des processus en vus de l'amélioration de la productivité – Coordination des réalisations informatique et mises en production client en suivant les délais et coûts. – Gestion et supervision de l'ensemble des configurations : déploiement, sécurité et maintenance des matériels et logiciels.

– Vérification de la conformité des projets DEV / QUALIF pour France Telecom SI – Analyse des dossiers de spécifications – Réalisation de devis – Réservation / Commande de ressources pour les projets – Déclenchement de la facturation mensuelle

– Encadrement de l'équipe Tierce Maintenance d'Exploitation Monétique - Unix – Suivi du maintien en condition opérationnel, – Suivi des incidents, mise en place de plan d'action sur incident, – Suivi des mises en production, coordination des changements, – Animation des réunions d'équipe, animation des réunions avec les équipes de développement – Rédaction des Comités de Pilotage de la TME.

– Coordination de projets pour GROUPAMA –SI – Encadrement des équipes d'administration – Chef de projet Déménagement pour GAN – EUROCOURTAGE – Organisation de planning de mise en production d'application – Gestion des ressources et des contributeurs sur les projets – Animation des Comités de Pilotage, Technique et rédaction des comptes-rendus, – Communication, bilan de projet et transfert de compétences vers les équipes internes

– Mise en place d'une architecture messagerie. – Coordination des équipes de déploiement et des administrateurs Lotus Serveurs Lotus en 6.0.1 CF1 pour 1000 utilisateurs. – Préparation et animation des réunions de suivi de migration et de projets. – Mise en place d'une administration Lotus – Expertise Lotus des futurs projets COFIDIS

– Transfert de connaissances sur prestation messagerie. – Mise en place de circuits et de suivis d'incidents. – Expertise et étude de produits (Zipmail, Lotus V6)

– Encadrement de l'équipe Messagerie Notes (7 personnes pour 9000 utilisateurs et 80 serveurs). – Préparation et animation des comités des suivis de missions avec le client. – Gestion de l'équipe au niveau Exploitation et Projet. – Développement d'une base de Suivi d'incidents